صورة بيكا لمستحضرات التجميل المثيرة للجدل. الصورة: بيكا كوزمتيكس
متي فنتي بيوتي ظهرت لأول مرة منذ ما يقرب من عام ، وقد هزت مجموعتها الرائعة المكونة من 40 لونًا من ألوان كريم الأساس عالم مستحضرات التجميل. من خلال تقديم خيارات للعديد من درجات ألوان البشرة المختلفة - وصياغة النماذج التي تطابقها بشرة في صور حملتها - وضعت على الفور معيارًا جديدًا وأثارت نقاشًا على مستوى الصناعة حول ما يمكن (وينبغي عليه) الشمولية والتنوع في الماكياج يكون.
نظرًا لأن هذه الموجة من الحسابات كانت بمثابة دعوة للاستيقاظ الفوري ، فربما لا ينبغي أن يكون مفاجئًا أنه مع التقدم قد طرأ أيضًا بعض المطبات الملحوظة في الطريق. في أواخر يوليو ، مستخدم YouTube دارسي أماندا تغريد أ لقطة شاشة لإعلان بالنسبة لـ 3CE ، خط المكياج من ماركة Stylenanda الكورية العصرية ، والتي استحوذت عليها مؤخرًا شركة L'Oréal. أظهرت الصورة يدان على ما يبدو تنتمي إلى شخصين مختلفين ، إحداهما بشرة فاتحة والأخرى أغمق بكثير. على الفور ، بدأ المستخدمون ينادون بأن اليد الأغمق لم تكن في الواقع جهدًا جادًا لإظهار تنوع الطلاء البرتقالي الناعم على مجموعة من درجات ألوان البشرة ، ولكنها بالأحرى وظيفة طلاء سيئة - يتضح من حقيقة أن كف اليد كان نفس اللون الدقيق لبقية ذراع. ونتيجة لذلك ، تم صياغة مصطلح "مانيكير الوجه الأسود" بشكل كارثي.
تساءل الناس لماذا لم تكن العلامة التجارية ببساطة استأجرت نموذجًا أسود للتصوير? عندما طرح المئات من المعلقين هذا السؤال بالذات على منشور StyleNanda على Instagram ، تمت إزالة الصورة في النهاية من المنصة. في مكانها ، نشرت العلامة التجارية موجزًا بيان نصها: "نحن نأسف بصدق على الانزعاج الذي تسبب فيه. لقد أزلنا الصورة ولن نستخدمها بعد الآن لتوضيح منتجاتنا ".
حادثة مماثلة تكررت بعد أسابيع قليلة فقط مستحضرات التجميل بيكا، علامة تجارية حققت نجاحًا هائلاً إلى حد كبير من خلال دعم التنوع في كل من حملاتها ومنتجاتها قبل فترة طويلة من جعلها الصناعة ككل أولوية. ظهرت صورة بيكا (أعلاه) كما هو الحال في رسم StyleNanda أربعة أذرع بألوان مختلفة من الجلد حوامل النمذجة لمؤسسة Skin Love Weightless Blur الجديدة. هنا مرة أخرى ، تم تلوين راحتي الطرازات ذات الألوان الأعمق بوضوح ، مما يبرز أن لون البشرة الحقيقي قد تم تزويره - أو على الأقل تم تغييره بشكل جذري.
في غضون دقائق ، نقل معجبو Becca والمتفرجون عبر الإنترنت آراءهم المرجحة إلى Twitter. طرح مستخدم واحد بصرف النظر عن ما هو واضح من خلال الكتابة ، "لا يتعلق الأمر فقط بالعرق ولكن إذا كنت تقوم بتحرير اللون ليتناسب حواملك ، أود أن أقول إن هذا يشبه إلى حد كبير عدم الأمانة بشأن مدى توافق منتجاتك مع البشرة المختلفة الألوان."
بعد عدة أيام من الصمت ، ردت بيكا على رد الفعل العنيف بـ أ صورة جديدة على وسائل التواصل الاجتماعي. "شكرًا لكل من شارك بتعليقاتك على صورة حامل الذراع الأخيرة ، نسمعك ونريدك أن تفعل ذلك أعلم أننا نظل ملتزمين بتمثيل Becca Beauties الشامل لدينا "، البيان اقرأ. "لإثبات هذا الالتزام ، أعدنا التصوير مع فتيات حقيقيات من مكتب بيكا."
