Goop كبير موظفي الإيرادات كيم كروزبرجر. الصورة: بإذن من Goop
في سلسلتنا الطويلة "كيف أصنعها ،" نتحدث إلى الأشخاص الذين يكسبون عيشهم في صناعات الموضة والجمال حول كيفية اقتحامهم وتحقيق النجاح.
خلف أدلة هدايا العيد التي وضعت نيمان ماركوسمن العار ، دسار الذهب سيئ السمعة بقيمة 15 ألف دولار والمؤسس والرئيس التنفيذي غوينيث بالترو إراقة شاي الصحة والعافية مع صديقاتها في قائمة A في قمم In Goop Health الشهيرة ، هناك فريق تنفيذي مؤلف بالكامل من النساء في Goop يتأكد المقر الرئيسي من استمرار العلامة التجارية للعافية ونمط الحياة متعددة المنصات في فتح الطريق - والبقاء مربحة - في بيئة إعلامية وتجارة التجزئة دائمة التطور.
ويشمل ذلك كيمبرلي كروزبرجر ، كبير مسؤولي الإيرادات في Goop ، الذي يفعل ذلك بالضبط من خلال توليد مبيعات إعلانية وتطوير شراكات مع العلامات التجارية في Goop أنواع الطرق. انضمت إلى الشركة في عام 2015 بعد أن أمضت 13 عامًا في تنمية حياتها المهنية في مجال النشر التقليدي في كوندي ناست العناوين مجلة فوج و سعيد الحظ (RIP) وفي Time ، Inc. كمدير الإعلانات في في الاسلوب، حيث أشرفت على أرباح الإعلانات للمطبوعات والرقمية.
كان الانتقال إلى عنوان "اللعب الرقمي الخالص" ، كما سيوضح كروزبيرجر أدناه ، قفزة هائلة - ناهيك عن حرف الانتقال عبر الريف من بروكلين إلى برينتوود مع زوجها وطفليها الصغار - إلى لعبة جديدة مفتوحة على مصراعيها حقل.
انضم Kreuzberger إلى Goop كنائب رئيس لشراكات العلامات التجارية والمبيعات - وهو دور تم إنشاؤه حديثًا في ذلك الوقت - حيث كانت الشركة على وشك التوسع. بعد عام من انضمامها ، دخلت Goop مجال التجارة الإلكترونية للجمال من خلال إطلاق العطر و Goop من Juice Beauty ، وظهرت لأول مرة في خط الأزياء الداخلي G. تسمية وكذلك أول مجلة مطبوعة. في العام نفسه ، قدمت الشركة أيضًا سعر التذكرة المثير للجنون والمكون من أربعة أرقام "In Goop Health Summit" ، المعروف لتنشيطات العافية المبتكرة ، مثل قضبان الأكسجين ذات النكهات واليوغا الهوائية ، بالإضافة إلى أعضاء اللجنة المجاورة بالترو و الحاضرين.
تمت ترقية Kreuzberger إلى منصبها الحالي بعد ثلاث سنوات وتقود الآن أكثر من 40 موظفًا يغطون المبيعات والتسويق والأحداث والإعلان. تبحث هي وفريقها باستمرار عن تدفقات إيرادات جديدة من التعاون ، إلى الأحداث الحية ، إلى البيع بالتجزئة التجريبي. ساعد نهجها Goop في الحصول على 75 مليون دولار في ثلاث جولات من التمويل وإثبات النجاح يكمن في الأرقام. تحت مراقبة Kreuzberger ، ضاعفت Goop إيراداتها في عام 2018 وتفتخر بمعدل احتفاظ بنسبة 90 ٪ لعملاء الرفاهية.
قبل أحدث إصدار في Goop Health في نيويورك ، قفزت Kreuzberger على الهاتف مع Fashionista لمشاركة كيف قادتها خلفيتها التقليدية للنشر إلى واحدة من أكثرها الأمم المتحدةالشركات التقليدية - والعناوين - في الأعمال التجارية ، لماذا انتهى الأمر بـ Goop ليكون موطنًا جديدًا للعديد من الشركات السابقة سعيد الحظ فريق العمل - ونعلم أنك تتوق جميعًا لمعرفة ما يشبه إجراء مقابلة مع Paltrow.
كروزبيرجر في حدث Goop x Cadillac. الصورة: بإذن من Goop
كيف بدأت في صناعة النشر؟
لقد بدأت في المشجع الأمريكي مجلة كمنسق. كنت مشجعة جامعية وكنت دائما أحب المجلة. كان فريقي بطلًا وطنيًا في الكلية ، لذلك اعتدت الظهور. كتبت لهم عندما كنت في المدرسة وانتهى بي الأمر بالحصول على الوظيفة وأرسلت الورود إلى رئيس الشركة. إذا نظرنا إلى الوراء ، كان ذلك جنونًا.
