الصورة مجاملة من Chantecaille
Chantecaille هي العلامة التجارية الفاخرة البارزة للعناية الفعالة بالبشرة والمكياج الرائج ، والمعروفة باستخدامها للعلاج بالروائح وعلم الأدوية بالزهور والابتكار التقني. يقع المقر الرئيسي في سوهو ، نقدم بيئة محفزة وخلاقة ، تكتمل مع كلب العائلة إيلا الذي يعمل هنا في المكتب معنا!
منسق العلاقات العامة ووسائل التواصل الاجتماعي
نحن نبحث عن منسق متحمس للعلاقات العامة ووسائل التواصل الاجتماعي لديه شغف بالجمال وفهم للرفاهية. يجب أن يتمتع المرشح بالقدرة على العمل في هيكل فريق تعاوني للغاية ضمن بيئة ريادة الأعمال. راتب يتناسب مع الخبرة.
المسؤوليات:
- بناء العلاقات مع وسائل الإعلام الرئيسية والمؤثرين
- الترويج الاستراتيجي ودعم المواضع
- المساعدة في تطوير استراتيجية العلاقات العامة والحفاظ على تقويم العلاقات العامة
- المساعدة في جميع الأحداث ذات العلامات التجارية ومعاينات الصحف والمبادرات الأخرى التي تواجه المستهلك
- المساعدة في التواصل مع الأسواق الدولية
- المساعدة في تنسيق جميع الطلبات ، بما في ذلك جمع البذور للمحررين والمؤثرين والمشاهير وفناني المكياج
- المساعدة في التقاط الصور المتعلقة بالصحافة
- إنشاء وصيانة المواد الصحفية
- إدارة خزانة العينة
- تجميع التغطية الصحفية وتوزيعها داخليًا وخارجيًا على جميع تجار التجزئة والشركاء
- المساعدة في إدارة جميع منصات التواصل الاجتماعي ، بما في ذلك Instagram و Facebook و Twitter
- تطوير وإدارة تقويم المحتوى الإبداعي والمساهمة في التصوير الفوتوغرافي وتصميم وتنسيق المحتوى الإبداعي
- اعمل مع شركاء بائعي التجزئة لزيادة الترويج المشترك عبر القنوات الاجتماعية
- التعاون مع الإدارات الأخرى بما في ذلك المبيعات والتسويق والتجارة الإلكترونية والإبداع
مهارات وخبرات:
- من الناحية المثالية ، يكون المرشح شغوفًا بالجمال ، ويفهم ويقدر الرفاهية ، بينما يكون على نبض الأحداث والأحداث الثقافية
- خبرة عمل لا تقل عن 1-2 سنوات في العلاقات العامة
- اتصال قوي كتابي وشفهي
- التفاصيل الموجهة والمنظمة
- مهارات ممتازة في إدارة الوقت والقدرة على تعدد المهام
- القدرة على العمل بشكل مستقل والتحفيز الذاتي ، مع الاستمرار في العمل ضمن بيئة الفريق وتعزيز التعاون الجماعي القوي
توفر الوظيفة فرصة للنمو والاستقلالية. بدوام كامل مع المزايا ، والحصول على 401 ألف في غضون عام واحد من العمل. راتب يتناسب مع الخبرة.
إرسال السيرة الذاتية عبر البريد الإلكتروني إلى [email protected]، سطر الموضوع منسق العلاقات العامة ووسائل التواصل الاجتماعي.
منسق العمليات وخدمة العملاء عبر الإنترنت
نحن نبحث عن منسق متحمس للعمليات وخدمة العملاء عبر الإنترنت!راتب يتناسب مع الخبرة.
وصف العام:
إدارة يومية بنجاح Chantecaille.com العمليات وجميع القضايا المتعلقة بخدمة العملاء.
