مصدر الصورة: كريستين هان
أخصائي تجربة العملاء، مدينة نيويورك
1 - 3 سنوات خبرة في العمل المفضل
محطة الاتحاد هي علامة تجارية لحفلات الزفاف مهمتها القضاء على "ترميز حفلات الزفاف" النموذجي. نقدم اليوم فساتين وصيفة الشرف للإيجار - ونقدم حلاً سهلاً لما يقرب من 9 ملايين امرأة ينفقن أكثر من ملياري دولار على فساتين وصيفة الشرف التي يرتدينها مرة واحدة فقط. نحن نتكامل رأسياً وندير جميع جوانب عملية الإيجار - من تصميم مجموعة الفساتين الخاصة بنا إلى التصنيع (محليًا في مدينة نيويورك!) وصولاً إلى التنفيذ.
تجربة العملاء هي نقطة الاتصال الأولى مع عملائنا ، حيث تعمل كصوت محطة الاتحاد وتوفر مستوى استثنائيًا من الخدمة. نحن نساعد الناس في أوقات مثيرة للغاية ، ولكن أحيانًا مرهقة ، من حياتهم ، لذا فإن الموقف الإيجابي الذي يمكن القيام به أمر لا بد منه.
ماذا ستفعل:
- تقديم خدمة استثنائية لعملائنا من خلال البريد الإلكتروني والهاتف ووسائل التواصل الاجتماعي
- استمر في النمو وتطوير قاعدة عملائنا من خلال التفاعلات الفردية
- قدم نصائح حول الأسلوب والحجم للعملاء وأجب عن أي أسئلة أو مخاوف تطرأ في مرحلة ما قبل البيع
- ابتكر حلولًا إبداعية لحل مشاكل العملاء في اللحظة الأخيرة
- نقل رؤى العملاء إلى الإدارة للمساعدة في تحسين تطوير المنتج
- إدارة صالة عرض المكتب وجدولة المواعيد
ما المهارات التي تحتاجها:
- أنت ودود للغاية وبشكل عام تحب التحدث مع الناس على الهاتف أو وجهًا لوجه
- أنت صبور وتستمتع بتعليم الآخرين كيفية عمل الأشياء
- يمكنك الحفاظ على هدوئك تحت الضغط وجعل العملاء يشعرون بالراحة
- لديك مهارات اتصال كتابية ممتازة ولديك وضوح شديد
- لديك شغف قوي للتعلم ومتحمس لتقديم مساهمة كبيرة في مؤسسة مثيرة
- أنت مبتدئ تعرف كيفية تحديد أولويات المهام وتتولى مسؤولية عملها دون الكثير من الهيكل أو التوجيه
- يشترط الحصول على درجة البكالوريوس
نعتقد أن تجربة العملاء هي أحد أهم الأدوار الأساسية في الشركة. سوف تتعلم خصوصيات وعموميات المنتج والعمليات واحتياجات العميل. لذلك بالنسبة لأقوى المرشحين ، فهذه نقطة انطلاق للنمو مع الشركة.
للتقدم ، يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى [email protected].