واك يبحث عن متخصص في المجوهرات الراقية مسؤول عن إنشاء اتصال عاطفي بين عملائنا والعلامة التجارية. إنهم يرشدون عملائنا من خلال أساسيات المجوهرات الراقية لتمكينهم من بناء خزانة مجوهرات مخصصة وفريدة من نوعها. بالإضافة إلى ذلك، فهم يقدمون الدعم الحماسي لعلامتنا التجارية ويلتزمون بقيادة عدد كبير من الأفراد المبيعات مع تقديم خدمة عملاء متميزة ودعم أعضاء الفريق في جميع أنحاء العالم الإدارات.
هذا المنصب مسؤول عن الحفاظ على المعرفة الحديثة بمنتجات WWAKE وتقنيات المبيعات متعددة القنوات ومعرفة الماس. هذه وظيفة بدوام كامل.
المسؤوليات سوف تشمل:
مبيعات:
● الحفاظ على تجربة تسوق إيجابية ودافئة لعملائنا من خلال تقديم خدمة عملاء استثنائية والحفاظ على المجاملة والاحترافية.
● متابعة الاستفسارات مع الشعور بالإلحاح عبر قنوات الاتصال، بما في ذلك إيجاد الحلول واقتراحها عند ظهورها
● تقديم تجربة شاملة للعملاء، وتقديم فئات منتجات وخدمات متعددة لتحقيق أقصى قدر من المبيعات من خلال العلاقات مع العملاء باستخدام منصة إدارة علاقات العملاء Kustomer
● يوضح إتقان المنتجات والأحجار (الماس والأحجار الملونة)
● أدوات إدارة نقاط البيع وإدارة المبيعات الرئيسية باستخدام Shopify، بما في ذلك أعمال إدخال البيانات الخفيفة، تحتاج إلى معالجة مبيعات العملاء والإصلاحات، وإعداد صالة العرض للمواعيد
● العمل بشكل متعدد الوظائف مع فريق الإنتاج بشأن الطلبات لضمان التسليم في الوقت المناسب
● يعمل كحلقة وصل بين فريق المبيعات المخصصة وفريق مبيعات المجوهرات الراقية
● إجراء فحوصات ضمان الجودة للطلبات الصادرة والإصلاحات لضمان دقة الطلب، بما في ذلك الشحن واستكشاف أخطاء الشحنات وإصلاحها مع شركات النقل
● حل مشكلات العملاء بشكل مستقل واستباقي عند ظهورها، والشراكة مع الإدارة حسب الحاجة
● الحفاظ على التواصل الاستباقي مع جميع العملاء أثناء إنتاج القطع
العملاء:
● احصل على معلومات العملاء من خلال قنوات مختلفة وقم بتطوير العملاء بشكل فعال، وإضافة المعلومات باستمرار لتعزيز العلاقات والفرص في المشغل. اتبع إرشادات واستراتيجية المقر الرئيسي للحفاظ على معلومات الاتصال.
● بدء التواصل مع العملاء فيما يتعلق بالمنتجات والأحداث الجديدة ومتابعة المعالم الأساسية
● تنمية وتطوير علاقات جديدة مع العملاء من خلال رعاية العملاء الاستثنائية ومبادرات إدارة علاقات العملاء الخاصة بالعلامة التجارية
الدعم التشغيلي:
● الإعداد اليومي وتقسيم المتجر لفتحه وإغلاقه
● المشاركة الفعالة في جميع أنشطة التجارة والمهام اليومية والصيانة والمخزون بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، صيانة الحالة وتنظيم المخزون الخلفي ونقل المنتجات والمخزون التهم، الخ.
● الحفاظ على مجموعة أدوات المبيعات ماديًا ورقميًا من خلال موقع Monday.com
● تسليم جميع تقارير المبيعات، والأوراق، والإيصالات، والفواتير، وما إلى ذلك في الوقت المناسب.
مؤهلات:
● خبرة في المبيعات لا تقل عن سنتين - يفضل بشدة تجربة المجوهرات
● القدرة على العمل شخصيًا في استوديو Greenpoint الخاص بنا
● التوفر للعمل في مجموعة متنوعة من الساعات، والتي قد تشمل الصباح الباكر، أو المساء، أو عطلات نهاية الأسبوع، أو العطلات
● مهارات مبيعات قوية وموجهة نحو الهدف - يفضل خبرة المبيعات على أساس العمولة
● يفضل شهادات GIA
● لاعب فريق يعمل بشكل ودي وفعال مع أعضاء فريق عمل ديناميكيين
● مهارات الاتصال الشفهية والكتابية المثالية
● منظم للغاية مع اهتمام لا تشوبه شائبة بالتفاصيل
● مهارات ممتازة في إدارة الوقت والمرونة لتلبية احتياجات العمل
● الحماس للتعليم المستمر والمستمر في علم الأحجار الكريمة
● تعتبر الخبرة مع أنظمة CRM، وAdobe Photoshop، وGoogle Suite، وأنظمة WMS، وShopify ميزة إضافية
● الحب والتقدير للمجوهرات الراقية
التعويضات/الفوائد:
● 50,000 دولار - 55,000 دولار الراتب الأساسي بالإضافة إلى العمولة
● المساهمة بنسبة 50% في الرعاية الصحية
● مساهمة 401k مع مساهمة غير اختيارية مرة واحدة مؤهلة
● 30 يوما PTO، بما في ذلك أيام العطل
● بدل مجوهرات بقيمة 1000 دولار بالإضافة إلى خصم الموظف بعد البدل
مرشحنا المثالي متاح بدوام كامل ومتاح للتوظيف الفوري.
يرجى إرسال سيرتك الذاتية وخطاب تعريفي بالبريد الإلكتروني مع سطر الموضوع "أخصائي مجوهرات راقية" إلى [email protected].
@wake