ماذا يعني أن تكون "تاجرًا رئيسيًا" في مشهد تجارة التجزئة الفاخرة المتطور

لأي شخص مهتم ب بيع وشراء الأزياء الفاخرة، استئناف Yumi Shin سيقرأ مثل الحلم خارطة الطريق المهنية - ماذا يمكن أن يحدث إذا عملت بجد وبنيت العلاقات الصحيحة واتخذت قرارات مدروسة.

بدأ شين كمشتري في بارنيز في أواخر التسعينيات ، أصبح مديرًا لسلع الأقسام في برادا ، ثم قضى 11 عامًا في ساكس فيفث أفينيو، والإشراف على إطلاق التجارة الإلكترونية والتطور النهائي لبائع التجزئة إلى عمل متعدد القنوات. في عام 2018 ، انضمت بيرجدورف جودمان، أحد أشهر متاجر التجزئة الفاخرة في العالم ، كمدير تنفيذي للمشتريات ؛ في يناير التالي ، صعدت إلى C-suite ، لتصبح تاجرًا رئيسيًا ، وهو أحد الأدوار الأكثر حيوية في تجارة التجزئة.

أخبرتني أن الشغف بالموضة كان أمرًا حاسمًا في صعود شين إلى الرتب ، ولكن بالرفاهية على وجه التحديد. تقول: "لقد كان مجرد شيء كان جزءًا من حمضي النووي منذ أن كنت صغيرة". "كنت أعرف دائمًا أنني أريد أن أفعل شيئًا فيما يتعلق بالموضة. أنا فقط لم أكن أعرف ما هو ذلك ".

وضعت شين قدمها في الباب تعمل في تجارة الجملة لكنها أدركت ، من خلال العمل مع المشترين ، أنها تريد أن تكون في الجانب الآخر من العمل. هذا ما قادها إلى بارنيز.

تشرح قائلة: "ما أحببته حقًا في التجارة والشراء هو أنه الزواج المثالي بين الإبداع وريادة الأعمال". "أحب أن أكون رائد أعمال ، أحب الجانب المالي للعمل ، لكني أيضًا أحب المنتج وكوني عاطفي وفقط الإبداع الذي تحيط به كل يوم... لذلك كان هذا دورًا مثاليًا ، على ما أعتقد ، من أجله أنا. كنت محظوظًا لأنني عرفت ذلك في وقت مبكر ".

على الرغم من أن شين قد تكون مناسبة تمامًا لشراء السلع الفاخرة والترويج لها ، إلا أن الأشياء في هذا المجال لم تكن دائمًا سهلة وساحرة ، خاصة خلال العقد الماضي أو نحو ذلك. من ظهور مواقع التجارة الإلكترونية و DTC ، إلى زيادة الاعتماد على تحليلات البيانات ، إلى الوتيرة المتسارعة لدورات الاتجاه ، جائحة عالمي، لقد كان وقتًا مضطربًا للبيع بالتجزئة ، خاصةً تلك المتعلقة بمجموعة متنوعة من الطوب وقذائف الهاون.

أدناه ، تتأمل شين في أكبر تحركاتها المهنية ، والإبحار في ثورة القنوات المتعددة ، والاستثمار في العلامات التجارية الناشئة وكيف تغير دور التاجر على مر السنين.

كيف كان شعورك بالعمل في Barneys ، ولماذا قررت المغادرة؟

لقد كانت تجربة سحرية. عندما ألقي نظرة على تجربتي في Barneys ، ولماذا كانت ساحرة للغاية ، في ذلك الوقت كانت مختلفة تمامًا: لقد كان لدينا شراكات حصرية مع جميع العلامات التجارية الأفضل ، ولكن كان ذلك حقًا لأن لديّ مرشدين رائعين و الزملاء هناك.

معلمتي هناك كان لها تأثير كبير على حياتي المهنية. لقد أنشأت ثقافة مؤسسية للقبول واحتضنت الشمولية. أدرك الآن أنه كان مقصودًا وكان شيئًا أخذته طوال مسيرتي المهنية. على الرغم من أنني كنت سعيدًا جدًا في Barneys وربما كان بإمكاني البقاء هناك ، إلا أنني أردت تحدي نفسي. أردت أن تجرب شيئا جديدا. شعرت أنني بحاجة لمعرفة المزيد. هذا عندما انتقلت إلى برادا ، للإشراف على التجارة في الولايات المتحدة - وهذا عندما حصلت حقًا على عرض ومنظور عالمي ، حيث أعمل مع فريق دولي في علامة تجارية فاخرة.

