نوردستروم واستئجار المدرج يتعاونان

استئجار المدرج لديها الكثير: لديها 337 مليون دولار كتمويل ؛ تبلغ قيمتها مليار دولار; لديها الملايين من المستخدمين. لديها خدمة الاشتراك الشهرية الشعبية. ما لا تملكه خدمة تأجير الأزياء الرقمية هو شبكة واسعة من المواقع المادية. هذا هو المكان نوردستروم ادخل.

اعتبارًا من يوم الخميس ، ستكون هناك أكشاك حيث يمكن لمستخدمي Rent the Runway تسليم إيجاراتهم في جميع المواقع المحلية الثلاثة في لوس أنجلوس نوردستروم بالإضافة إلى متجر التجزئة الكامل في The Grove. إنه يوسع شبكة التوصيل الحالية لـ Rent the Runway ، والتي تشمل مواقع WeWork المختارة في جميع أنحاء البلاد. هناك أيضًا خطط للسماح للمستخدمين باستلام إيجاراتهم من Rent the Runway من مواقع Nordstrom هذه أيضًا في الأشهر المقبلة.

قد يبدو الأمر وكأنه شراكة غير محتملة: ما الذي يمكن أن تستفيده نوردستروم من تسهيل توسع شركة تدافع عن "خزانة في السحابة، "أو فكرة أننا لسنا بحاجة إلى امتلاك أي شيء عندما نتمكن من استئجار خزانة ملابسنا وإعادتها؟

"نتفق ونتوافق معًا في حقيقة أن الاستلام والتسليم والتصميم والملاءمة هي خدمات مهمة للعملاء ، وعلى نطاقنا ، من الواضح أننا نقدم فرصة لـ Rent the Runway لتقديم تلك الخدمات لعملائها ، "أخبرني Shea Jensen ، نائب الرئيس الأول لتجربة العملاء في Nordstrom ، قبل الإطلاق. "نوردستروم شركة نتطلع إليها شديدة التركيز وتركز بشكل فريد على الخدمة وأعتقد أن هذا شيء نركز عليه حقًا في Rent the Runway أيضًا "، تضيف مورين سوليفان ، رئيسة التشغيل في Rent the Runway ضابط.

في ويست هوليود في ديسمبر 2017 ، نوردستروم افتتح أول موقع محلي، مساحة تقدم خدمات بدلاً من المخزون: مواعيد التصميم الشخصي ، الشراء عبر الإنترنت / الاستلام في المتجر ، والخياطة وحتى تجميل الأظافر ، كل ذلك في راحة الحي الذي يوجد فيه تقع. باقتراح أن المفهوم قد حقق أداءً جيدًا ، افتتحت نوردستروم اثنين آخرين في لوس أنجلوس ولديها خطط لذلك توسع إلى نيويورك هذا الخريف. تعد شراكة Rent the Runway أحد عناصر استراتيجية أكبر حول الخدمة والراحة والأسواق المحلية التي تركز عليها نوردستروم في مشهد البيع بالتجزئة المضطرب اليوم ، وتستخدم لوس أنجلوس كاختبار أرض.

"نظرًا لأننا ركزنا على توفير إمكانية الوصول وراحة أكبر للعملاء الذين يرغبون في الوصول إلى خدماتنا الأساسية مثل التصميم واللياقة والاستلام و بالعودة ، لقد سمعنا أنها مفيدة حقًا بالنسبة لهم وأصبحوا متناغمين نوعًا ما مع التجارب التي تم إنشاؤها حول كيفية عيشهم لحياتهم ، " جنسن. "عندما نفكر في إستراتيجيتنا التي تركز على العميل ، فإنها تعيدنا إلى إستراتيجية السوق المحلية لدينا ، والتي تتمثل في الأساس في كيفية يمكننا خدمة العملاء في الأسواق المحلية. "من حيث العملاء والمواقع ، تعد لوس أنجلوس أكبر أسواق نوردستروم. ويضيف جنسن: "إنها سوق مهمة حيث يتعين علينا القيام بذلك بالشكل الصحيح". "أعتقد أن الأمر أشبه بنقطة بداية وليس مجرد ساحة اختبار."

يعود جزء كبير من استراتيجية الراحة هذه إلى سمعة Nordstrom كمتجر حيث يمكنك إرجاع أي شيء تقريبًا في أي وقت. يريد بائع التجزئة الاستفادة من بصمة متجره لتسهيل عمليات الإرجاع وعمليات الالتقاط ، "سواء اشتروها من Nordstrom أم لا" ، كما يوضح جنسن. في لوس أنجلوس ، تختبر Nordstrom Local أيضًا شراكة مع Narvar ، وهي منصة تقدم رقمية بائعي التجزئة شبكة من المواقع التي يمكن لعملائهم الاختيار منها والعودة عبر الإنترنت المشتريات. تم تعيين Nordstrom أيضًا لأول مرة في شراكة مع خدمة الضيافة الرقمية Hello Alfred ، على الرغم من أن التفاصيل الدقيقة لا تزال نادرة.

نظرًا لتزايد شعبية البيع بالتجزئة عبر الإنترنت ، فإنها لم توضح موت الطوب وقذائف الهاون بقدر ما أصبح من الواضح بشكل متزايد أن omnichannel النظام الذي يستفيد من البيع بالتجزئة الرقمي والمادي بطريقة متناغمة ، هو استراتيجية فعالة. ومن المثير للاهتمام أن نوردستروم تساعد الآن آخر تجار التجزئة مع omnichannel.

مع Rent the Runway ، الأمل النهائي هو أن المشتركين الذين يأتون سيستفيدون أيضًا من خدمات Nordstrom الأخرى. يقول جنسن: "نحن متحمسون لاستكشاف الطرق التي نعتقد أن مصممي الأزياء لدينا يمكنهم التواصل مع عملاء Rent the Runway ومن المحتمل أن يخبرنا الوقت". في غضون ذلك ، كلا الطرفين في ذلك من أجل البيانات. يقول سوليفان: "يعد سوق لوس أنجلوس سوقًا ضخمًا بالنسبة لنا ولم يكن لدينا حقًا وجود مادي". "سنحصل على بيانات مذهلة حقًا حول من يستخدم [الأكشاك] ، وبأي تردد ، وما هي الخدمات الأخرى من نوردستروم الاستفادة منها عندما يأتون ، لذا فهي في الحقيقة كنز دفين من البيانات والرؤى التي ستساعدنا في تحديد مستقبل الشراكة. "ونعم ، يعتقد سوليفان أن هناك مساحة للمشتريات الدائمة في الاقتصاد التشاركي ، فإن Rent the Runway هو يديم.

"الماضي في الموضة كان نوعًا ما مرتفعًا منخفضًا ، مما يعني تفاخر بعض الأشياء وشراء أزياء سريعة للباقي ؛ نحن نؤمن بالمستقبل وأين يتجه سلوك المستهلك: اشتر القطع التي تحبها حقًا تعلم أنك سترتديها 50 مرة في السنة - استثمر في تلك القطع واستأجر الباقي ، " سوليفان. "نعتقد أن زواج كل من عملائنا معًا هو معرفة كيف يبدو ذلك ، وكيف تتحقق هذه الرؤية للعميل؟ وأعتقد أن الأمر يتعلق بالراحة فقط ".

لا تفوت آخر أخبار صناعة الموضة. اشترك في النشرة الإخبارية اليومية Fashionista.