الأسبوع الماضي ، نحن ذكرت شائعة أن كيت سبيد كانت تخطط لإطلاق خط منخفض السعر ، وفقًا لـ أخبار يومية، سوف تكون في وضع يمكنها من التنافس معها ج. يتساءل، كريس بورش الكبير والمشرق (و مثيرة للجدل) سلسلة المفاهيم. لقد ذكرت شيئًا عن كيف كنت آمل ألا يكون مثل C. أتساءل ، الذي ، كما اعترفت ، لم أزوره أبدًا لأنني أجد الموظفين الغناء والرقص صبيًا ساحقًا ومخيفًا. أنا فقط لا أحب على وجه الخصوص المبالغة في تحفيز البيئات والموظفين المتحمسين بشكل مفرط ، والموظفين العدوانيين يجعلونني غير مرتاح. نظرًا لأنني لم أكن هناك من قبل ، لم أكن أعرف ما إذا كانوا عدوانيين بالفعل ، لكن بدا الأمر كما لو كانوا كذلك يكونون وكانوا يقفون دائمًا عند المدخل (الرقص والغناء) لذلك عرفت أنه سيتعين علي التعامل معها معهم!
حسنًا ، في اليوم التالي ، أرسل لي كريس بورش عبر البريد الإلكتروني قائلاً إنه قرأ المقالة (eek!) ودعاني لمقابلته في متجر Soho لتجربة C. أتساءل مباشرة. [إد. ملاحظة: نعتقد أن هذا رائع جدًا من كريس بورش.] لذا ذهبت. تابع القراءة للحصول على تقييم أكثر استنارة للمتجر ، وبعض الأشياء التي تعلمتها عن العلامة التجارية ، وما قاله Burch عن إلهامها ومنافسيها وما هو التالي.
مثل معظم الأشياء المسببة للقلق ، فإن الذهاب إلى C. لم يكن العجب سيئًا كما كنت أفكر في أن يكون في رأسي. رغم ذلك ، لأكون صادقًا ، شعرت أنه ربما تم توجيه الموظفين مسبقًا بعدم الغناء أو الرقص في وجودي. بغض النظر ، كان Burch لطيفًا للغاية ومتحمسًا وكان مزودًا بـ C. وندر نائب رئيس شؤون التجارة ، صاحب المعرفة والكاريزما ، جون زايدرز.
من المسلم به أنها لم تكن عطلة نهاية الأسبوع ، ولكن المتجر كان مشرقًا وجيد التهوية وكان يتمتع بأجواء إيجابية بشكل عام وليست ساحقة للغاية. لم يبد الموظفون عدوانيين وقدموا لي عصير الليمون والشوكولاتة (مرة أخرى ، لست متأكدًا مما إذا كان وجود كريس بورش له علاقة بذلك). كانت الموسيقى صاخبة ولكن ليست عالية جدًا ، والتي ترتبط بسهولة بأروع جزء في المتجر وربما أي متجر على الإطلاق: في كل غرفة ملابس فسيحة ، هناك وحدة تحكم صغيرة حيث يمكنك تغيير الموسيقى ، وضبط مستوى الصوت (أو إيقاف تشغيله) ، وضبط الإضاءة (لتكون أكثر إرضاءً) ، واستدعاء المبيعات مساعد. إنه عبقري. كما أنها توفر خدمة الدفع عبر الهاتف المحمول حتى لا تضطر إلى الانتظار في الطابور للدفع. ما زلنا نسمع أن التجزئة تدور حول "إنشاء تجربة تسوق" هذه الأيام و C. التساؤل هو مثال جيد على ذلك.
ذكر زييدر عدة مرات عبارة "الرفاهية الرخيصة" ، حيث كان يستخرج المجوهرات والجلود الصغيرة سلع مصنوعة من مواد عالية الجودة من شأنها أن تكلف ضعف ذلك مع جودة عالية يمكن التعرف عليها شعار. بمعنى ، نعم ، بعض منتجاتهم تبدو مألوفة قليلاً ، لكنها على الأقل كلاسيكية وذات جودة جيدة وليست باهظة الثمن؟
لقد عثرت على العديد من المنتجات ، لا سيما المنتجات غير المزخرفة بحرف "C" كبير (أو أحرف من اختيارك - فهي كبيرة إضفاء الطابع الشخصي) لطيف وخالٍ من الزمان في حي مليء بالأشياء العصرية للغاية التي يمكن أن تنهار حتى قبل أن يخرجوا منها نمط. لا يمكنني أيضًا التفكير في مكان أفضل للذهاب إليه عندما تحتاج إلى شراء هدية لشخص ما ولكن ليس لديك أي فكرة عما يمكنك الحصول عليه. هناك احتمالات.