ما الذي كان مختلفًا في تلك التجربة ، العمل لعلامة تجارية واحدة بدلاً من بائع تجزئة متعدد العلامات التجارية مثل Barneys؟

برادا في ذلك الوقت... أعني ، أنها لا تزال واحدة من علاماتي التجارية المفضلة ، لكنها كانت كل شيء بالنسبة لي. أنا فقط أحببت العلامة التجارية كثيرا. مرة أخرى ، إنها مدفوعة بالعاطفة. أردت أيضًا منظورًا عالميًا لأنني كنت أعرف أنه عند الدخول ، سنعمل عن كثب مع فريق الترويج من إيطاليا. لم أكن أعرف ما إذا كنت أرغب في ذلك أم لا ، لكنني سعيد لأنني انتقلت إلى برادا. أشعر أنه عليك أن تجعل نفسك غير مرتاح في حياتك المهنية. لطالما أردت أن أتحدى نفسي وأشعر بعدم الارتياح ، لأنني أعتقد أن هذا هو الوقت الذي تتعلم فيه وتنمو حقًا. وقد كان دورًا قياديًا ، لذلك انتقلت من مشتر كبير في Barneys إلى [مدير] قسم ، لذلك كان بالتأكيد خطوة للأعلى في مسيرتي المهنية.

هل يمكنك مشاركة القليل حول كيفية تغير الوظيفة عندما تنتقل من كونك مشترًا إلى مدير؟

بادئ ذي بدء ، كل شيء علائقي. في أي مرحلة من حياتك المهنية ، يتعلق الأمر برمته بالعلاقات الداخلية والخارجية. ولكن كلما تقدمت في حياتك المهنية وانتقلت إلى دور إداري أكثر - والمشتري هو دور المدير أيضًا - لديك فريق قوي سيساعد جميعًا في تنفيذ الرؤية. إنها صورة أكبر وأعلى مستوى. إنه التأكد من أنك تنقل رؤية العلامة التجارية ، وأن الجميع متوافقون وأننا نعمل جميعًا معًا بنفس الرؤية.

بعد برادا - حيث مكثت حوالي أربع سنوات - فاتني الظهور متعدد العلامات التجارية. كنت أعلم أيضًا أن التجارة الإلكترونية ستكون المستقبل. وهكذا عندما كانت هناك فرصة لبناء Saks.com ، قفزت إليها. انتقلت إلى Saks.com في البداية للإشراف على استراتيجيات التسويق وكنت جزءًا من فريق للمساعدة في بناء أعمال الإنترنت هناك ، وكذلك في النهاية للانتقال إلى عمل متعدد القنوات. في ذلك الوقت ، مرة أخرى ، كان الأمر مختلفًا تمامًا. [Omnichannel] معطى الآن ، ولكن في ذلك الوقت كان لديك شركات إنترنت منفصلة. لقد كانت المراحل الأولى من نمو التجارة الإلكترونية.

هل كانت هناك أي تحديات خلال تلك الفترة ، حتى أنه تم توضيح أهمية التجارة الإلكترونية للعلامات التجارية؟ هل كان هناك أي شيء مقنع يجب القيام به؟

نعم - في وقت مبكر ، عندما لم يكن هناك العديد من العلامات التجارية الفاخرة التي كانت مقتنعة بعد بمساحة الإنترنت. كان هناك الكثير من تبادل التحليلات والبيانات ، لكنني أعتقد أن الجميع كان يعلم في تلك المرحلة أن التجارة الإلكترونية ستكون ضخمة في نهاية المطاف. استغرق البعض وقتًا أطول من البعض الآخر ، ولكن بعد ذلك تشارك قصص النجاح هذه وكان الناس جميعًا يدعمونها في النهاية. جمال التجارة الإلكترونية هو أن لديك كل تحليلات البيانات هذه.

