نتلقى كل يوم العديد من العروض الترويجية التي تروّج لـ "الشيء الكبير التالي" في التجارة الإلكترونية. عادةً ما تكون مواقع الويب والتطبيقات والأدوات هذه معقدة للغاية ، أو عديمة الفائدة ، أو مزعجة ، أو كل ما سبق ذكره بحيث لا يمكن التعرف عليها فعليًا. من حين لآخر ، شيء خاص مثل مجموعة جيلت, مودا أوبيراندي، أو استئجار المدرج يظهر.
Farfetch ، المركز الإلكتروني للمحلات المستقلة في جميع أنحاء العالم (والتي قد لا تكون قادرة على تحمل تكاليف إدارة التجارة الإلكترونية) ، هي واحدة من تلك النجاحات النادرة. و الأن، مع 20 مليون دولار أخرى في التمويل—جولة بقيادة كوندي ناست — يريد مؤسس Farfetch José Neves إحداث ثورة في كيفية عمل التجارة الإلكترونية والتجزئة التقليدية معًا.
استضافت Farfetch الليلة الماضية حدثًا رقميًا للملابس ، حيث يمكن للمحررين تصميم المظهر الذي تم إحضاره من 10 شركاء Farfetch متاجر بما في ذلك دانتي 5 دونا من آنا ديلا روسو في باري ، وذا ويبستر في ميامي ، وفيفستوري نيويورك ، وفيكتوريا 46 في بوخارست. (يمكنك رؤية نظرة ليا أدناه).
لقد تحدثت مع نيفيز ، الذي يقضي بعض الوقت في نيويورك ، في وقت سابق من هذا الأسبوع.
مصمم الأزياء: نعلم جميعًا ما هو Farfetch الآن ، ولكن هل يمكنك أن تعطيني القليل من الخلفية حول كيف أصبح؟ خوسيه نيفيز: كان أول عمل لي هو عمل تكنولوجي. كان عمري 19 عامًا ، وأعيش في البرتغال حيث أتيت ، وأعمل مبرمج كمبيوتر ، وأعمل على تطوير البرامج والتكنولوجيا لأعمال الموضة. ووقعت في حب الموضة. عندما كان عمري 22 عامًا ، انتقلت إلى لندن ، وبدأت ماركة أحذية ، Swear ، وافتتحت متجرًا. تطور هذا العمل إلى صالة عرض متعددة العلامات ، ولا يزال هذا هو عملي الآخر.
متى تم إطلاق Farfetch؟ في عام 2007 ، أصبح كبار التجار الإلكترونيين أكثر أهمية. كانت المحلات الصغيرة المستقلة في خطر. كان بقاؤهم مهددا. كما تعلم ، يشترون بقلوبهم بدلاً من جداول البيانات الخاصة بهم. اعتقدت أنه يمكننا القيام بشيء للمساعدة. يمكن أن يساعدهم الإنترنت في أن يصبحوا ملائمين مرة أخرى. إنه عمل رائع من جانب الأشياء الصغيرة إلى الأخرى: من الصعب على كل واحد منهم أن يكون له حضور مناسب في التجارة الإلكترونية بشكل فردي. ومن جانب المستهلك ، يمكنك فجأة التسوق في شوارع ميلانو وباريس وستوكهولم ولوس أنجلوس من أي مكان في العالم. بدأنا في أكتوبر 2008.
ماذا تعني جولة التمويل الأخيرة هذه ، بقيادة كوندي ناست ، بالنسبة للشركة؟ النشاط التجاري ممول جيدًا بالفعل ، لذا فهو لا يغير قواعد اللعبة بالنسبة لنا. لكننا نحقق 130 مليون دولار من المبيعات ، وننمو 150٪ سنويًا ، وأنت بحاجة إلى تمويل لمواكبة هذا النوع من النمو. يتيح لنا أن نكون أكثر طموحًا. مجال واحد للنمو دولي. نريد تطوير المزيد من الأسواق الدولية: اليابان وربما روسيا والولايات المتحدة والبرازيل. المجال الآخر للنمو هو التكنولوجيا ، جانب تجربة المستخدم للأشياء. نريد التركيز على القناة الشاملة - التجربة المادية والرقمية - بالإضافة إلى الهاتف المحمول والكمبيوتر اللوحي.
