كيف أصبحت كارين جرانت محلل الذهاب إلى صناعة التجميل

قد لا تعرف اسمها بعد ، ولكن في مصمم أزياء، كثيرًا ما نواجه أعمال كارين جرانت. بصفته محلل الجمال في NPD Group ، يستخدم Grant مجموعة من الملاحظات والبيانات اليومية للإبلاغ عن كل شيء بدءًا من حالة مساحة العطر و مستحضرات التجميل الملونة إلى عادات الشراء لدى النساء - باختصار ، نوع المعلومات التي يمكن أن تساعد في اتخاذ القرارات التجارية للعلامات التجارية وتجار التجزئة.

قبل أن تنضم إلى NPD في عام 2002 ، عملت Grant في Cartier و Dior ، مما جعلها نموذجًا يحتذى به لأي شخص يأمل في الحصول على وظيفة في الجانب التجاري من صناعة الرفاهية. قفزنا على الهاتف لنجعلها تتعامل مع مجموعات جون غاليانو التجارية ، والاتجاهات في العناية بالبشرة وكيف أنها توازن بين غريزة القناة الهضمية والأرقام.

ماذا درست في المدرسة ، وكيف بدأت حياتك المهنية في مجال الأعمال الفاخرة؟

كنت مهتمًا جدًا بالبيولوجيا. أنا منشد للكمال ، وكان خوفي يومًا ما أن أقتل شخصًا عن طريق الخطأ إذا أصبحت طبيبة. كنت مثل ، يمكنني أن آخذ هذا الكمال إلى العمل ومساعدة الناس. هذا بصراحة كيف انتهى بي المطاف بالعمل في الجانب التجاري. [يضحك] 

أعتقد أن أول فرصة حقيقية لي كانت مع كارتييه. كنت أعمل على إطلاق قسم [اقترب] من سوق أكثر اعتدالًا. عندما أقول معتدل ، أعني مجوهرات بقيمة 2000 دولار. أنا لا أتحدث عن 250 دولار. كان ذلك في الواقع مع خطوط مصممي YSL و Ferrari ، وانتهى بي المطاف بمقابلة بالوما بيكاسو [ابنة بابلو بيكاسو ، التي صممت مجوهرات لـ YSL]. كان كل شيء مترابطًا للغاية ، وهو شيء ستجده في مجال الموضة والجمال. إنه عالم صغير جدًا.

لقد عملت مع بعض الأشخاص الذين كانوا يركزون على العملاء بشكل كبير. لقد أرادوا ، بالطبع ، بناء أعمالهم ، لكن كان لديهم شعور كبير بالنزاهة. ظل هذا الأمر عالقًا في ذهني: ليس فقط إلقاء نظرة على الإصلاح السريع لكسب المال ، ولكن لبناء مشروع تجاري. هذه هي الفلسفة التي ما زلت أعيش بها. لا يقتصر الأمر على ما يحدث الآن ، ولكن ما قد يحدث. كيف يترجم ما أراه إلى صورة أكبر؟

أين ذهبت بعد كارتييه؟

كانت أول وظيفة حقيقية هي كارتييه ، ثم بعد ذلك كانت بالوما بيكاسو بالوما بيكاسو ، ثم بعد ذلك كانت ديور.

لم أكن محللاً عن طريق التجارة. لقد قمت بالكثير من إدارة الأعمال وإدارة المبيعات والاستيراد والتصدير في الوقت الذي كانت فيه ديور تعيد النظر في أعمالها لترتقي بها إلى مستوى جديد. ديور الذي نعرفه اليوم ليس ديور الذي كان موجودًا قبل 15 إلى 20 عامًا. تم ترخيص الخط وكان به الكثير من الخطوط منخفضة السعر ؛ كانت هناك محافظ ديور للرجال في وول مارت. عندما جاء برنارد أرنو ، قرروا إنهاء الكثير من أعمال الترخيص - تراخيص بقيمة ملايين الدولارات. وذلك عندما جاء جون غاليانو. التي أحدثت ثورة في الصناعة. كان الناس مثل ، "يا إلهي ، هذا ليس فستانًا. هذه ملابس داخلية! ماذا يفعل؟ "لكنه غير كل شيء حرفياً.

