من خلال تقديم حلول لإعادة البيع والتزوير وغير ذلك ، تستعد المعرفات الرقمية للانتقال إلى الاتجاه السائد.
في أواخر مايو ، أمازون فتحت لها أول متجر لبيع الملابس في مركز تسوق مترامي الأطراف في الضواحي خارج لوس أنجلوس. مثل معظم بائعي التجزئة الفعليين هذه الأيام ، تهدف أمازون ستايل ، كما يطلق عليها ، إلى جلب القليل من الأشياء إضافة إلى تجربة الطوب وقذائف الهاون ، كما قد يفعل البعض مع ألواح القهوة الفخمة أو الفن الدوار المنشآت.
على الرغم من ذلك ، تمتلك أمازون ستايل التكنولوجيا. تأتي كل علامة ملابس مزودة برمز QR يمكن للمتسوقين مسحه ضوئيًا لمعرفة المزيد من التفاصيل حول الملابس ، مثل المقاس والألوان وتقييمات العملاء. بدلاً من وضع مجموعة من الجينز في غرفة القياس ، يمكن للعملاء ترتيب قائمة بالقطع التي يرغبون في تجربتها أو شرائها مباشرةً. يمكن شحن الملابس التي يتم شراؤها عبر الإنترنت في المتجر ، حيث يمكن للمتسوقين تجربتها وبدء العملية من جديد.
من الصعب الجدال بشأن الراحة - ولكن ربما تكون أكواد QR تلك أكثر جاذبية ، والتي تزود المستهلكين ببحر من المعلومات في متناول أيديهم.
كان محللو التجزئة يضايقون علامات المنتجات الرقمية لسنوات. وكالة التنبؤ بالاتجاه ومقرها لندن
WGSN، على سبيل المثال ، بدأت مناقشتها مرة أخرى في عام 2015 ، وتوقع أنها ستصل إلى السوق الشامل بحلول عام 2024. أمازون ستايل هو التطبيق الأكثر انتشارًا حتى الآن ، لكن الموضة تنتشر ببطء: التوت أعلنت هذا الصيف أنها ستضيف ما يسمى بعلامات "الاتصال قريب المدى" (NFC) إلى جميع منتجاتها بحلول عام 2025 ، بدءًا من الحقائب المستعملة في برنامج إعادة البيع الداخلي.تقدم العلامات الرقمية مجموعة كاملة من الفوائد ، من الحد من التزوير إلى ، في عالم مثالي ، دعم الشفافية طوال دورة حياة المنتج. ومع ذلك ، يجب تطبيق هذه التكنولوجيا بشكل صحيح ، مع الالتزام باستخدامها على المدى الطويل. في ظل اضطراب سلسلة التوريد اليوم ، قد يكون قول هذا أسهل من فعله - لكن هذا لا يعني أنه لا يستحق المحاولة.
وفقًا لـ WGSN ، هناك نوعان من علامات المنتجات الرقمية التي ستعيد تشكيل مشهد البيع بالتجزئة في المستقبل القريب: تحديد التردد اللاسلكي ، أو RFID ، والتي استخدام ترددات الراديو لتتبع وتحديد الأشياء وستكون أداة رئيسية لعمليات تجار التجزئة في الجزء الخلفي من المنزل ، مثل تتبع المخزون والمنتجات في الوقت الفعلي موقع؛ والمعرفات الرقمية ، التي تقع فيها جهود كل من Amazon Style و Mulberry.
"سنرى أن المعرفات الرقمية تبدأ حقًا في الانتشار على مدار السنوات القليلة المقبلة ، مما يمنح المستهلكين معلومات مفصلة للغاية حول أحد العناصر ، من مكان وجود المنتج وكيف تم تصنيعه ، ببساطة عن طريق مسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيًا "، كما يقول كانديس ميديروس ، الخبير الاستراتيجي في WGSN بصيرة. "هذا يمكن أن يعيد تشكيل النماذج الحالية ويوفر للمستهلكين المزيد من راحة البال."
داخل متجر ملابس أمازون ستايل في أمريكانا في براند مول في جليندال ، كاليفورنيا.