كانوا يمتلكون مجموعة من المجلات المتخصصة ، مثل مجلة بوانت و روح الرقص لكن تبين أن لا أحد ممن عمل هناك كان في التشجيع أو الرقص. كانوا [في الغالب] مساعدين سابقين لـ Condé Nast أو Hearst الذين طُلب منهم الحضور إلى دار النشر المتخصصة هذه للحصول على مبيعات أو خبرة محرر كبير ثم العودة للحصول على وظيفة أكبر.
انتهى بي الأمر بمقابلة كل هؤلاء الأشخاص الذين سيحصلون كل ثلاثة أو ستة أشهر على وظائف في Fairchild أو Condé أو Hearst أو Time ، Inc. بعد عامين ، حددني أحد الزملاء السابقين مقابلة في أخبار الأحذية. سo دخلت في تجارة في دار نشر كبيرة وعملت فيها FN لمدة عامين ، ثم انتقل إلى جين و سعيد الحظ. بعد، بعدما سعيد الحظ،ذهبت إلى مجلة فوج قليلا وبعد ذلك في الاسلوب لمدة خمس سنوات ونصف.
لماذا اتبعت مسار المبيعات بدلاً من المسار التحريري في النشر؟
كنت أعيش في مدينة نيويورك في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين ، لذلك كان الأمر قليلًا من البقاء على قيد الحياة مع الأمور المالية. لأن المشجع الأمريكي كانت صغيرة حقًا ، وكنت قادرًا على تعلم جانبي العمل [وعرفت هناك] أنهما جميلان بالتأكيد فرق كبير في جانب النشر مقابل الجانب التحريري لنقطة الدخول من حيث ما هم كانوا يصنعون. لقد جئت من تربية متواضعة حقًا ، لذا لم أكن مدعومًا. كنت بحاجة حقًا لكسب المال للبقاء في نيويورك ، التي كنت أحبه في العشرينات من عمري. لذلك اتخذ القرار بالنسبة لي.
لقد جئت خلال التحول الثقيل إلى الرقمية. إذن كيف تعلمت تغيير استراتيجيات المبيعات وتوجيهها بانتظام؟ كيف كان منحنى التعلم هذا؟
هذا ما جعلها ذات صلة ومثيرة بالنسبة لي. كنت في سعيد الحظ عندما سمحوا للطلاب غير الجامعيين بالانضمام إلى Facebook. كنا في ذروة سعيد الحظ. أتذكر مجموعة منا قاموا بإعداد ملفات تعريف والتفكير ، 'هذا جنون. سيغير الجانب المجتمعي لكيفية تواصل الناس.
ثم ، في نفس الوقت ، كنت أقوم بالموازنة بين إنجاب الأطفال وما بدا مناسبًا من ناحية الحياة. هل يجب أن أقفز؟ هل يجب أن أذهب إلى Facebook؟ كنت مدركًا تمامًا أنني كنت أفتقد القارب - أحتاج حقًا للذهاب - لكنني أيضًا كنت بحاجة إلى أن أكون أفضل ما لدي.
ستة أشهر قبل أن يصبح طفلي الأصغر سنًا واحدًا ، كنت أبحث بنشاط عن دور في لعبة رقمية نقية ، وهكذا وصلت إلى Goop.
ماذا عن Goop الذي يتناسب مع احتياجاتك المهنية ومرحلة حياتك؟
لأكون صادقًا تمامًا ، كان الذهاب إلى Goop بالنسبة لي قليلًا من الهزال خارج. لقد أنجبت طفلين حديثي الولادة بشكل أساسي عندما بدأت عملية المقابلة. انتهى بي الأمر بالانضمام إلى ما يقرب من تسعة أشهر بعد لقائي الأول معهم.
في ذلك الوقت ، كانت Goop شركة صغيرة حقًا. كانت المرأة التي كانت CRO قبلي تتمتع بخلفية قوية حقًا بعد عام في Refinery29. لقد كانت شديدة التركيز على التكنولوجيا الرقمية ، لذلك اعتقدت أنه يمكنني تعلم الكثير منها في مشروع صغير وإرضاء قدمي. ثم ، أصبحت Goop سفينة صاروخية. فجأة كنا نوظف موظفين اثنين في الشهر. كانت الأعمال الإعلامية تنمو بسرعة. انتهى الأمر بمركز علاقات العملاء ليصبح رئيس Girlboss وانتقلت إلى دور إداري رفيع المستوى. بدأت الإيرادات تتضاعف على أساس سنوي. كان لدينا الكثير من الزخم. لقد أصبحت عملاً أكبر بكثير من أي وقت مضى في مجال النشر.
عليّ أن أسأل: كيف تبدو المقابلة مع جوينيث بالترو؟
كنت أعرف القليل عنها من المحتوى. أنت لست مستعدًا لذلك أبدًا ، لكنها إنسانية جدًا وهي أم أولاً.
