الحرقفة
Iloveplum يبحث عن مساعد للتجارة الإلكترونية / وسائل التواصل الاجتماعي متحمس وموجه نحو التفاصيل وقابل للتكيف. يفضل الخبرة في مجال الموضة ، والاهتمام بأزياء الأطفال ميزة إضافية. اعمل في شركة ناشئة سريعة النمو. ستعمل جنبًا إلى جنب مع المالك / المؤسس بالإضافة إلى فرق التصميم والمبيعات.
التجارة الإلكترونية
- خدمة العملاء - نقطة الاتصال الرئيسية لاستفسارات العملاء اليومية ومخاوفهم ورفع مستوى تجربة العملاء.
- إدارة جميع الاستفسارات والتواصل على الفور فيما يتعلق بطلبات العملاء والمرتجعات والمبالغ المستردة والمساعدة الفنية والبحث عن المخزون والاستفسارات العامة والمزيد عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية ووسائل التواصل الاجتماعي.
- تعظيم الفرص التبادلية والبيعية في جميع مراسلات البريد الإلكتروني والهاتف من خلال اقتراح المنتجات ذات الصلة بالاستفسارات الأصلية ، بالإضافة إلى بدائل للطلبات التي نفدت الكمية.
- القدرة على اكتشاف التصميم والمشكلات الفنية من منظور المستخدم وتزويد الفريق بالتعليقات كما هي يتعلق بتصميم الموقع والتنقل وسياسات الإرجاع والأسئلة الشائعة وأي شيء آخر يتعلق بخدمة Graf Lantz عملاء.
- تأكد من شحن الطلبات في الوقت المناسب (48 ساعة) وإخطار العميل والإدارة في حالة ظهور مشاكل / تأخيرات
- تحسين عمليات خدمة العملاء الحالية للحصول على فرص واضحة وتنفيذها.
التجارة الإلكترونية - التسويق:
- المساعدة في تطوير تسويق الرسائل الإخبارية والأصول
- تعاون مع فريق التسويق الرقمي وادعم جهودهم
- إدارة التقويم بالتعاون مع فريق التسويق والتسويق
إدارة هبوط السفينة
- الشخص المسؤول والإدارة لجميع حسابات دروب شيب
- قم بتنسيق إصدارات ومواسم المنتجات الجديدة فيما يتعلق بإطلاق المنتجات غير النشطة والجديدة مع جهات الاتصال المناسبة.
إدارة المكاتب
- حافظ على الهاتف
- اطلب اللوازم المكتبية حسب الحاجة
الإتجار في العينة والإفراج عنها
- وسائل التواصل الاجتماعي ، العلاقات العامة ، هدايا المؤثرين
مهارات:
- خبرة في خدمة العملاء مع مهارات كتابية وهاتفية ممتازة
- مهارات Photoshop / Illustrator ميزة إضافية
- خبرة في صناعة الأزياء زائد
- إجادة الكلمة والتفوق و
- منظم للغاية
- مفكر استراتيجي لدفع الأعمال إلى الأمام
- موقف "يمكن أن تفعل كل شيء"
- العمل المريح مع فريق صغير
- مهتم للغاية بـ Instagram و Pinterest وما إلى ذلك.
إذا كانت مهتمة يرجى إرسال بريد إلكتروني [email protected] مع سيرتك الذاتية ورسالة تغطية موجزة تشرح اهتمامك بالمنصب.