الصورة: Hans Gutknecht / MediaNews Group / Los Angeles Daily News عبر Getty Images
في الوقت الحالي ، وجدت WGSN أن العلامات التجارية الفاخرة هي الرائدة في هذا المجال ، بالنظر إلى ذلك المصادقة لا تقدر بثمن لعملاء الرفاهية.
ضع في اعتبارك Mulberry ، التي تطرح علاماتها الخاصة التي تدعم تقنية NFC - بدعم من منصة برمجيات Product Cloud دهر - ونحن نتكلم. يتيح التعامل مع المعرفات الرقمية للعملاء الوصول إلى دليل رقمي مخصص حول العنصر الخاص بهم ، والذي يعرض المحتوى والخدمات حول المصادقة والإصلاح وإعادة البيع. يعتقد Mulberry أن هذا سيخلق اتصالًا مباشرًا ومستمرًا بين الملصق وعملائه طوال دورة حياة المنتج بالكامل.
قال تييري أندريتا ، الرئيس التنفيذي لشركة Mulberry ، في بيان: "نحن نفخر بصنع أشياء مصنوعة لتدوم ، لتكون محبوبًا وتنتقل إلى الجيل القادم". "من خلال المعرّف الرقمي ، يمكن لـ Mulberry أن تقدم للعملاء شفافية متزايدة في رحلاتنا الفريدة المنتجات ، وتقديم خدمات مثل الإصلاح مدى الحياة ، وإعادة الشراء وإعادة البيع ، والتأكد من أن كل حقيبة يمكن أن تحتوي على عدة حقائب الأرواح."
في الواقع ، يركز Mulberry باهتمام على الاستدامة. عضو في فرقة عمل أزياء مبادرة الأسواق المستدامة، يهدف Mulberry إلى تحقيق حالة صافي صفر بحلول عام 2035. في عام 2021 ، كجزء من الذكرى الخمسين لتأسيسها ، أعلنت الدار عن افتتاحها صنع في البيان الأخير، وهو التزام طموح لتحويل الأعمال إلى نموذج دائري متجدد ، يشمل سلسلة التوريد بأكملها بحلول عام 2030.
الاستدارة ، مع ذلك ، هي الحوت الأبيض الكبير للأزياء ، وهو أكبر تحد لوجستي عالمي في جميع أنحاء العالم. هل يمكن أن تساعد العلامات الرقمية في الوصول إلى هناك؟
أنشأت ناتاشا فرانك ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Eon ، المنصة في عام 2017 للمساعدة في حل أكثر الحواجز النظامية أمام نماذج الأعمال المستدامة في تجارة الأزياء بالتجزئة. تتذكر على الفور أن العامل الأساسي الذي يمكّن صناعة مستدامة حقًا - أي صناعة دائرية - هو هوية المنتج: كيف يمكننا أن نتحول المنتجات المادية إلى أصول ذكية يمكن للعلامات التجارية استثمارها ، وزيادة الربحية والذكاء والاستدامة لكل ما هو مادي منتج؟
"اليوم في عالم الموضة ، تستحوذ العلامات التجارية على جزء بسيط من القيمة التي يمكن أن تحصل عليها من كل منتج ، و لهذا السبب نرى هذه النصيحة من العلامات التجارية تتحرك لتعريف فريد لكل عنصر طوال دورة حياته " فرانك. "في غضون بضعة أشهر ، سنعود إلى الوراء ونفكر ، واو ، لا أصدق أنه في يوم من الأيام ، لم يكن للمنتجات هويات.”
تعمل تقنية Eon بشكل حدسي إلى حد ما: عندما ينتهي المستهلكون من استخدام حقيبة Alexa الخاصة بهم ، يمكنهم النقر فوق الهاتف الذكي على علامة RFID للقطعة وسيتم تقديمه مع مجموعة من خيارات إعادة البيع عبر Mulberry الداخلية للعلامة التجارية تبادل؛ سيتمكن المالك الجديد لتلك الحقيبة من الوصول إلى الحياة السابقة للعنصر ، بما في ذلك كيفية مصادقته أو ما إذا كان قد تم إصلاحه وكيف تم إصلاحه. يوضح فرانك أن هذا سيساعد في تعزيز نوع جديد من العلاقة بين العلامات التجارية وعملائها. في الوقت الحالي ، هذه معاملة تجارية بالكامل ، تنتهي عند نقطة البيع. لكن المعرفات الرقمية مثل Mulberry تحول هذا التفاعل إلى شيء أكثر حميمية ، متجذر في الخدمة المستمرة والشخصية لهذا العميل وهذا العميل فقط.