قادمة من علامة تجارية لديها مثل هذا الالتزام الحقيقي والتركيز على الشمولية في كل جانب من جوانبها الأعمال التجارية ، رأى الكثيرون البيان على أنه رد مخيب يفتقر إلى أي ملكية حقيقية على الفظيع خطأ. لماذا حدث ذلك في المقام الأول؟ من وافق على نشر الصور؟ وتجدر الإشارة إلى أن Becca Cosmetics رفضت طلب Fashionista للحصول على مزيد من التعليقات حول هذه المسألة.
هذه الحوادث ليست سوى أحدث الحوادث في سلسلة من العديد من الحوادث التي توجد فيها العلامات التجارية للجمال يبدو أنها خرجت عن طريقها لإبعاد مستهلكي الألوان (لا تنس أبدًا أن YSL بدأت عام 2018 مع هذا حامل مربك بشدة). لكن لم يتضح أبدًا كيف تحدث هذه الكوارث التسويقية بالضبط ، خاصةً في وقت يبدو فيه التنوع في قمة اهتمامات هذه الصناعة. بالنظر إلى عدد الأشخاص الذين يشاركون في عملية الموافقة على هذه الصور ، فإن احتمالات أن تصبح أي من هذه الحوادث المؤسفة بلا لوم أكثر قاتمة.
حوامل YSL المثيرة للجدل. الصورة: YSL
"عندما تحدث أشياء من هذا القبيل ، أعتقد أنها صرخة إيقاظ جيدة للعلامات التجارية - حتى تلك التي كانت كذلك من المعروف أنه كان شاملاً في الماضي - أن الناس منتبهون "، تقول شيما عزام ، الافتتاحية مدير ملون، مجتمع يركز على الجمال للأشخاص ذوي البشرة الناقصة التمثيل. "نحن في عصر يمتلك فيه المستهلكون الكثير من المعلومات في أيديهم من خلال وسائل التواصل الاجتماعي ، والأشياء التي ربما تراجعت عن طريقهم في الماضي لم تعد كذلك." أن هذه الخلافات مستمرة عبر العديد من الشركات المختلفة تسلط الضوء على الحاجة الماسة إلى ممارسات توظيف أكثر تنوعًا والاستثمار في المواهب التي يمكن أن تمثل مجموعة واسعة من توقعات - وجهات نظر. يقول عزام: "أهمية وجود أصوات متنوعة في هذه الشركات والمزيد من العيون على تسويقها أمر مهم".
تسلط هذه السيناريوهات الضوء على النقص الواضح في الأشخاص الملونين الذين يعملون خلف الكواليس - توظفهم ماركات التجميل ليس فقط كنماذج ، ولكن أيضًا كعلماء يعملون على تطوير المنتجات والمديرين التنفيذيين والمصممين والمديرين المبدعين وما إلى ذلك تشغيل. ببساطة ، ليس من الجيد أن تستمر شركات التجميل في استبعاد قطاعات بأكملها العملاء من خلال الصور التي هي ، في أحسن الأحوال ، قوادة ، وفي أسوأ الأحوال ، مسيئة بشكل لا يصدق وصريح عنصري.
وفقا ل دراسة حديثة من Nielsen مع التركيز على تأثير وتأثير النساء من مستهلكي الألوان وتفضيلات المستهلكين من أصل أفريقي و تحدد تقاربات العلامات التجارية الاتجاه في جميع أنحاء الولايات المتحدة ، مما يؤدي إلى دفع إجمالي القدرة الشرائية للسود نحو 1.5 تريليون دولار 2021.
"نظرًا لأن 92 بالمائة من النمو السكاني في الولايات المتحدة على مدار الخمسة عشر عامًا الماضية جاءوا من الأقليات العرقية ، فمن المهم للمحتوى منشئو المحتوى ومنصات الوسائط والشركات المصنعة وتجار التجزئة والمسوقون لفهم نجاحهم المستقبلي يعتمد على قدرتهم على الاستئناف و قال أندرو ماكاسكيل ، نائب الرئيس الأول لشركة Nielsen للاتصالات العالمية والتسويق متعدد الثقافات ، في حديث مقابلة مع فوربس. الرسالة واضحة: لا تقلل من شأن النساء ذوات البشرة الملونة أو تقلل من شأنها أو تتغاضى عنهن. إذا قمت بذلك ، فهناك الكثير من الأموال على المحك.
