يثبت العملاء حماسهم للسلع التي يتم تصنيعها بطريقة مسؤولة من خلال عمليات البحث والمشتريات التي يجرونها - ويستجيب تجار التجزئة الأذكياء وفقًا لذلك.
إذا كنت تبحث عن نسخة صديقة للبيئة لقطعة معينة من الملابس قبل بضع سنوات ، فلن يكون العثور عليها أمرًا سهلاً. ستكتب طلب البحث في Google وربما تصادف بضع قوائم من الصغيرة "الاستدامة"-المدونات المركزة ، أو إذا كنت خبيرًا بشكل خاص ، فيمكنك الانتقال مباشرة إلى مواقع الويب الخاصة ببعض بائعي التجزئة الجديرين بالثقة لتصفح عروضهم.
ما لم تستطع فعله بالتأكيد هو الانتقال إلى أي من مواقع الأزياء والرفاهية الرائدة والنقر فوق مرشح واحد لرؤية جميع عروضهم التي قد تتماشى مع أخلاقياتك. ولكن مع زيادة الطلب على السلع المصنعة بطريقة مسؤولة ، فإن هذا هو بالضبط ما يحاول تجار التجزئة في التجارة الإلكترونية تحقيقه.
تقول آنا كوبيلفيتز ، مديرة المشروع في زابوس. "إنهم يريدون أن يضعوا أموالهم حيث توجد قيمهم ، ونريد أن نجعل هذه التجربة أسهل ما يمكن بالنسبة لهم."
Copilevitz يدير Zappos البضائع من أجل الخير التي تم إطلاقها في نوفمبر كوسيلة لتسليط الضوء على العروض "المسؤولة" لمتاجر التجزئة.
كان وقت الإطلاق قد حان. وفقا ل تقرير Lyst بيانات التتبع الخاصة بـ 6 ملايين منتج أزياء من أكثر من 12000 متجر على الإنترنت ، زادت عمليات البحث بما في ذلك الكلمات الرئيسية المتعلقة بالاستدامة بنسبة 75٪ في عام 2019. وحين أ الفارق بين ما يقوله الناس عن قيمهم وكيف يتسوقون بالفعل تم توثيقه جيدًا على مر السنين ، يبدو أن هذه الفجوة تتضاءل أخيرًا. وفقًا لجامعة نيويورك مركز الأعمال المستدامة، جاء 50٪ من نمو سوق السلع المعبأة بين عامي 2013 و 2018 من المنتجات التي يتم تسويقها على أنها "مستدامة" ، على الرغم من حقيقة أن هذه السلع لا تمثل سوى حوالي 17٪ من إجمالي السوق.
مقالات ذات صلة
كان عام 2019 هو العام الذي انطلقت فيه الاستدامة أخيرًا إلى عالم الموضة
دليل المبتدئين الكامل Fashionista لشهادات الموضة الأخلاقية
هل لديك أسئلة حول الاستدامة؟ الآن يمكنك أن تسأل خبير
باختصار ، العميل الذي ظل يقول لفترة طويلة أنه يهتم بكيفية صنع أغراضه ، بدأ في وضع أمواله في مكانه.
Zappos ليس المزود الوحيد للملابس الذي بدأ في محاولة تسخير هذا التحول لدفع المبيعات. نوردستروم, نت بورتر و Farfetch أطلقت جميعها منصات داخلية أو وظائف بحث جديدة خلال الاثني عشر شهرًا الماضية مصممة لتسهيل عثور العملاء على سلع مصنوعة بطريقة أخلاقية بين عروضهم.
الصفحة المقصودة Zappos's Goods for Good.
الصورة: لقطة شاشة
"لقد ازدهرت الاستدامة في الموضة حقًا في الأشهر الـ 18 أو العشرين الماضية ،" كما يقول مدير الأعمال المستدامة في Farfetch Tom Berry على الهاتف ، "من حيث مصلحة المستهلك وأيضًا اهتمام علامتنا التجارية ومتجرنا شركاء ".
