إذا كنت تعمل في مجال الموضة ، فقد سمعت عن Createthe Group. إذا كنت لا تعمل في مجال الموضة ، فقد قمت بالتسوق على موقع ويب مصمم من قبل مجموعة Createthe ، سواء كان مارك جاكوبس ، بربريأو توم فورد أو بولجاري أو أحد غيرهم.
إنشاء المجموعة تصميمات ومهندسين مواقع الويب ومنصات التجارة الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول ومنصات التجارة المتنقلة لجميع الأزياء الكبيرة والعلامات التجارية الفاخرة تقريبًا. مؤسس الشركة جيمس غاردنر ، وهو لاجئ من وول ستريت انطلق في عام 2004 لإضفاء الحيوية على الأزياء الراقية على الإنترنت ، هو العقل الذي يقف وراء هذه المشاريع. إنه أيضًا أحد الأسباب الرئيسية التي تجعل الولايات المتحدة رائدة في مجال التجارة الإلكترونية للأزياء والرفاهية. (فكر في الأمر: شركات مثل Stella McCartney تبيع عبر الإنترنت لعملاء الولايات المتحدة فقط).
اجتمع Fashionista مؤخرًا مع Gardner لمناقشة كيف تغيرت الصناعة منذ أن أطلق Createthe Group في عام 2004 ، وكيف أنها على وشك التغيير أكثر.
مصمم الأزياء: ما الذي شرعت في القيام به عند تشكيل المجموعة في عام 2004 ، وكيف تغير ذلك في السنوات الست الماضية؟جيمس جاردنر
: قبل أن أبدأ Createthe Group ، كنت أعمل في وول ستريت ، حيث أقوم بإنشاء خوارزميات للتداول. أردت أن أفعل شيئًا من هذا القبيل ، لكن في هذه الصناعة. من الواضح أنني لست الشخص الوحيد الذي يمارس التجارة الإلكترونية للعلامات التجارية الراقية ، ولكن هدفي النهائي - وكان دائمًا - هو استخدام التكنولوجيا لتحويل الموضة والرفاهية.بدا الأمر ، حتى ما يقرب من عامين ، أن معظم العلامات التجارية الفاخرة كانت تخشى الإنترنت ، وتخشى التجارة الإلكترونية. في البداية ، كيف أقنعت العلامات التجارية أن الاتصال بالإنترنت هو الشيء الصحيح الذي يجب فعله؟ منذ ست سنوات ، بصرف النظر عن المبتكرين الحقيقيين ، مثل رالف لورين، كانت الغالبية العظمى من الشركات قلقة من أن القناة الرقمية ستضر بعلامتها التجارية. لم يكونوا مقتنعين بإمكانية تمثيل العلامة التجارية بشكل صحيح عبر الإنترنت. مع تغير التكنولوجيا وزيادة النطاق الترددي ، أصبح من السهل علينا إنشاء محتوى بصور غنية وجميلة. نحن محظوظون أيضًا لأن مارك جاكوبس ، وبربري ، وديفيد يورمان ، وآخرين وقعوا معنا مبكرًا. عندما بدأت العلامات التجارية الأخرى في رؤية ذلك ، كانوا أكثر حرصًا على التعاون. كان البيع عبر الإنترنت أمرًا تقلقه العلامات التجارية تقليديًا - فقد كانوا يخشون أن يؤدي ذلك إلى تفكيك منافذ البيع بالجملة والتجزئة. حتى قبل 12 أو 18 شهرًا ، كان الناس قلقين. الآن ، 95٪ من عملائنا لديهم تجارة إلكترونية ، أو نقوم حاليًا بإنشاء منصة تجارة إلكترونية لهم. ما رأيك في التركيز على وسائل التواصل الاجتماعي في الموضة؟ هل تعتقد أنه من الضروري حقًا أن يكون لكل علامة تجارية صفحة على Facebook أو حساب Twitter؟ لا تقفز مطلقًا إلى عربة التسوق ، افهم أين تناسب علامتك التجارية بشكل عام. قامت عميلنا دونا كاران بعمل جيد مع Twitter. يلقى المستهلك صدى حقيقيًا مع @دكني، لذلك كانت فعالة. [يديرDKNY أحد ممثلي العلاقات العامة في الشركة - تغريداتها مضحكة وصريحة ، وقد اجتذبت أكثر من 66000 متابع حتى الآن.]
