بانجو وماتيلدا هي علامة تجارية فاخرة تم تأسيسها في أستراليا وتشتهر بكشميرها الفاخر.
تأسست عام 2008 عبر الإنترنت (www.banjoandmatilda.com) ، اكتسبت العلامة التجارية من المتابعين المخلصين في جميع أنحاء العالم وهي الآن مخزنة أيضًا في المتاجر الكبرى وتجار التجزئة عبر الإنترنت بما في ذلك Neiman Marcus و Nordstrom و Matches.comو ShopBop و Intermix والعديد من الآخرين حول العالم.
لقد أنشأنا مؤخرًا مقرنا الرئيسي على الساحل الغربي للولايات المتحدة ، سانتا مونيكا لوس أنجلوس.
إن التفاني الراسخ ليس فقط للتصاميم والمنتجات الفاخرة والمريحة والجميلة مع الاهتمام الشديد بالتفاصيل ، والهدف الرئيسي هو توفير تجربة عملاء مذهلة على الإنترنت.
دور
منسق تجربة عملاء التجارة الإلكترونية
تتمثل المهمة في إنشاء أفضل تجربة ممكنة للعملاء عبر الإنترنت قدر الإمكان. في البداية ، سيكون الدور عبارة عن تدريب عملي على الاتصال المباشر مع دور العميل ، وتنمو ليصبح دورًا إداريًا مع مرور الوقت ، بناء قدرات تجربة العملاء لدينا ، والتفاعل مع التجارة الإلكترونية وإدارتها المخزون.
مع نمو علامتنا التجارية ، سيتمكن المرشح المثالي من النمو معنا كمدير ، وبناء فريق من منسقي تجربة العملاء والأنظمة لدعم نمو الشركة.
تشمل المسؤوليات الرئيسية ما يلي:
- في البداية الاتصال المباشر وإدارة استفسارات العملاء. تحويل استفسارات المبيعات إلى مبيعات.
- التنسيق مع مركز التنفيذ لدينا لضمان تلبية طلبات العملاء عند الحاجة. الحفاظ على مستويات المخزون الصحيحة عبر الإنترنت
- بعض التنسيق لأنشطة التسويق.
- دعم باقي فريق التجارة الإلكترونية بالتنسيق العام للتجارة الإلكترونية بما في ذلك المساعدة كتابة أوصاف المنتج ، وفحص الجودة في موقع الويب ، ودعم النشاط الترويجي و أكثر.
- المساعدة في إعداد التذاكر وسجلات دعم العملاء. تقديم تقارير أسبوعية. ردود الفعل على التصميم والتسويق. ترجمة ملاحظات العملاء المباشرة للمساعدة في بناء تجربة أفضل للعملاء.
الشخص
سيكون هذا الشخص إيجابيًا للغاية ومنظمًا ومستعدًا لارتداء العديد من القبعات وسعداء بالتعامل معه ويتمتع بالتواصل وبناء العلاقات والعلاقة مع العملاء.
للتقديم - يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى Ben على [email protected].