بالنسبة لتجار التجزئة الذين يتطلعون إلى تحويل اهتمام المستهلك إلى مبيعات ، هناك بعض التحديات الكبيرة. الأول يتضمن التدقيق: كيف تقرر العلامات التجارية أو المنتجات التي تروج لها باعتبارها خيارات "مستدامة" أو أخلاقية؟
في Farfetch ، كان الحل هو الشراكة مع جيد لك، جيد عليك، وهو تطبيق بدأ في أستراليا والذي كان يصنف العلامات التجارية بناءً على التزاماتها تجاه البيئة والاجتماعية ورعاية الحيوان منذ عام 2013. تصنف Good On You العلامات التجارية على مقياس من واحد إلى خمسة بناءً على هذه المعايير ، وتستخدم Farfetch هذه التصنيفات لتحديد العلامات التجارية التي يجب تضمينها في تعديل Farfetch الإيجابي.
علامة تجارية كبيرة (فكر في حجم شركة اديداس) يجب أن تسجل أربعة على الأقل من خمسة ، بينما العلامة التجارية الأصغر (مثل ، على سبيل المثال ، جاني) - التي قد لا تحتوي على العديد من الموارد لتوسيع نطاق مبادرات الاستدامة - يمكن تضمينها بدرجة لا تقل عن ثلاثة. أبعد من ذلك ، يمكن تضمين المنتجات الفردية في القسم إذا كان لديهم "قوي حقًا بشكل مستقل معايير معتمدة أو معلنة علنًا مرتبطة بالمنتج "، كما يقول بيري ، مثل ما إذا كانت مصنوعة من مكونات عضوية قطن. فارفيتش عتيق تكسب البضائع قبولًا تلقائيًا إلى القسم أيضًا.
قام تجار التجزئة الآخرون ، مثل Zappos و Nordstrom و Net-a-Porter ، بإنشاء أنظمة فحص خاصة بهم داخليًا. ليتم تضمينها في نوردستروم أسلوب مستدام ، يجب أن تكون العلامة التجارية أو المنتج "من مصادر مستدامة ، أو تصنيعها بمسؤولية ، أو رد الجميل". نت-أ-بورتر صافي الاستدامة يتضمن قسم المنتجات التي تم تقييمها بناءً على خمس ركائز: "تقليل النفايات ، والعمليات المصنعة محليًا ، والعمليات المدروسة ، والمواد المدروسة ، ورفاهية الحيوان والحرف و المجتمع. "مشروع Zappos's Goods for Good يفرز بالمثل بناءً على ما إذا كانت المنتجات نباتية ، أو لها جانب" رد الجميل "، أو" معتمدة بشكل مستدام "، أو عضوية أو المعاد تدويرها.
"يدرك نظام السمات أن كل علامة تجارية ستتخذ نهجًا مختلفًا قليلاً وتعطي الأولوية للمشكلات المختلفة بناءً على تقول إليزابيث فون دير جولتز ، مديرة المشتريات العالمية لشركة Net-a-Porter ، عبر البريد الإلكتروني. "لا يوجد حل واحد يناسب الجميع."
صفحة هبوط Net-a-Porter Net المستدامة.
الصورة: لقطة شاشة
إنها نقطة عادلة ، لكنها لا تزال تطرح السؤال حول كيفية تعريف تجار التجزئة لمصطلحات مثل "مستدام" أو "مسؤول" في عمليات التدقيق الخاصة بهم. قد يرى بعض النقاد شيئًا مثل قطن BCI ، والذي تم تضمينه في قائمة نوردستروم للمواد "ذات المصادر المستدامة" ، ويقولون إنه لا يذهب بعيدًا بما يكفي عندما لا يعد بأنه لا عضوي ولا معرض تجاري- مواد مصدق عليها. وفي الوقت نفسه ، قد يستاء النباتيون من أن قسم "رعاية الحيوان" في Net-a-Porter يتضمن الصوف ، حتى لو كان هذا الصوف معتمدًا من قبل معيار الصوف المسؤول.