كنا نطلق خطًا متطورًا ونعيد رسم خرائطه ونعيد هندسته ، وهو أمر مثير حقًا أن تكون جزءًا منه. أطلقنا الكثير من البوتيكات داخل المتاجر. من خلال ذلك ، تعلمنا كيفية مراقبة الأعمال عن كثب وتوقع الاتجاهات والاستجابة السريعة. عندما تعمل مع قوة إبداعية للغاية ، فقد يسير في اتجاه مختلف تمامًا عن الفائز في الموسم الماضي. أنت [تمضي] للأمام ولا يوجد شيء أمامك.

ما هو دورك تحديدًا في Dior؟

كنت مسؤولاً عن عمليات الشراء والترويج للمحلات الأمريكية. اليوم ، هو نوع مختلف من الأعمال. في ذلك الوقت ، كان كل مدير متجر ومدير إقليمي يسافر إلى باريس ويستعيد معهم كل عنصر يتم طرحه في المتاجر. لقد كان عملاً متخصصًا جدًا. لا أريد أن أقول إنه أصبح سلعة الآن ، لكنه عمل مختلف اليوم. كان كل شخص مسؤولاً عن ترجمة الرؤية آنذاك. إنه كيان عالمي ضخم الآن.

كيف كانت العلاقة بين فريقي التسويق والتصميم في Dior خلال تلك الفترة؟

سنحصل على [تقريرًا عن] الرؤية ، ومن ثم علينا أن نحاول أن نشرح للفريق الفرنسي أن بعض الأشياء لن العمل في الولايات المتحدة. غالبًا ما كان الاتصال يساعدهم في ترجمته إلى شيء من شأنه أيضًا أن يروق للأمريكيين المتسوقين. هناك أيضًا فرق كبير بين سوق هاواي وسوق نيويورك ، لكن كان علينا الحصول على نفس الشيء جمعها وترجمتها إلى كلا السوقين ، وكذلك للتأكد من أنها تتوافق مع ما تريده باريس فعل.

تعلمت كيف أدرك أنه ، في بعض الأحيان ، يمتلك المصمم غريزة فقط ، وإذا كنت في طليعة الاتجاه ، فلا بأس أن تكون مختلفًا. يريد المتابعون معرفة الجديد. سوف يقفز صانعو الموضة مع المصمم.

هل نشأت مهتمة بالموضة والجمال؟

الشيء المضحك هو أنني الفتاة المسترجلة بالكامل. أنا تحليلي للغاية ، ولدي حس فكاهي ، لكني كنت دائمًا محاطًا بالجمال. أعتقد أنني كنت دائمًا منغمسة فيه [من خلال النساء في عائلتي]. وفي كل [شركة] عملت بها ، كان هناك بعض عناصر الجمال. في كارتييه ، كنت أرغب في الوصول إلى قسم العطور. لقد اعتقدوا أنني أفضل في مجال الإكسسوارات ، لكنني كنت دائمًا أشاهد ما فعلوه وأطرح أسئلة حول كيفية إدارة أعمالهم لمحاولة القيام بذلك. ثم في Paloma ، كان لديهم عمل في مجال العطور من خلال L'Oréal. في ديور ، كان لديهم قسم تجميل ساعدت في إدارته.

كنت أشاهد دائمًا ولكني لم أتمكن مطلقًا من دخول مجال التجميل ، والآن أنا جزء من صوت الصناعة. لقد كنت أشاهده لمدة 30 عامًا. لقد جئت إلى الجمال دون تحيز. يمكنني أن أنظر إلى أي علامة تجارية وأرى الإيجابيات أو السلبيات.

متى وكيف انتهى بك المطاف في NPD Group؟

كان ذلك في عام 2002. عند القدوم إلى NPD ، أعتقد أنهم قالوا نوعًا ما ، "سنجربها." أتيت مترددة للغاية لأنني كنت معتادًا على إدارة شركة ، والآن أصبحت جزءًا من مجموعة استشارية. يتمثل التحدي أو الفرصة [في أن تكون محللًا] في إنشاء صوت يجد الصناعة قيمة في سماع وجهة نظرنا حول الاتجاهات ، و العمل ، إذن ، مع الصحافة ، والعمل مع مجتمع التصنيع وتجار التجزئة للمساعدة في إنشاء بيان واحد عن حالة الصناعة لم يكن لديهم قبل. أعتقد أن لديهم البيانات دائمًا ، والآن لديهم السياق.