هل هذا يجعل عملك أسهل بطريقة ما ، للحصول على تلك المعلومات؟

بالطبع لا. [يضحك] ما أعنيه هو أن سرعة ووتيرة كل شيء أصبحت أسية. أعتقد أن البيانات تلعب دورًا بالتأكيد في ذلك أيضًا: يمكنك الوصول إلى البيانات لإبلاغ الكثير من استراتيجياتك ، وهناك الكثير الذي تريد القيام به وهناك الكثير الذي يمكنك القيام به. لقد أدى فقط إلى تسريع وتيرة الفرص.

إذن ماذا يفعل كبير التجار؟ أنا متأكد من أن هذا الدور قد تطور قليلاً على مر السنين. هل يمكنك مشاركة بعض المعلومات حول طبيعة حياتك اليومية في Bergdorf Goodman وماذا أنت مسؤول عنه؟

أولاً وقبل كل شيء ، أعتقد أنه يدير رؤية التسويق الشاملة للشركة ، مع وضع رحلة العميل وخبرته في الاعتبار. يتضمن ذلك إدارة العلامة التجارية وخلق الخبرات التي تربط العلامة التجارية Bergdorf بالعميل. بعد ذلك ، ستكون مسؤولاً عن إدارة المخزون وجلب علامات تجارية جديدة وتحديد العلامات التجارية التي تريد نموها. هناك الكثير من التحليلات لدفع استراتيجيات عالية المستوى. إنها تبني علاقات مع شركاء علامتك التجارية. ودائما ما يكون له نبض في الاتجاهات. إنها تشرف على عملية تخطيط البضائع الموسمية. إنها كل تلك الأشياء.

لتقشير الستار قليلاً ، ما مقدار التفاعل مع الموضة مقابل ممارسة الإستراتيجية والرياضيات والعمل على الأهداف المالية وإدارة الأشخاص الآخرين؟

أود أن أقول إن الأمور اليومية هي في الغالب قيادة الاستراتيجيات وتنفيذ الاستراتيجيات وإدارة المخزون ، ولكن من المهم جدًا التأكد من أن المنتج جزء مما تفعله كل يوم. في نهاية اليوم ، يقود المنتج استراتيجياتنا. أتأكد عن قصد من أنه جزء من يومي ، لكنه بالتأكيد أثقل كثيرًا على جوانب العمل في الوظيفة.

عندما انضممت إلى Bergdorfs ، هل كان لديك شخصيًا أي أهداف محددة لما تريد تحقيقه هذا البائع وتلك الوظيفة ، سواء كانت تجلب مصممين جدد أو تغيير التشكيلة لدى البعض طريق؟

أعتقد أن العلامات التجارية الجديدة والناشئة كانت دائمًا أولوية بالنسبة لي. عندما بدأت منذ ما يقرب من ثلاث سنوات ، بدأنا برنامجًا يسمى BG Radar ، والذي يتوقعه عملاؤنا منا الآن ، وهو أمر مثير حقًا. إنها منصة تدعم المواهب الجديدة والناشئة ولدينا مهمة للمساعدة في تنمية أعمالهم على المدى الطويل.

إنه أمر بديهي بطريقة ما أيضًا. إنه يفهم أن اتجاه التسعينيات يحدث ، لذلك دعونا نتخلف عنه الآن ، قبل أن يختفي. أعتقد أن كل شيء يسير بخطى سريعة الآن. يجب أن يكون لديك نبض لما يحدث في الموضة وكل شيء على مستوى العالم. كان هذا هو شغفي بالقدوم إلى Bergdorfs ، فقط أتأكد من أننا دائمًا على نبض الموضة ، وكوننا سلطة أزياء ، ونتأكد من أننا ندعم العلامات التجارية الجديدة والناشئة.