لكن تحديد الخط حول "الموضة المسؤولة" والكلمات التي يجب استخدامها لوصفها كان دائمًا صعبًا ، حتى قبل أن يشارك اللاعبون العاديون. إذا كنت علامة تجارية تستخدم كلمة يصعب إثباتها مثل "مستدام" ، فقد يتم اتهامك بالغسيل الأخضر. ولكن إذا لم تستخدمه ، فقد تفقد العميل الذي يعتمد عليه كمصطلح بحث - والذي قد يقدر أهمية التأثير البيئي للموضة ، حتى لو لم يعرفوا كيف يبحثون عن شيء أكثر تحديدًا مثل "مجلس رعاية الغابات معتمد."
جيسون كين ، مؤسس السوق عبر الإنترنت مرافقة، يحاول تسهيل التسوق في الأزياء المصنوعة بوعي منذ أن بدأ شركته في عام 2013. وفقًا لـ Keehn ، فإن فك شفرة اللغة التي تجذب المستهلكين الواعين حقًا دون الانحراف إلى المصطلحات الغامضة والمخففة كان دائمًا يمثل تحديًا.
"عندما يتعلق الأمر بمحركات البحث ، [عليك أن تسأل] ،" هل أحاول تثقيف الناس لجعلهم يفهمون ما نقوم به هنا وما هي القضايا الحقيقية؟ أم أنه "جيد ، هل تريد نوعًا ما أن تلتقط كل الأشخاص المهتمين؟" ، قال في مقابلة عبر الهاتف. "إنها ديناميكية صغيرة مضحكة."
أصبحت مصطلحات البحث مثل "أزياء صديقة للبيئة" و "نمط عتيق" من العوامل المحركة المهمة لاكتساب العملاء لشركة Accompany ، على الرغم من أن Keehn يقول أنها لا تفعل ذلك ترتبط بالضرورة برؤية Accompany لنفسها ، والتي تركز بشكل أكبر على دعم مجتمعات الحرفيين والحرفيين العالمية أكثر من أي شيء آخر آخر.
سواء أكان ذلك كبيرًا أم صغيرًا ، فإن أفضل رهان لتجار التجزئة هو على الأرجح تسهيل الأمر على أي عميل يهتم بشكل غامض بالمزيد خيارات "واعية" للعثور على المنتجات التي تعجبهم - ثم حدد ما تعنيه بالضبط بهذه الكلمات بمزيد من العمق في مكان ما الموقع. يتماشى هذا التدفق مع الطريقة التي رأت بها نوردستروم الأشخاص الذين يستخدمون قسم النمط المستدام منذ إطلاقه في أغسطس الماضي.
"يميل عملاؤنا إلى زيارة فئة" المواد ذات المصادر المستدامة "أولاً ، ثم الانتقال إلى قسم" التصنيع المسؤول "، ثم الإنفاق الوقت في قسم "معرفة المزيد" لمعرفة ما نعنيه عندما نشير إلى المواد والتصنيع بهذه الطريقة "، كما يقول أحد ممثلي نوردستروم عبر البريد الإلكتروني.
هل يجب أن تكون هذه الفلاتر المتخصصة وأقسام التسوق كافية لجعل العملاء يشعرون بالرضا عن التسوق مع تجار التجزئة المعنيين؟ هذا يعتمد على من تسأل. كولين شوارتز ، مؤسس جيد، وهو امتداد للمتصفح وموقع إلكتروني تأسس في عام 2016 لدفع المتسوقين نحو المزيد من الأعمال الأخلاقية ، ممزق. من ناحية أخرى ، كما يقول ، من الإيجابي أن نرى تجار التجزئة الرئيسيين يسلطون الضوء على السلع المصنوعة بوعي.
ولكن من ناحية أخرى ، "تعتبر مبادرات الاستدامة الخاصة بهم قطرة في بحر من أعمالهم ، حتى لو كانت مبادرات الاستدامة الخاصة بهم جديرة بالثناء" ، كما يقول شوارتز.
