عنوان وظيفي: مدير صالون بدوام كامل
الطبيعة العامة للوظيفة ونطاقها والغرض منها
لزيادة إنتاجية الصالون والتحكم في التكاليف من خلال الحفاظ على معايير التميز في خدمة العملاء والكفاءة التقنية ومبيعات التجزئة.
واجبات ومتطلبات الوظيفة
خدمة العملاء ورضاهم
- يضع أولوية عالية ويركز على خدمة العملاء ورضاهم
- يضمن أن يقوم موظفو الصالون بزيارة كل جزء من العملاء بلطف وكفاءة ووفقًا لإجراءات الصالون المعمول بها للتعامل مع العملاء
- يضمن حصول كل عميل على الخدمات والمنتجات المناسبة
- يُعد نموذجًا يحتذى به في خدمة العملاء
تكاليف وإيرادات الصالون
- يلبي أهداف الخدمة ومبيعات التجزئة المحددة للصالون
- يبقي تكاليف الرواتب ضمن الحدود الموضوعة للصالون
- يحافظ على تكاليف التوريد والمخزونات ضمن الحدود الموضوعة للصالون
توجيه الموظفين وتدريبهم وتطويرهم وتقييمهم
- ينقل متطلبات الوظيفة ومعايير الصالون والسياسات للموظفين
- يوجه الموظفين الجدد إلى الصالون والموظفين ومتطلبات الوظيفة والإجراءات
- يعمل مع الموظفين للتأكد من أنهم يعرفون جميع خدمات ومنتجات الصالون
- يُجري تقييمات منتظمة لأداء الموظفين باستخدام متطلبات الوظيفة المحددة ، ومعايير الصالون ، وامتلاك الموظفين لأهداف محددة
معايير الصالون
- يضمن أن الصالون يفي بمعايير الصالون من أجل: الأمن ، والتحرش الجنسي ، والتمييز ، وساعات العمل ، وقواعد اللباس ، والتدبير المنزلي ، والسلامة
- يضمن أن الموظفين يتبعون الإجراءات المعمول بها للتعامل مع العملاء
- يضمن أن جميع المعدات في حالة عمل جيدة / آمنة
- هو نموذج إيجابي في الالتزام بكافة معايير الصالون
التوظيف والجدولة
- يوجه نشاط مكتب الاستقبال والحجز للتأكد من أن المكتب وجدولة المواعيد تتم بلباقة وكفاءة
- يحلل بيانات العمل بشكل روتيني لتحديد الجدولة واحتياجات التوظيف
- جدولة العدد / النوع المناسب من الموظفين لخدمة الأعمال
- يفوض المهام بشكل منتج
تطوير الاعمال
- يقيم أعمال الصالون مع المالك / الرئيس لتحديد معايير الصالون من أجل: مبيعات الخدمة الأسبوعية ومبيعات التجزئة الأسبوعية والاحتفاظ وإنتاجية الموظفين وشكاوى العملاء
- يحلل بيانات الأعمال بشكل روتيني لمساعدة المالك / الرئيس على تحديد احتياجات الدعاية والترويج
- يساعد في برنامج الاحتفاظ بالصالون
المهام الإدارية
- يحتفظ بسجلات محدثة ودقيقة لعمليات الصالون والموظفين
- يعد بشكل صحيح جميع الأوراق اللازمة والمطلوبة
- يحافظ على مخزون كافٍ من المخزون ، ويضمن مراقبة مخزون الإمدادات
- يأذن بجميع المبالغ المستردة
العلاقات الإنسانية ومهارات الإشراف
- يطور ويحافظ على ثقة الموظفين
- يتبع توجيهات المالك / الرؤساء
- يطور ويحافظ على روح العمل الجماعي والتعاون في الصالون
- يحل مشاكل الصالون والموظفين بالقرارات السليمة والمبادرة
- منظم جيدًا ويدير وقته بكفاءة
- إبداء الاهتمام الصادق والتفاني لموظفي الصالون والوظيفة والشركة
واجبات أخرى
- يؤدي واجبات أخرى ذات صلة يكلفه بها المالك / الرئيس
المشرف المباشر: صاحب الصالون
تم ممارسة الإشراف: يشرف على جميع موظفي الصالون
للتقدم ، يرجى إرسال بريد إلكتروني [email protected].