مقالات ذات صلة
كيف انتقلت تيفاني هسو من صاحبة متجر إلى مديرة شراء الأزياء في MyTheresa
كيف تكيف المشترون مع موسم رقمي غير عادي
كيف صعد Maud Barrionuevo السلم في Le Bon Marché ليصبح رئيس قسم الشراء في 24 Sèvres

هناك السرعة ومن الواضح أن هناك الكثير من العلامات التجارية الآن أكثر مما كانت عليه على الأرجح عندما كنت تعمل في Barneys. هناك الكثير من تجار التجزئة الموجودين الآن أيضًا. كيف تتعامل مع كل ذلك في دورك؟

من المهم جدًا أن تكون لديك رؤيتك ، لأن هناك الكثير من الحركة والكثير من الوصول إلى العلامات التجارية الجديدة. إنه مجرد التأكد من أننا موجودون فيه. نحن ننظر إلى المنتجات الجديدة من خلال عدسة الفخامة بلا خجل ، وستكون هذه هي الطريقة التي ننظر بها دائمًا إلى المجموعات. من المهم أن تعرف ما الذي يبحث عنه كبار العملاء لديك ، وكذلك المنظور العالمي: ما الذي نريد أن ندافع عنه؟ لدينا دائمًا استراتيجيتنا التي وضعناها في بداية كل موسم ، مع التأكد من أننا نعود إليها.

واجه متجر التجزئة متعدد الأقسام ، على وجه الخصوص ، تحديات وتطور كثيرًا على مدار السنوات العديدة الماضية. كيف أثر ذلك على دور التاجر أو المسار الوظيفي له؟ ما هي أكبر التغييرات التي تلاحظها؟

أعتقد حقًا أنه من المذهل كل عام أن نرى كيف تتسارع الوتيرة. ويشعر الأمر أكثر بهذه الطريقة ، لأن العلامات التجارية تختبر دورات مختلفة من وقت العرض أو أنها تجرب المزيد من لحظة المشاهدة الآن والشراء الآن... لقد أدى الوباء حقًا إلى تسريع كل شيء. أعني ، لقد بدأنا بالفعل في رؤية هذا قبل COVID.

ما هي المهارات التي تعتقد أنها مهمة لتصبح مشترًا أو مديرًا للتسويق؟ ما هي النصيحة التي تقدمها لمن يرغب في متابعة مسارك الوظيفي الآن؟

أود أن أقول بالتأكيد العثور على مرشد. أعتقد أنه من المهم جدًا العثور على المرشد والمؤسسة التي تتحدث عن قيمك لأن ذلك يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا في تجربتك. أعتقد أيضًا أنه من المهم أن يكون لديك عقلية عالمية. وعليك أن تكون شغوفًا بما تفعله. أعرف أن الناس يقولون ذلك كثيرًا ، لكنني أؤمن بذلك حقًا. يظهر.

وأعتقد أن الأشياء تتغير كل يوم - التغيير هو الثابت الجديد - يجب أن تكون مبتكرًا ولا تخشى المخاطرة. وامتلاك مهارات اتصال رائعة ومعرفة كيفية بناء العلاقات ، لأنك تأخذ علاقاتك معك. لا تزال لدي علاقات منذ أكثر من عقدين أصبحت مهمة للغاية. وأيضًا لمجرد التفكير بشكل عام في الرؤية الكلية للعلامة التجارية التي تعمل بها ، وليس فقط صومعتك الخاصة.

ما هو الجزء الأكثر تحديًا في عملك بشكل عام؟ وعلى العكس من ذلك ، ما هو الجزء الأكثر متعة أو مكافأة في رأيك؟

أعتقد أن التحدي الأكبر هو عدم وجود ساعات كافية خلال اليوم للقيام بكل ما نريد القيام به. اريد ان اكون في مكان الحادث لكن لديك بالتأكيد فريقًا رائعًا تشترك معه.

ثم بالنسبة لي ، دائمًا ما يكون المنتج ؛ هذا ما يدفعني. هذا ما أفادنا كثيرًا بما نقوم به: البحث عن علامات تجارية جديدة ، وتحديد مصادر الاتجاهات الجديدة ، وبناء الأعمال التجارية ، وقيادة الأعمال التجارية. إنه لمن المجدي حقًا أن ترى متى تجلب شيئًا جديدًا ويكون ناجحًا ، أو أن ترى كيف تطورت استراتيجياتك وعملها. إنها مجزية للغاية عندما ترى النتائج. كما أنها تقيم هذه العلاقات وتبنيها أيضًا مع العلامات التجارية. موهبة التصميم التي لدينا لا تصدق.

لا تفوت آخر أخبار صناعة الموضة. اشترك في النشرة الإخبارية اليومية Fashionista.