هذا هو الشيء الآخر - لديهم كل شيء من القرطاسية إلى الإلكترونيات إلى الملابس. لديهم حتى دراجات قابلة للتخصيص وسكوتر فيسبا زهري موجود هناك في المتجر الذي صنع صفحاته مؤخرًا مجلة فوج. قال زيايدر: "لقد وافقت عليها آنا وينتور". أثناء تجولنا في المتجر ، أشار بورش إلى بعض الأشياء التي سيشتريها ، وبعضها لم يكن يعرف حتى بوجودها.
وقال: "نحاول تغيير طريقة تفكير الناس في البيع بالتجزئة". "لا نريد أن نكون مثل أي شخص آخر." هذا شيء C. لقد تعرضت العجائب للنيران منذ إطلاقها. أبرزها يشبه توري بورشالتي أطلقها مع زوجته السابقة الآن توري. لهذا السبب ، كما يقول ، "بالطبع سيقارنوننا بذلك".
"أنا متحمس جدًا بشأن جودة أداء توري ؛ انها ظاهرة أنا أكبر مساهم ". (تخمين توري لم يحالفه الحظ حمله على البيع)
يقول إنه لا يفكر في منافسيه. وأوضح "نحن قلقون بشأن ما نفعله". "أنا لا أعرف حتى ما يفعله منافسونا." يقول إنه تعلم أن العملاء يريدون "الأساسيات مع لمسة" وأنه "إذا كان الأمر خطيرًا جدًا ، فإنه لا يبيع. منتجنا به الكثير من الحداثة ".
لذلك إذا لم يكن توري ، فما الذي أوحي بفكرة C. يتساءل؟ "جاءت الفكرة عندما كنت أعمل في متجر تجزئة كبير للبيع بالتجزئة وكنت أفكر في مدى جودة طعامهم وكل شيء آخر ، ولكن لم يكن هناك الكثير من البضائع عالية الجودة لهذا العميل الطموح. أنت تدخل إلى كوستكو وتحصل على الطعام الرائع وكل شيء وفكرت إذا دخل [العميل] إلى كوستكو ورأى هذه السلعة الرائعة في منتصفها ، فسيصابون بالجنون. لذلك بدأ هذا المفهوم ".
بعض الأشياء التي يقومون بها بشكل مختلف بغض النظر عن وجود غرف تبديل ملابس رائعة تشمل التخلي عن زوج مجاني من الأقراط عند إرجاع شيء ما. "إذا أعدت شيئًا ما في متجر ، فلماذا يجب أن تواجه مشكلة؟ لهذا قلنا ، "دعنا فقط نعطي زوجًا من الأقراط بعيدًا لصدمة العميل." "تحدث بيرش أيضًا بحماس عن التقنيات الجديدة التي سمع عنها وأراد استخدامها في المتجر.
إنه يخطط لفتح حوالي 11 موقعًا آخر هذا العام (20-50 الذي ذكره عندما تحدثنا آخر مرة كان طموحًا بعض الشيء ، إنه يبدو) ، بما في ذلك واحد في Time Warner Center هذا الخريف ، والذي يقول إنه سيكون "مختلفًا تمامًا" عن Spring Street متجر. على سبيل المثال ، يقول إنه سيكون بها مفاهيم جديدة للغرفة مثل "غرفة الديسكو."
لا يبدو أنه شخص لديه الكثير من القيود أو القيود عندما يتعلق الأمر بأعماله ، التي لديه العديد منها - سواء كانت قائمة أو قيد العمل. لديه فترة انتباه قصيرة والكثير من الأفكار. قال دون أي سخرية يمكن اكتشافها: "ربما في غضون خمس سنوات قد أضع متجراً تحت الماء".
قد تكون أطول قليلاً من خمس سنوات ، ولكن إذا بدا الأمر وكأنه شيء يريده الناس ، فمن المحتمل أن يفعل ذلك.