ما مجالات العمل التي غطتها عند وصولك لأول مرة إلى NPD؟

كنت أكثر في مجال العناية بالبشرة أولاً ، وكان أول مشروع رئيسي يساعد في تحديد ماهية المنتجات المضادة للشيخوخة ، لأن ذلك بدأ للتو في الظهور. أعتقد أن ما لفت انتباهي هو أنني ربما كنت أول من استدعى العلامات التجارية للأطباء ، والتي كانت الأخبار المهمة في ذلك الوقت. أبلغت NPD عن العلامات التجارية الكبرى فقط ، ولكن كانت هناك علامات تجارية طبيعية وعلامات تجارية مصممين وعلامات تجارية حرفية. كان هذا صانع الأخبار الكبير ، والذي أعتقد أنه ساعد في تكوين صوتي من حيث سبب استماع الناس إلينا.

انتقلت من مجال العناية بالبشرة ، التي كانت أكثر المجالات تعقيدًا في ذلك الوقت ، إلى مجال التجميل الشامل. لم يكن أي شيء في ذلك الوقت معقدًا مثل العناية بالبشرة ، لذلك مررت بهذه التجربة ، وكنت أعمل في المكياج في Dior والعطور في Paloma.

ما هي عمليتك لمشاهدة الاتجاهات؟

بعض الأسئلة التي أحصل عليها من الصحافة. أستخدم أسئلة الآخرين. قرأت كثيرًا - كل الصحف والمجلات والمجلات - لمعرفة ما يروج له الناس. يعتمد ذلك على المشاريع التي أعمل عليها ووقت العام. أنا أيضا ألاحظ الكثير. ذهبت إلى المركز التجاري لإصلاح جهاز iPad ، وتحدثت إلى الناس هناك. أنا تلك السيدة المجنونة التي تسأل في المتجر ، "هل تجد أشخاصًا يمشون أمام مكتبك؟" الشيء الأول هو أنني فضولي للغاية. لدي جيلان من جيل الألفية [في المنزل] ، وسألقي نظرة على ما يتحدثون عنه. أطلب الكثير من الأسئلة. أنا أقرأ كثيرا.

أنا أعمل دائمًا بمعنى واحد. أنا لست من النوع الذي يقرأ التقارير فقط. أعتقد أن هذا ربما يكون أحد الأشياء التي تميزني كمحلل. أنا دائمًا أراقب العالم الأكبر ثم أستخدم البيانات لتحسين أمعائي ولتثقيف حدسي وقول شيء ما.

ما هي الطرق الكبيرة التي تغيرت بها أعمال التجميل منذ أن دخلت فيها؟

أعتقد أن ما حدث اليوم هو أنه من الصعب جدًا القول بوجود اتجاه واحد. ما نحاول النظر إليه ، على سبيل المثال ، قد يأتي الاتجاه من Instagram ، أو قد يأتي من مدون ، أو أي شيء. حيث اعتدنا على الحصول على ألوان أو اتجاهات الموسم ، من الصعب جدًا اليوم أن نقول إن هناك اتجاهًا واحدًا ، لأن هناك أصواتًا متعددة. لذلك قد يكون لديك شفاه داكنة وشفاه فاتحة ، قد يكون لديك الكثير من الأشياء.

أصبح الجمال مثل بحيرة: تذهب إلى الأسفل وهناك الكثير من الحياة تحدث. في مجال العطور ، ارتفعت نسبة ماء عطر الرجال بنسبة تتراوح بين 30 و 40 في المائة ، لكن نمت العطور ككل بنسبة 2 في المائة فقط. لذلك أنت تحفر تحت السطح. عليك أن تنقب عن المعلومات أكثر مما اعتدت عليه.

يبدو أنه سيكون من المستحيل تقريبًا الإدلاء ببيان شامل حول كيفية أداء عمل تجاري معين.

يمكنك بالتأكيد أن تدلي ببيان شامل ، لكن التحدي هو أنك تفوت القصة الكبيرة. هدفي هو مساعدة الصناعة على النظر إلى تلك الاتجاهات في سياق أوسع ومعرفة أي منها صحيح حقًا. السؤال الأول الذي أطرحه هو ، هل هذا صحي أم لا؟ هل هي حقيقية أم أنها فقاعة؟ هذا جزء من التحليل يستغرق وقتًا طويلاً. عليك قلبها وتقشيرها بعيدًا وتقطيعها بعدة طرق مختلفة.

