شركة هيلدون، الممول الأول في صناعة الأزياء ، يتطلع لتوظيف معاون علاقات العملاء
المعروفة باسم الشركة التي تقف وراء العديد من شركات الأزياء المرموقة في Seventh Avenue ، قدمت Hilldun التمويل والتخصيم للعديد من علامات المصممين الأكثر شهرة في أمريكا.
سيقدم مساعد علاقات العملاء هذا تقاريره إلى مدير علاقات العملاء الذي يعمل تحت عميلنا مدير العلاقات ، ومع عملائنا لتكون بمثابة نقطة اتصال لأي أسئلة أو مخاوف عملائنا قد يملك.
هذا الموقف يتطلب شخصًا متحمسًا وإيجابيًا.
إنها تواجه العميل وتتطلب تفكيرًا سريعًا وقدرة على تعدد المهام بابتسامة!
يجب أن تكون مرتاحًا للتحدث على الهاتف والمشاركة في الاجتماعات الشخصية (التي كانت آمنة في السابق) والتواصل عبر البريد الإلكتروني. لدينا أنظمة مملوكة وقسم لتكنولوجيا المعلومات داخليًا ستحتاج إلى العمل معه عن كثب لتوفير أفضل المعلومات وأكثرها دقة لعملائنا.
يتضمن هذا الدور التواصل مع إداراتنا الداخلية أيضًا ، لتوفير معلومات واضحة ومتسقة ودقيقة بين موظفينا وعملائنا. غالبًا ما يعمل هذا الدور كوسيط للترجمة:
· كن مرتاحًا عند التحدث في الهاتف والتواصل عبر البريد الإلكتروني
· المساعدة في توجيه الموقع والتدريب عليه
· المساعدة في إنشاء قاعدة معارف Hilldun والحفاظ عليها
· امتلك فهمًا راسخًا لـ "قواعد" العمل مع Hilldun
· متابعة / الإشراف على العملاء الجدد عند إدخال الأوامر والفواتير / حيازة اليد العامة عند بدء العمل معنا لأول مرة
· تحقق من قوائم احتمالية المبيعات
· مراجعة الطلبات للعملاء الجدد وإدخال البيانات في نموذج Hilldun إذا لم يتم توفيرها بالفعل
· الاتصال بالحسابات غير المقترضة لتأكيد ما إذا تم دفع الفواتير مباشرة (قرص مضغوط للتعامل مع حسابات الاقتراض)
· إرسال التقارير من خلال أنظمة Hilldun (الشيخوخة ، الحالة الائتمانية ، تسوية الحوالات ، إلخ.) وفهم كيفية شرح التقارير وترجمتها
· المساعدة في تحديد مكان وجود عمليات معطلة ، أي الطلبات التي لم يتم تحميلها في الوقت المحدد ، ولم يتم تعيين الفواتير في غضون 10 أيام ، ولم يتم تحرير فواتيرها بشكل صحيح ، وما إلى ذلك.
· العمل كمنتدى صوت لأي وجميع اهتمامات العميل.
· توجيه وتسهيل اتصالات العملاء إلى الإدارات المناسبة عند الضرورة.
يرجى البريد الالكتروني [email protected] مع السيرة الذاتية وخطاب التقديم.