الأسبوع الماضي، مجموعة جيلت أخبرني أن 7٪ من مبيعاتهم في نهاية الأسبوع تتم عبر iPhone. ما مدى أهمية إنشاء تطبيقات الهاتف المحمول لشركتك هذه الأيام؟ يجب أن يكون جزءًا من استراتيجية القناة الرقمية الشاملة. نحن جميعًا على iPad ، مهووسون به بالفعل ، وتطبيق Gilt Groupe ممتع للغاية. ستفكر ، "لماذا يحتاجون حتى إلى تطبيق تسوق؟" لكن الصور وتجربة المستخدم تجعلها مقنعة.
أعتقد أن الأهم من ذلك هو التأكد من أن لديك نوعًا من منصة التجارة الإلكترونية التي تعمل على الهواتف المحمولة. فقط لأن تطبيق Chanel لديه تطبيق لا يعني أن كل شخص لديه تطبيق. إذا كانت هناك حاجة إلى تطبيق ، فقم بمعالجة ذلك بعد تطبيق التجارة الإلكترونية.
أنت تعمل مع أفضل ما في الموضة ، ولكن هل هناك أي علامات تجارية لا تزال حريصًا على التعاون معها؟ عندما جلست وسألت نفسي هذا السؤال قبل سبع سنوات ، قمت بإدراج مارك جاكوبس ، وبربري ، والعديد من العلامات التجارية الأخرى التي ما زلنا نعمل معها حتى اليوم. الآن ، نحن مهتمون جدًا بالبحث خارج الموضة والرفاهية. أرغب في العمل مع العلامات التجارية المبتكرة بالفعل عبر الإنترنت ، مثل Uniqlo. وأبل بالطبع. ستكون فرصة العمل مع علامة تجارية مثل Apple أو Target - أي علامة تجارية تركز على التصميم - رائعة.
لذلك ، قمنا بتغطية التجارة الإلكترونية والعلامات التجارية ووسائل التواصل الاجتماعي والتجارة الإلكترونية. ما هي الخطوة التالية في الفضاء الرقمي للرفاهية والموضة؟ يعد التوسع العالمي أمرًا مهمًا للغاية ، خاصة من منظور العلامة التجارية والتجارة الإلكترونية. التجارة الاجتماعية مهمة أيضا.
ما هي التجارة الاجتماعية بالضبط؟ إنه التسوق الاجتماعي - إنه وسيلة لزيادة المبيعات من خلال مجتمع اجتماعي. وخير مثال على ذلك هو Juicy Couture's كلوب كوتور. يمكن للمستهلكين وضع المظهر معًا - بنطلون جينز وقميص بدون أكمام وقلادة - وتصفح مظهر أعضاء النادي الآخرين. يمكنهم أيضًا تحميل صور لأنفسهم منسقة في عناصر Juicy المفضلة لديهم. يوصي المستهلكون بكيفية تجميع المنتجات معًا للمستهلكين الآخرين - وكان لذلك تأثير كبير على المبيعات. معدل التحويل [أو عدد الأشخاص الذين يشترون شيئًا ما بالفعل بعد النقر عليه] أعلى بنسبة 162٪ في هذا القسم من الموقع مقارنة بقسم التجارة الإلكترونية العادي. يمكنك متابعة James Gardner على Twitter: @subversiveglamأو قم بزيارة مدونته: www.subversiveglamour.com.