ما هي بعض الأمثلة على الحركات في الفئات التي تنظر إليها؟

لقد رأينا منذ فترة أن المكياج والعناية بالبشرة مترابطان للغاية. نحن نرى أشخاصًا يستخدمون المكياج لتحقيق فوائد للعناية بالبشرة ، [يعني] أنهم يستخدمون المكياج للتأثير على مظهر فوائد العناية بالبشرة. قد يستخدمون الكونسيلر لتبدو أكثر شبابًا ، وخلق المزيد من الإشراق ، والمزيد من الكونتور ، والوجه المنحوت. أعتقد أن هذا كان تحولًا كبيرًا. أعتقد أيضًا أن الشيء المهم في الجمال الذي يحدث في هذه اللحظة هو أن العلامات التجارية التي تعد خبراء في الموضوع ، والتي تركز على منطقة دقيقة واحدة ، يثق بها المستهلكون لذلك. أعتقد أنه قبل 15 عامًا ، كانت العلامات التجارية الصغيرة بحاجة إلى الكفاح من أجل جذب الانتباه ، واليوم أعتقد أن المستهلك يبحث حرفياً عن العلامات التجارية الأصغر ويجب أن تقول العلامات التجارية الكبرى ، "انتظر لحظة. ما زلنا هنا ".

غالبًا ما نتحدث عن العناية بالبشرة الكورية في المكتب. ما الذي رأيته في طريق اتجاهات الجمال العالمية التي تنتشر في الولايات المتحدة ، أو العكس؟

بالتأكيد ، كان السوق الآسيوي هو الأكثر حيوية في قيادة الاتجاهات الرئيسية في العناية بالبشرة وحتى في المكياج. كانت هناك بعض التحولات المختلفة. كان لدينا زيوت ومواد طبيعية من أمريكا الجنوبية وشمال إفريقيا. في العطور ، نرى أن العلامات التجارية الأوروبية تقود الاتجاهات حقًا. هم على رأس القائمة. هناك عدد قليل جدًا من العلامات التجارية الأمريكية. أعتقد أنه ربما تغير عنصر الطراز القديم والتعليم حول العطر. أعتقد أنه في مجال المكياج ، لا يزال التركيز كبيرًا على أمريكا. لكن داخل الولايات المتحدة ، رأينا الكثير من الوقايات الغربية لها تأثير كبير على النمو. نحن لا نرى أي جزء من العالم يؤثر على كل فئة.

يبدو أيضًا أنه مع برامج YouTube التعليمية والإنترنت بشكل عام ، قد يأتي الأشخاص لشراء منتجات التجميل بمزيد من المعرفة الموجودة مسبقًا عنها.

نحن نرى أن الأشخاص يتأثرون بأشياء مثل مراجعات المنتجات أو الجوائز وأشياء من هذا القبيل. لكنني أعتقد أن التسويق لا يزال مهمًا للغاية. مع الإنترنت ، هم بالتأكيد يجرون أبحاثهم الخاصة ويدخلون بإحساس واضح بنوع المنتج الذي يرغبون في شرائه. ولكن في وقت الشراء ، هذا هو المكان الذي تتم فيه الصفقة. إنهم يخططون لنوع العنصر ، لكن ليس من أين يشترونه. من سيوصل الرسالة الصحيحة لذلك الشخص سيفوز.

ما مجالات الصناعة التي تهتم بمتابعتها أكثر من غيرها هذا العام؟

أنا أشاهد لأرى كيف تتشكل الأشياء. أحد الأشياء التي أشاهدها هو تعبير صاغته نوعًا ما ، وهو "تحركات اللون". كان كل الظفر ، ثم ذهب إلى الشفاه ، ثم رأيته في كحل العين. أين ينتقل اللون إلى الآن؟ أم أنها ستدخل في مظهر محايد للغاية؟ لدينا بضع سنوات من الألوان النابضة بالحياة. أحاول أن أتوقع إلى أين تتجه. والشيء المهم الذي أشاهده هو العناية بالبشرة. إنها السنة الأولى التي رأينا فيها العناية بالبشرة لا تعمل بشكل جيد ، لذلك أتطلع لمعرفة ما سيحدث للعناية بالبشرة. هل سيعود مرة أخرى أم أنه سيستمر كما هو؟ هل سيحل المكياج محل العناية بالبشرة؟