إن الموجة الأخيرة من الجدل محبطة ، لكن دعونا لا ننسى أن الكثير من العلامات التجارية تحصل على الشمولية بشكل صحيح. في الشهر الماضي فقط ، أطلقت Thrive Causemetics مجموعة من 18 لونًا من كريمات CC يضم بعضًا من أحلك الظلال المتوفرة في السوق حاليًا في هذه الفئة.
توضح كاريسا بودنار ، الرئيس التنفيذي للشركة: "معظم كريمات CC تحتوي على مستويات عالية من الزنك وثاني أكسيد التيتانيوم لتشكيل حاجب الشمس ، والذي يكون في حالته الخام أبيض نقي". "هذا ما يجعل من المستحيل تقريبًا على العلامات التجارية تحقيق درجات الألوان الداكنة. أنا فقط لا أقبل ذلك ؛ كنت مصممًا على صنع كريم CC شامل حقًا ".
جمعت بودنار الفريق المناسب لتحقيق ذلك ، من الكيميائيين وأطباء الأمراض الجلدية إلى أخصائيي العيون والنساء ذوات البشرة الملونة اللواتي عرفتهن في الحياة الواقعية - بما في ذلك جوهر محررا المجلة ، بوزوما سانت جون وبريانكا شوبرا. تقول عن النساء اللواتي يشكرنها والعلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي يوميًا: "إنه لأمر مدهش جدًا أن تسمع من نساء لم يكن بمقدورهن أبدًا وضع كريم CC من قبل". "هذا يجعلني عاطفيًا لأنني بصفتي امرأة قوقازية ، لم أذهب مطلقًا إلى متجر وفكرت: لا يمكنني استخدام هذا المكياج. لذا فإن حقيقة أن أي امرأة ستشعر بأنها لا تستطيع استخدام أحد منتجاتنا بسبب لون بشرتها تجعلني مصممًا جدًا على تضمينها ".
بالتأكيد ، شعر اللاعبون الآخرون في الصناعة الذين يناضلون من أجل نفس المستوى من الدمج أن الاغتراب بشكل مباشر. خذ الأسطوري بات ماكغراث - علامتها التجارية في مجال مستحضرات التجميل ، مختبرات بات ماكغراثكان فقط بقيمة 1 مليار دولار - على سبيل المثال. "أتذكر فقط عندما كنت طفلة تقريبًا تسوق في المتاجر الكبرى ورأيت كل هذه الألوان الجميلة ثم لم تعمل أبدًا على بشرتي ، أو كانت كدمات شديدة على بشرتي الشاحبة ،" أخبرت Fashionista في مقابلة حديثة خلال حدث صحفي في مدينة نيويورك. إنه نفس السبب الذي جعل McGrath تجعله دائمًا أولوية لإيصال أهمية عمليات الصب الشاملة لفريقها لجميع الحملات والصور وحوامل الألوان.
"مع اختيار الممثلين ، يعد العمل مع فتيات من كل لون بشرة أمرًا في غاية الأهمية ، لأنك إذا لم تظهر يبحث في جميع أنواع درجات لون البشرة ، كيف تعرف حتى ما يمكنك شراؤه ، وما يناسبك ، وما هو مناسب له أنت؟ عندما أطلقنا لوحاتنا من قبل ، وضعناها على كل لون بشرة يمكننا استخدامه. قالت.
أما بالنسبة للعلامات التجارية التي ارتكبت أخطاء فادحة ، فيؤكد عزام أن الأمل لا يضيع بالضرورة. تقول: "أعتقد أنه يتحدث كثيرًا عن العلامة التجارية عندما يعترفون بأخطائهم ويكونون استباقيين في تصحيحها". "لقد استعدت ثقتي في العلامات التجارية التي أحببتها والتي أفسدت ، ولا أعتقد أنه من الجنون التفكير في أنها قادرة على استعادة هؤلاء المستهلكين". و هي يرى وسائل التواصل الاجتماعي - مصدر العديد من هذه الخلافات - كأداة لإعادة بناء صورة العلامة التجارية والعلاقات مع المنفصلين عملاء. "أشعر أنه يجب عليهم حقًا البقاء على مقربة والتفاعل مع عملائهم على وسائل التواصل الاجتماعي. لديهم مثل هذه الأداة المهمة حيث يمكنهم التحدث إليهم مباشرة ، فلماذا لا تستخدمها؟ "
لا تفوت آخر أخبار صناعة الموضة. اشترك في النشرة الإخبارية اليومية Fashionista.