الخطوط الفاصلة بين التجارة الإلكترونية وتجارة التجزئة غير واضحة المعالم.
بالنظر إلى الطرق التي غيرت بها التجارة الإلكترونية التسوق ، سيكون من الحكمة أن يستثمر كبار تجار التجزئة الكثير في مجال التكنولوجيا - لا سيما في طرق جلب تجربة التجارة الإلكترونية إلى أرض الواقع المخازن. ونيمان ماركوس يفعل ذلك بالتأكيد. في الواقع ، تاجر التجزئة ، الذي كان اشترى مؤخرًا مقابل 6 مليارات دولار بواسطة Ares Management ومجلس استثمار خطة المعاشات التقاعدية الكندية ، يستثمرون فيه 100 مليون دولار.
يخصص بائع التجزئة الكثير لتطوير "إمكانات القناة الشاملة" خلال السنوات القليلة المقبلة ، وهو ما يعني في الأساس إعادة هيكلة عملية الترويج عبر جميع العلامات التجارية والقنوات بحيث يتم كل شيء عبر منصة واحدة ، بدلاً من ، على سبيل المثال ، منصات منفصلة في المتجر و التجارة الإلكترونية.
WWD تنقل هذه الأخبار من قمة البيع بالتجزئة بجامعة تكساس إيه آند إم. قال جيم جولد ، رئيس مجموعة نيمان ماركوس: "الخطوط غير واضحة تمامًا بين التجارة الإلكترونية والتجارة الإلكترونية". "التحدي الكبير الذي يواجه تجار التجزئة اليوم هو كيفية جعل التجربة سلسة."
ما هي الميزة الأكثر إثارة التي يمكن أن تجلب العملاء؟ الاستلام من المتجر. قال جولد: "نحن على وشك تشغيل ذلك ، حيث يمكنك الشراء عبر الإنترنت واستلامه من المتجر". يبدو أن إنشاء مثل هذه الميزة سيكون بسيطًا جدًا ، لكنها معقدة للغاية من الخلفية ، ولهذا السبب يتعين على نيمان ماركوس استثمار الكثير من الوقت والمال في دمج كل شيء فيه هل.
نيمان ماركوس ليس بائع التجزئة الوحيد الذي يقوم بذلك. لدى كل من Macy's و Bloomingdale's خطط لتنفيذ بيك آب داخل المتجر في المستقبل القريب. حتى أن ستيفن سادوف ، الرئيس التنفيذي لشركة ساكس فيفث أفينيو ، أخبر التجارة أنها تنفق "أكثر من 100 مليون دولار" على قدراتها متعددة القنوات. قام مايك كوبيل ، المدير المالي في نوردستروم ، برفع صوته بالقول هو - هي تخطط لإنفاق 900 مليون دولار على التجارة الإلكترونية والبرامج الرقمية في السنوات القليلة المقبلة.
المعنى: قريبًا ، مع تطورات التجارة الإلكترونية ، التليفون المحمول، و اكثر؛ ستغير التكنولوجيا الطريقة التي نتسوق بها أكثر مما هي عليه بالفعل.