يوفر منصب ممثل خدمة العملاء هذا فرصة رائعة للمهنيين ذوي الخبرة والموثوقية والمتعاطفين والمبدعين للانضمام إلى شركتنا الناشئة المثيرة وسريعة النمو. سيكون هذا الشخص مؤيدًا لعملائنا وسيفعل كل ما يلزم لحل المشكلات وإسعاد العملاء كل يوم.
عملاؤنا هم في صميم كل ما نقوم به ، وسيكون فريق خدمة العملاء لدينا سفراء لعلامتنا التجارية. مع تقدمنا ، ستكون صوت العميل ، مما يساعد على تحديد منتجنا وتجربة خدمة العملاء لدينا وتحسين كيفية تفاعل العملاء معنا باستمرار.
ستقدم دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني والهاتف ، وتعمل عن كثب مع شركاء علامتنا التجارية والفرق الداخلية. إذا كنت متحمسًا لتقديم تجارب رائعة لا تُنسى ، والإبداع في حل المشكلات ، وإسعاد العملاء في كل منعطف ، فهذا هو الدور المناسب لك.
أنت:
• أحب مساعدة الناس والذهاب إلى أبعد من ذلك لجعل يوم شخص ما
• أن تكون إيجابيًا ، ومتحمسًا ، وممتعًا ، ومتفائلًا ، وتتعامل مع كل تحد بابتسامة وقوة
• هي حل ممتاز ومبدع للمشكلات ومتعدد المهام ، وتوازن العديد من المشاريع في وقت واحد دون أن يفوتك أي شيء
• كن متحمسًا للتغييرات والبيئات سريعة الخطى. أنت مرن وقادر على السير مع التيار
• استباقية. لا تنتظر حتى يتم إخبارك بما يجب عليك فعله ؛ عندما ترى شيئًا يمكن أن يكون أفضل ، يكون لديك حكم رائع ويمكنك إصلاحه بأقل قدر من المعلومات وقليل من الإشراف
• مدروسين ومتعاطفين ، قادرين على التواصل مع عملائنا كحليف وصديق ، وبناء علاقات مع كل تفاعل
• تعلم بسرعة. يعني فضولك وشغفك أنه يمكنك الوصول إلى السرعة والتأثير منذ اليوم الأول
ستكون:
• التواصل مع عملائنا عبر البريد الإلكتروني والهاتف ووسائل التواصل الاجتماعي
• التفاعل مع شركاء العلامة التجارية للمساعدة في الإجابة على أسئلة العملاء
• تطوير العلاقات مع العملاء للحفاظ على عودتهم
• تقديم أفضل الخدمات في فئتها مع أوقات استجابة سريعة واتصالات واضحة ومفيدة
• العمل مع فرق إدارة العلامة التجارية والعمليات والمنتجات الخاصة بنا لاستكشاف المشكلات وإصلاحها وتحسين العمليات الداخلية وتوجيه تجربة العملاء
• الإبلاغ عن جميع الاتجاهات المتعلقة بالمنتج والخدمات للإدارة من أجل حل سريع
• العصف الذهني لطرق جديدة ومثيرة لإسعاد عملائنا وجعل أفكارك حقيقة واقعة!
متطلبات أساسية:
• مهارات اتصال شفهية وكتابية استثنائية مع القدرة على نقل المعلومات بوضوح وفعالية
• إدخال البيانات دقيقة ومهارات الكتابة
• أخلاقيات العمل المتميزة
المتطلبات المفضلة:
• شهادة جامعية لمدة أربع سنوات
•بارع بالحاسوب الالي
• خبرة سابقة في استخدام منصة خدمة العملاء Zendesk
• تقديم خدمة عملاء استثنائية لمدة لا تقل عن سنة واحدة ، ويفضل أن يكون ذلك في التجارة الإلكترونية أو تجارة التجزئة أو شركة الهاتف المحمول
للتقديم ، يرجى زيارة: https://spring.recruiterbox.com/jobs/fk084h
عن الربيع:
الخريف تأسست برؤية واحدة بسيطة: إنشاء أفضل تجربة تسوق للهاتف المحمول. ساعد أعضاء فريقنا في تغيير العالم من خلال أعمالهم السابقة في بناء المنتجات التي يستخدمها ويحبها المئات الملايين من الأشخاص في شركات التكنولوجيا مثل Google و Medium والعلامات التجارية مثل DVF و Bergdorf Goodman و Marc Jacobs ، على سبيل المثال لا الحصر قليلة. الآن نعمل معًا لإعادة تصور التجارة عبر الأجهزة المحمولة.
مكتبنا عبارة عن مزيج فريد من المهندسين وفريق علامتنا التجارية. على الرغم من أن خلفياتنا في التطوير والموضة قد تبدو اقترانًا غريبًا ، إلا أننا في الواقع مجموعة متماسكة ضيقة! ستجدنا نشرب المشروبات الباردة و / أو نتناول العشاء في وقت متأخر من الليل في مكتبنا الرائع في قلب SoHo.
نحن نوفر لموظفينا مكان عمل سعيدًا ومنتجًا ، ونعمل باستمرار على التحسين! نحتفظ بثلاجة ممتلئة ، ونقدم الإفطار 3 مرات في الأسبوع ، والغداء يومي الثلاثاء والخميس. نحن نحب الكاريوكي ، وفريق كرة الركل لدينا ، وجراء المكتب ، جيزمو وفريد.
يتمتع موظفونا بالمزايا الكاملة ، ووقت الإجازة غير المحدود ، والراتب التنافسي ، وخيارات الأسهم ، وفرصة العمل مع أشخاص ممتازين حقًا على منتج سيؤثر على الملايين.