العلامات الرقمية لها حالات استخدام خارج نطاق التجارة. أدريش، وهي منصة ملصقات ذكية تعتبر أول أداة تعقب استهلاك في العالم ، تراقب المنتج الاستخدام في الوقت الفعلي لتمكين التجديد في الوقت المناسب للسلع الاستهلاكية المعبأة ، من غسل الجسم إلى الزيتون زيت. باستخدام تقنية Adrich ، يمكن لملصقات المنتجات أن تفهم أن زجاجة صابون اليد ، على سبيل المثال ، تنفد بعد 20 مضخة ، مما يعيد ترتيب زجاجة جديدة بعد 15.
"لقد تطورت التكنولوجيا في نفس الوقت الذي تطورت فيه حالة الاستخدام ،" يقول السامبار ، الشريك العام في معامل XRC، وهو صندوق لرأس المال الاستثماري ومسرع بدء التشغيل ومقره مدينة نيويورك يركز على تكنولوجيا البيع بالتجزئة التي استثمرت في Adrich في وقت سابق من هذا العام. "لنفترض أنك داخل خزانتك وتدرك أن مظهر الدنيم الخاص بك باهت وتريد إعادة ترتيب زوج جديد - ألن يكون لطيفًا إذا كان لديك رمز يمكن أن يجعل إعادة الترتيب متاحة تلقائيًا؟"
هو - هي كان كن لطيفا. لدرجة أنه ، بالنسبة للمتسوقين ، قد تحقق العلامات الرقمية قريبًا قفزة من اللطف إلى شيء من التوقعات. في الواقع ، تتوقع WGSN زيادة التوقعات عند الطلب ، مما يجعلها ضرورية لتجار التجزئة للاستثمار في الأدوات التي تمنح المستهلكين مزيدًا من الشفافية حول موقع وتفاصيل بضائع. ووسط الاضطرابات المستمرة في سلسلة التوريد ، والتي سببها الوباء والتوترات الجيوسياسية ، فإن هذه التكنولوجيا في طريقها إلى أن تصبح أساسًا لمرونة البيع بالتجزئة. الأرقام لا تكذب: بيانات جديدة من Adobe وجد أن المستهلكين قد شاهدوا أكثر من 60 مليار رسالة غير متوفرة في المخزن في عام 2022 وحده - بزيادة قدرها 235٪ مقارنة بعام 2019.
يقول ميديروس: "لقد ألحق ذلك ضررًا جسيمًا بثقة المستهلك وولاءه". "من الآن فصاعدًا ، سيكون من المهم لتجار التجزئة الاستثمار في تحسين المخزون الشامل."
بصرف النظر عن المستودعات ومراكز الإيفاء ، يمكن وضع RFIDs على حاويات البضائع ، والتي يمكن أن تضمن رؤية أكثر دقة لتدفق المواد. بالنسبة لتجار التجزئة بالجملة الذين لديهم احتياجات تلبية أكبر ، تجد Medeiros أن هذه العلامات الرقمية موجودة المساعدة في تذليل العقبات غير المتوقعة في سلسلة التوريد ، كما هو الحال في حياة المستهلكين اليومية خزائن.
وتقول: "في أوقات الشدة ، يزدهر الابتكار ، وعلى الرغم من أن الكثير من هذه التكنولوجيا ليس جديدًا ، فإن العلامات الرقمية توفر راحة ملموسة في الوقت الفعلي عبر قطاع البيع بالتجزئة". "الشيء الرائع في هذه الأدوات هو أنها تأخذ نقاط الاتصال اليومية وترتقي برحلة العميل مع تمكينهم أيضًا."
لا تفوت آخر أخبار صناعة الموضة. اشترك في النشرة الإخبارية اليومية Fashionista.