الواجبات والمسؤوليات الأساسية
عمليات
· فتح / إغلاق الوظائف ، وإعداد التقارير وملخص الأعمال اليومية
· الحفاظ على عرض البضائع وتخزين العرض. المساعدة في معالجة وتجديد البضائع ، والمشاركة في استلام ومراقبة مخزون الأرضية ، وحفظ الأرضية مخزنة بـ 2 لكل حجم من المنتجات المعروضة بشكل جيد في جميع الأوقات وتساعد في حركات الأرضية والترويج حسب الحاجة
· نظافة المخزن على مدار اليوم بما في ذلك إزالة الغبار واللف والكنس وإزالة القمامة عند الضرورة
o تنظيم المخزون والإمدادات الاحتياطية وصيانتها ؛ قم بالإبلاغ عن أي مشكلات أو طلبات جرد محددة لإعادة الطلب الأسبوعي والمساعدة في عمليات الإرسال والتحويلات والأضرار حسب الحاجة
· إدارة وتتبع جميع عمليات السحب الصادرة والواردة من خلال التواصل مع فريق Studio and Boutique
o توفير مستوى عالٍ من المعرفة بالمنتجات والعلامة التجارية والعناية بجميع ملابس Fleur du Mal
· يؤدي واجبات ومسؤوليات أخرى ذات صلة كما قد يتم تعيينها
خدمة العملاء
· تقديم خدمة عالية المستوى لجميع الزوار وتجربة تسوق متسقة في المتجر للعملاء ؛ الحفاظ على عملية تسجيل خروج سلسة للمبيعات والعائدات والسعي دائمًا لإيجاد أفضل حل ممكن للعميل
· طوّر علاقات شخصية مع العملاء مع إبقاء الأعمال المتكررة في مقدمة اهتماماتك. بناء علاقات دائمة ("العملاء") مع العملاء من خلال الاتصال بهم لمتابعة عمليات الشراء ، واقتراح سلع جديدة ، وتذكيرهم بالأحداث أو العروض الترويجية القادمة.
· إظهار المعرفة بجميع منتجات المتجر وتوافر المخزون والبحث بشكل استباقي عن فرص لزيادة المبيعات وبناء المبيعات
· إظهار مستوى عالٍ من الاحتراف وملاءمة العمل مع العملاء في تجهيزات غرف الملابس وفي أثناء تقديم الملابس والاكسسوارات الحميمة
· تلبية وتجاوز أهداف المبيعات وأداء الخدمة التي حددتها إدارة المتجر بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر يقتصر على التحويل والمبيعات الفردية والقيمة / الوحدات لكل معاملة وأهداف المبيعات اليومية والممتدة ، إلخ.
راقب حالات منع الخسارة والتعرف عليها ومعرفة كيفية منع هذه المواقف والتعامل معها باستخدام سياسات وإجراءات خدمة العملاء المتميزة و "منع الخسائر".
· الالتزام بجداول العمل الأسبوعية / الشهرية والحفاظ على التوافر والمرونة في ليالي العمل وعطلات نهاية الأسبوع وفتح / إغلاق المحلات والمناسبات وفقًا لاحتياجات العمل
· الرد على استفسارات العملاء شخصيًا أو عبر الهاتف أو عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية بخصوص الجرد والتحجيم والخصومات والشحن وما إلى ذلك بطريقة احترافية وودودة ومهذبة ومفيدة في كل الأوقات
· التأكد من أن الملاحظات على المشتريات والعملاء متماسكة عبر Shopify ومستندات العميل
· فهم وتجسيد الفروق الدقيقة لعلامة فلور دو مال التجارية
مؤهلات
· يفضل 2 + سنوات من الخبرة في البيع بالتجزئة
· مهارات اتصال ممتازة. القدرة على التواصل بشكل فعال مع العملاء والأقران والإدارة
· شخصية مفعمة بالحيوية والتفاؤل. إظهار موقف نشط وإيجابي في جميع الأوقات
· لاعب فريق يمتلك القدرة على العمل في بيئة تعليمية
o لديك اهتمام قوي بالتفاصيل وهاجس التنظيم
· قادر على العمل بجدول زمني مرن بما في ذلك الليالي وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات والمساعدة في أحداث المتجر التي يحتمل أن تكون خارج ساعات العمل العادية
تعويضات
· بناء على الخبرة
للتقديم: يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى [email protected]، سطر الموضوع المبيعات / Keyholder
fleurdumal.com
تضمين التغريدة