عندما تسمع أرقام التسوق عبر الأجهزة المحمولة وأرقام حركة المرور على موقع الويب للجوال لعام 2012 ، فهذا أمر جنوني نوعًا ما. لماذا استغرق الأمر وقتًا طويلاً حتى أدرك صانعو الأزياء الإلكترونيون أهميته؟ كان الجوّال يمثل 5٪ من مبيعاتنا في عام 2011 ، و 25٪ في عام 2012. هذا حتى بدون تجربة جوّال محسّنة. ولكن هذا يشمل الهواتف الذكية بالإضافة إلى الأجهزة اللوحية - معظمها من الأجهزة اللوحية ، وليس الهواتف الذكية. عندما تنظر إلى التركيبة السكانية ، يكون عملاؤنا بالتأكيد في شريحة الدخل الأعلى. جميعهم يمتلكون الأجهزة اللوحية التي تناسب تجربة الموضة.
ماذا تقصد ب "omnichannel"؟ أعتقد أن القنوات المتعددة - القناة الشاملة - ستكون الشيء الكبير التالي. متعدد القنوات هو في الأساس المبيعات التي تتم في قناة واحدة ، مكتملة في القناة الأخرى. مثل اكتشاف أداة جديدة عبر الإنترنت والذهاب إلى المتجر وشرائه. أو يقوم شخص ما في وكالة السيارات باختبار قيادة السيارة ثم شرائها في مكان آخر. تجربة القنوات المتقاطعة هي المستقبل حقًا ؛ في مجال الإلكترونيات الاستهلاكية ، يبحث معظم الأشخاص عبر الإنترنت ثم يشترون في وضع عدم الاتصال. الموضة هي الفئة التالية التي ستحدث ثورة من خلال ذلك. لا بد أن يحدث ذلك ، لأن الناس يريدون تجربة الملابس. الشارع الرئيسي يفهم ذلك بالفعل. لكن ليس الرفاهية. الشخص الوحيد الذي يقوم بأشياء مثيرة للاهتمام هو بربري. متجر Regent Street هو متجر المستقبل. العلامات التجارية الأخرى / تجار التجزئة لم يفعلوا أي شيء. أعتقد أن هذا هو المكان الذي يمكن أن تكون فيه Farfetch شركة ثورية حقًا.
كيف؟ لدينا الآلاف من المواقع في جميع أنحاء العالم. نحن نعمل على تطوير التكنولوجيا لتمكين... تخيل أنك تعلم أنك ستكون في لوس أنجلوس ، وأنك تشتري شيئًا من A'maree's في نيوبورت بيتش. سنقوم بتسليمها إلى H. Lorenzo على Robertson ، وسيكون هناك في انتظارك مع قطعتين من H. لورينزو التي قد تعجبك. وبعد ذلك ربما ترغب في شراء شيء ما من H. لورنزو أنهم لا يملكون في الحجم الخاص بك. يمكننا الحصول عليه من المتجر الموجود في باريس به ، لذلك سيتم تسليمه إليك وانتظارك عندما تعود إلى نيويورك. ستكون هناك أيضًا بطاقة ولاء على غرار أميال الطيران والتي ستكافئك. كل الإحباط من الذهاب إلى المتجر وعدم وجود ما تريده سيختفي. ولكن يجب القيام به بطريقة تبدو وكأنها طبيعة ثانية. لا أريد أن أصعب الأمر على الناس ، أريد أن أجعله أسهل. أنا سعيد جدًا لأنها خطوتنا الكبيرة التالية. المواقع الكبيرة ، ليس لديهم متاجر. للقيام بذلك على المستوى العالمي ، أنت بحاجة إلى شبكة من المستقلين ، وفي الوقت الحالي نحن الشبكة الوحيدة.
إذا كان هذا هو شكل التسوق في المستقبل ، فلا يمكننا الانتظار للوصول إلى هناك.