حول VOZ:
VOZ هي شركة أزياء فاخرة أخلاقية مهمتها حماية سبل العيش والرفاهية والقيم الثقافية للنساء الريفيات من السكان الأصليين. تتعاون Voz مع الحرفيين الموجودين في كل من تشيلي وبيرو ، وتواصل تقييم الشراكات مع المصممين الموهوبين عبر الأمريكتين.
نحن نبحث عن متخصص في صناعة الأزياء لديه شغف لخلق تجربة بيع فاخرة في متجر Voz Sanctuary الخاص بنا في سوهو. في هذا الدور ، ستعزز شخصيًا العلاقات مع العملاء الحاليين والجدد ، وتشرف على صورة العلامة التجارية ، الانخراط مع العملاء فعليًا وشخصيًا ، ودفع نمو المبيعات وضمان النجاح التشغيلي لجهازنا الجديد الملاذ الآمن. ستكون مهمًا لنمو مجتمع VOZ ، وعلى هذا النحو ، فأنت تقدر إيجاد الحلول الإبداعية والكفاءة.
VOZ هي شركة أزياء أخلاقية ومستدامة مع التزام بالتنوع والمساواة والشمول. سيكون مدير علاقات العملاء والتجزئة مسؤولاً عن:
المسؤوليات:
· إغلاق فرص المبيعات الداخلية والمحتملة بخبرة مع العملاء الأفراد والشراكات
· تقديم خدمة عملاء استباقية ذات لمسة فاخرة
· فهم وتعزيز قصة العلامة التجارية VOZ والفلسفة وأسلوب الحياة للعملاء والجمهور الأكبر
· بناء وتعزيز علاقات عملاء جديدة وطويلة الأمد ومخلصين بنشاط
· الحفاظ على خدمة العملاء المهنية في الوقت المناسب عبر قنوات المبيعات
· العمل كسفير للعلامة التجارية لتعزيز الشراكات المحلية والاستراتيجية مع الشركات والمصممون الذين يرفعون العلامة التجارية ويلهمون العملاء للتسوق
· تخطيط واستضافة مواعيد وأحداث المبيعات في المتجر لكبار الشخصيات والمشاهير والصحافة ومؤثري الموضة ومحترفي الأعمال ، بالتعاون مع المدير الإبداعي
· التأكد من أن المتجر يحقق الأهداف المالية من خلال مراقبة سلوكيات العملاء ومقاييس المبيعات التي تحرك الأعمال وتحسينها والإبلاغ عنها.
· التنسيق مع فريق البيع بالجملة والتسويق لاستضافة المواعيد مع مشتري الجملة والصحافة والمصممون
· إدارة عمليات المتجر الشاملة ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر متابعة العملاء ، والترويج داخل المتجر ، ومخزون المنتجات
· إدارة تسويق المتجر والمتجر عبر الإنترنت
تجميع ملاحظات العملاء وإرشادات التسويق لفريق التصميم والتطوير
المتطلبات الرئيسية:
· على الأقل عدة سنوات من تجربة بيع الأزياء الفاخرة وخدمة العملاء الراقية ، والعمل مع العملاء بطريقة إيجابية وودية ومنصفة
· خبرة عملية مثبتة في مبيعات التجزئة في مجال الأزياء الراقية ، مع شغف بالموضة والتصميم.
· خبرة في بناء كتب العملاء والبيع الإضافي والبيع العابر
· مهارات قوية في التفوق
· قدرات قوية لإدارة الوقت مع القدرة على تعدد المهام بطريقة موجهة نحو التفاصيل في ظل مواعيد نهائية ضيقة
· توافر ومرونة العمل في النهار والليالي وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات حسب الحاجة لدعم الأعمال
· تجربة Shopify
· خبير تقني مع أنظمة ماك
نقاط المكافأة لـ:
· الإلمام بالمنسوجات والحياكة والحرف اليدوية
· تحدثا وكتابة باللغة الاسبانية
· معرفة منصات التجارة الإلكترونية مثل Farfetch
· الخبرة التسويقية والإبداع
· تجربة Klavio والتسويق عبر البريد الإلكتروني
* سعر الساعة من 20 دولارًا - 30 دولارًا في الساعة + العمولة * (يعتمد على الخبرة)
للتقديم: يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى [email protected]، سطر الموضوع المبيعات و مدير علاقات العملاء.