الصورة: Ben Pruchnie / Getty Images
يقدم Art Peck بثًا جيدًا على شبكة الإنترنت. المكالمات الجماعية الفصلية التي يبلغ عنها التنفيذيون بآخر نتائجهم المالية - وتلك المهتمة يمكن لأطراف مثل المساهمين والمراسلين الاستماع إليها - غالبًا ما تكون جافة وقليلة التفاصيل حول عمل. لم يكن الأمر كذلك مع Gap Inc. ، على الأقل منذ Peck تولى منصب الرئيس التنفيذي في فبراير من العام الماضي. يمضي طويلاً في ملاحظاته حول كل علامة من العلامات التجارية للشركة ، ولا يخجل من الاعتراف بإخفاقاتها ، ويناقش خيبات الأمل هذه ، ويعرف متى يتخلى عن أوباما-esque "فقط لأكون واضحًا ..." الإحساس العام الذي تحصل عليه هو: أ) أن هذا الرجل لا يعبث و (ب) أنه سيسيطر على الموقف. نحن لا نقول إنه لن يفعل. نحن نقول فقط أن أدائه العام رائع.
بعد ظهر يوم الخميس ، عندما شارك Peck وفريقه نتائج Gap Inc لعام 2015 ، والتي انخفض خلالها إجمالي مبيعات الشركة من 16.4 مليار دولار في عام 2014 إلى 15.8 مليار دولار ، لم يكن استثناءً. فيما يلي بعض النقاط المهمة.
لن تكون Banana Republic علامة تجارية متطورة للأزياء.
دخلت Banana Republic في المسابقة هذا العام. تصاميم المديرة الإبداعية السابقة ماريسا ويب إلى حد ما الموضة إلى الأمام للعلامة التجارية
لم تهبط مع العملاء في أيار (مايو) - جزئيًا ، كما يقول بيك ، لأنه لم يكن هناك ما يكفي من الألوان في المجموعة - ولم يصلوا إلى المستوى المطلوب بحلول الوقت الذي تولى فيه شهر يوليو. في اكتوبر، كان ويب بالخارج، على الرغم من أن جاب أبقت عليها كمستشارة إبداعية ومبيعات بقي ضعيفا خلال يناير. وبشكل عام ، انخفضت مبيعات Banana Republic إلى 2.66 مليار دولار هذا العام من 2.92 مليار دولار قبل عام. بالانتقال إلى عام 2016 ، لا تتطلع Banana Republic إلى أن تكون رائدة في مجال الموضة. "أخذنا Banana إلى مكان كنا نحاول فيه الريادة في الموضة والاتجاه ، و [العميل] لا يريد Banana أن يكون هذا ، كما يقول بيك ، مضيفًا أنه في هذه المرحلة "ركزنا على الجماليات الكلاسيكية والمناسبة والمتوقعة ماركة."ولكن على الرغم من مبيعاتها الضعيفة ، كان لدى Banana Republic أقوى حركة مرور على الأقدام في المتاجر.
ومن المثير للاهتمام ، أن Banana Republic فازت بالفعل على حساب واحد يتعلق بـ Gap و Old Navy: حركة السير على الأقدام. يقول بيك عن قدرة Banana المستمرة على جذب المتسوقين إلى مواقعها التقليدية: "الخبر السار هو أنه عندما يعود المنتج ، فإننا على الأقل نضع خطى في الباب". كانت حركة مرور متجر Gap هي الأضعف ، بينما كانت حركة Old Navy "قوية" إذا كانت سلبية بعض الشيء. شهد هذا الأخير انخفاضًا كبيرًا في نوفمبر وديسمبر ، وعاد في يناير ، وهو ما لم يكن مثاليًا منذ ذلك الحين عندما بدأ المنتج في تخفيض السعر.
تعمق جاب في التفاؤل والأنوثة في مجموعتها النسائية.
مع انخفاض مبيعاتها في الربع الرابع بنسبة 6 في المائة وانخفاض إيراداتها السنوية من 6.2 مليار دولار في عام 2014 إلى 5.8 مليار دولار في عام 2015 ، لا تزال جاب تعمل على إعادة نفسها إلى النمو. ومع ذلك ، يبدو بيك مقتنعًا بأن المنتج يتحرك في الاتجاه الصحيح. على وجه التحديد ، يعود إلى الجمالية "المتفائلة" ، "الملونة" ، "غير الرسمية" ، "الأمريكية" التي "أنثوية للنساء ، ورجالية للرجال" - بالتأكيد إحدى الطرق لتلبية أمريكا على وشك الانهيار العصبي بشأن الانتخابات الرئاسية المقبلة ، وفي العديد من الدوائر ، تزداد مرونة فيما يتعلق بنقطة أداء الجنس ثنائيات. أعادت Peck التأكيد على الحاجة إلى المزيد من تصاميم الملابس النسائية الأنثوية عدة مرات خلال المكالمة ، على الرغم من ذلك ، ربما يكون هذا هو ما يبحث عنه العميل فقط.
الجوال يأتي أولاً.
باتباع ما هو مجرد الفطرة السليمة في هذه المرحلة ، يقول بيك إن شركة Gap Inc. يعطي الأولوية لتطوير التسوق الرقمي ، وعلى وجه التحديد ، عبر الأجهزة المحمولة. اعتادت "لحظة الحقيقة" لبائع التجزئة أن تصل عندما يتجاوز العميل الحد الأدنى إلى المتجر ؛ اليوم ، يأتي ذلك عندما يدخلون موقع الويب الخاص بالعلامة التجارية على هواتفهم. في هذه المرحلة ، يقول بيك ، "إما أن نفوز أو نخسر". نظرًا لأن حركة المرور الإجمالية تتجه نحو الجوّال ، توقع أن تستثمر Gap في هذا المجال.