خدمة الزبائن:
- تقديم خدمة العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي ، بما في ذلك الرد في الوقت المناسب على أسئلة العملاء وتعليقاتهم
- الحصول على وتقييم جميع المعلومات ذات الصلة للتعامل مع الاستفسارات والشكاوى
- إدارة عمليات الإرجاع والاستبدال ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: إذن الإرجاع ، وإيصال الإرجاع ، والطلب من قسم المحاسبة إصدار المبالغ المستردة لبطاقة ائتمان العميل
- بدء الاتصال اليومي أو حسب الحاجة مع المستودع للحصول على معلومات بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: حالة الشحن ومراقبة الجودة ومواد الشحن وتوافر المخزون
- معالجة عمليات رد المبالغ المدفوعة من بطاقة الائتمان ، بما في ذلك جميع الوثائق والمتابعة
- الاتصال بفيديكس أو شركة نقل أخرى بشأن الطلبات المفقودة ، ومتابعة الطلبات المفقودة ، وتقديم طلبات استرداد الأموال ، ودحض عمليات الاسترداد المرفوضة
- راجع فواتير FedEx أو غيرها من شركات النقل للتأكد من دقة رسوم التوصيل عبر الإنترنت
- متابعة تفاعلات العملاء
- ضمان إرضاء العميل بنسبة 100٪
عمليات:
- مراجعة الطلبات والموافقة عليها عبر بوابة Magento Admin ، لتجنب الطلبات الاحتيالية المستلمة ، بمساعدة خدمة الحماية من الاحتيال في Signifyd
- قم بمراجعة أوامر الاحتيال والموافقة عليها أو رفضها عبر بوابة Authorize.net
- التواصل مع Signifyd بشأن أي مشكلات في الطلبات ، إما لمراجعة المعاملات التي لم تتم الموافقة عليها ، أو الطلبات التي تمت الموافقة عليها والتي تم تحصيل الرسوم منها ، بما في ذلك التسجيل للتأمين والمتابعة
- جمع الأصول المرئية لصفحات الموقع
- قم بإجراء التحديثات الأساسية على المنتجات وصفحات CMS على الجانب الأمامي من Magento ، بما في ذلك النسخة الجديدة أو الصور أو مقاطع الفيديو
- إبلاغ مبرمج الويب بأي خلل في الكود أو مشكلات الواجهة الأخرى والمتابعة
- إنشاء وإرسال تقارير أداء طلبات الويب والبريد الإلكتروني الأسبوعية
- شارك في إنشاء بريد إلكتروني واستراتيجية تسويق للمدونات مع الفريق بما في ذلك تقديم الإستراتيجية والمحتوى والتقويم والتقارير / الرؤى
- تنفيذ إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني والمدونة لزيادة المبيعات في الموقع ، بما في ذلك الطلبات إلى المصمم الرقمي وكاتب الإعلانات وقسم الفيديو للأصول
- قم بتحليل وتحسين أداء حملات البريد الإلكتروني والمدونات وتنفيذ التغييرات بناءً على رؤى كمية وقابلة للتنفيذ
- البحث عن تقنيات جديدة وتحديثها لتحسين أداء الويب والبريد الإلكتروني
- تحديث فئة وصفحات المنتج على الواجهة الأمامية Magento
- تحميل منتجات جديدة على الموقع
- تحديث المدونات
- نسق إنتاج الصفحات الجديدة مع المصمم الرقمي ومبرمج الويب ، بما في ذلك إعادة تصميم الصفحات
- قم بإجراء صيانة أخرى للموقع حسب الحاجة
الخدمة والعمليات
المهارات المطلوبة:
- مهارات خدمة العملاء الممتازة
- تواصل كتابي وشفهي ممتاز
- المعرفة بأنظمة تشغيل Windows / MAC
- المعرفة في Microsoft Office
- المعرفة الأساسية بـ HTML
- تحليلي وبيانات مدفوعة ، ولكن أيضًا شغف بالإبداع والتفكير المستقبلي
- القدرة على إدارة الأولويات المتعددة والتقدم في مشاريع متعددة بالتوازي
- معرفة الفوتوشوب ميزة إضافية
- تعد معرفة التعددية واختبار A / B ميزة إضافية
- اللغة الصينية مكتوبة ولفظية مفضلة وليست إلزامية
إرسال السيرة الذاتية عبر البريد الإلكتروني إلى [email protected]، سطر الموضوع منسق العمليات وخدمة العملاء عبر الإنترنت.