من منظور الأعداد البحتة ، لديه وجهة نظر. في الوقت الذي تم فيه تقديم هذه القصة ، إذا بحثت عن منتجات نسائية في قسم السلع مقابل السلع في Zappos ، فستجد 3498 عنصرًا. كان هناك إجمالي 101،214 من المنتجات النسائية على الموقع ، مما يعني أن قسم Goods for Good يشكل ما يزيد قليلاً عن 3٪ من إجمالي عروض الملابس النسائية من Zappos. أدرجت شركة نوردستروم ما مجموعه 98907 من المنتجات النسائية على الموقع ؛ يشكل قسم الطراز المستدام ، بمنتجاته البالغ عددها 1200 منتج ، ما يزيد قليلاً عن 1٪ من هذا الإجمالي. يشكل قسم Net-a-Porter Net المستدامة ، مع 1145 منتجًا ، حوالي 4 ٪ من عروض الموقع التي تضم 28922 منتجًا. نسبة Farfetch هي الأعلى: حسابات تحرير Positively Conscious "1400+" من المنتجات النسائية من إجمالي "10000+" من المنتجات النسائية ، أو (تقريبًا جدًا) 14٪.
الصفحة المقصودة الإيجابية لـ Farfetch.
الصورة: لقطة شاشة
بعبارة أخرى ، شوارتز على حق. بالنسبة لمعظم بائعي التجزئة الرئيسيين ، تمثل تعديلاتهم "الواعية" جزءًا صغيرًا من إجمالي أعمالهم. إذا كنت تاجر تجزئة أصغر مثل شوارتز الذي بنى شركته بالكامل حول العلامات التجارية التي تحاول فعل الخير واختار التخلي عن الأرباح من أي شيء لا يحقق التخفيض ، قد يبدو ذلك كعلامة على أن منصات التجارة الإلكترونية الأخرى هذه لا تستحق دعم.
ولكن إذا كنت من Berry أو Copilevitz ، فقد تبدو هذه الأرقام سببًا إضافيًا للاستثمار فيها جعل الاستدامة أكثر قابلية للبحث ، نظرًا لأن لديهم بالفعل كتلة حرجة ووضوحًا في سوق.
مع تطور محادثة الموضة ، تصبح الأدلة على انهيار المناخ أكثر وضوحًا ويزداد المستهلكون المعرفة ، مما يجعل من السهل التسوق من أجل "الأزياء المستدامة" أمرًا مفروغًا منه وسيتعين على تجار التجزئة بذل المزيد من الجهد لتحقيق ذلك يميزون أنفسهم.
على سبيل المثال ، تقوم Farfetch بالفعل بتجربة الخوارزميات التي تطابق العملاء مع المتاجر الأقرب إليهم لتقليل مسافات الشحن (وتقليص آثار الكربون). تقدم الشركة أيضًا مكافآت لأصحاب البوتيكات الذين يستخدمون عبوات ذات حجم مناسب حتى لا ينتهي الأمر بالزبائن إلى فتح علبة صغيرة. جاكيموس حقيبة من أ بالنسياغا صندوق بحجم البخاخ. ستعمل كلتا الحركتين على زيادة شرائح الاستدامة لمتاجر التجزئة مع تقليل الهدر المكلف الذي يضر بالنتيجة النهائية للشركة.
يرى شوارتز أن هذه المبادرات - ومنصات البحث الجديدة - هي مجرد خطوات في رحلة نحو شيء أكثر شمولاً.
"النصر الحقيقي سيكون عندما لا تكون هناك حاجة لفلتر على الإطلاق ، لأن كل منتج يتم تصنيعه بشكل أخلاقي ومستدام" ، كما يقول. "ومن المفارقات ، أن إنشاء هذه المرشحات هو علامة على التقدم ، ومن ثم فإن المزيد من التقدم سيؤدي إلى قتلهم مرة أخرى."
صورة الصفحة الرئيسية: إدوارد بيرثيلوت / جيتي إيماجيس
ابق على اطلاع بأحدث الاتجاهات والأخبار والأشخاص الذين يشكلون صناعة الأزياء. اشترك في النشرة الإخبارية اليومية لدينا.