التقيت بها في منزلها. أطفالها يركضون. إذا كانت أبل أو موسى يتصلون ، فإنها تقول ، "أنا آسف جدًا ، لا بد لي من الرد على هذه المكالمة." بالنسبة لي ، كان ذلك منعشًا جدًا. لقد نشأت في بيئة النشر حيث كنت تحمي حقًا هذا الجزء من حياتك وتصبح أمًا في العمل وموظفة. لذلك في المرة الأولى التي رأيت فيها هذا المزيج وشعرت بالثقة حقًا في أنني لست مضطرًا لإخفاء هويتي ، أولاً وقبل كل شيء ، وهي أم لطفلين صغيرين وفي المقابلة ، أخبرتها بذلك. كنت متوترة وكان لدي الكثير لأتعلمه.
في هذا الدور ، يبدو الأمر وكأن كل ما تفعله هو مشاهدة سلوكيات العملاء واستهداف كيفية تقديم قيمة أكثر كفاءة للعميل من خلال منصة الوسائط. لذلك كان هذا كله تحولًا كبيرًا وكان جوينيث مثل ، "أنا أتعلم أيضًا. لم أقم مطلقًا بتشغيل أي أحداث للتجارة الإلكترونية. هناك الكثير لنتعلمه جميعًا معًا ، لكننا سنقوم بتوظيف الأشخاص المناسبين. سنقوم ببناء البنية التحتية المناسبة وسنقوم بدعم بعضنا البعض والعمل بشكل تعاوني حقًا. لا يزال حتى يومنا هذا هو شعارها بالضبط.
ما رأيك في أنها تقدر حقًا في مرشح مقابلة؟
لا يمكنني التحدث نيابة عنها على الإطلاق ، لكنني أعتقد أنها تدور حول الصدق والتواضع. لا بأس بالقول ، "لقد عملت هنا ولم أعمل من أجلي" أو "لم أكن مستعدًا لهذه الوظيفة وأريد أن أتراجع خطوة إلى الوراء وأخذ هذا الدور." كلما تمكنت من التعرف على المزيد أنت كشخص ، كفرد ، كلما تمكنت من رؤية المكان الذي تتناسب فيه مع هذه الشركة والقيمة التي يمكنك تحقيقها للعمل كشخص ، خارج العمل أداء.
نحن نبني شركة من الأشخاص الذين قد يكونون متشابهين في التفكير في معتقدات معينة ، لكنها لا تريد استنساخًا لبعضهم البعض. كل أسبوع ، نقوم بعمل موقف أسبوعي وهي تستغرق 30 دقيقة لقيادة هذا الاجتماع مع الشركة بأكملها. في ذلك الاجتماع ، كانت تتحدث عن أشياء ربما لم نقم بها بشكل صحيح والأشياء التي نقوم بها بشكل جيد حقًا. كل شيء عن الثقافة. ماذا يمكننا أن نفعل لدعم بعضنا البعض؟ يطرح الجميع أسئلة مثل ، "ما الذي يحدث في مجال التجميل؟" "متى ستكون النافذة المنبثقة التالية؟" أجابت عليهم لتعطيك نظرة ثاقبة إلى أين نحن ذاهبون ، وكيف تبدو تسعة أشهر [في الخارج] وليس فقط بشكل صحيح حاليا. الثقافة ، أولاً وقبل كل شيء ، هي ما تنفق الكثير من طاقتها عليها. هناك الكثير من التنوع وأشخاص من خلفيات مختلفة.
مهمتك هي العثور على مصادر دخل جديدة ، وهو نوع من ساحة اللعب المفتوحة على مصراعيها في هذه المرحلة في وسائل الإعلام. ما هو نهجك وعملية؟
بالنسبة لنا ، نحن نصنع نموذجًا. نحن كثيرا جدا وحيد القرن. ليس لدي حقًا أي شيء أتطلع إليه ، مثل "نريد لتكون أمازون. أريد فقط نسخ ذلك ، "أو ،" أريد مشاهدة ما يفعلونه "، أو" ما الذي تفعله المصفاة أو Girlboss؟ " تشغيل هذه المجموعة يشبه إلى حد كبير إبقاء عينك على الجائزة. أنا أركز بشدة على الليزر في الحصول عليه بشكل صحيح لما نحاول بناءه.
والأهم من ذلك ، [أتأكد من أن] ما أفعله في Goop فعال ، وبالنسبة لي ، هذا هو أننا نخدم العميل. نحن نقدم قيمة لها ونعمل أيضًا على دمج شركاء يدعمون ما نؤمن به من منظور تحريري لا يضر بأي شيء نقوم به في Goop. لذلك نحن نبحث عن شركاء يضيفون قيمة وهذا يختلف حقًا عن النشر ، الذي كان سنوات من ملاحقة المعلنين للاستيلاء على الأرض ، سواء كان ذلك Walmart أو Macy's أو L'Oreal.
أخبرني المزيد عن هذه العملية.
لذلك نحن نتحدث حقًا إلى ماركات مستحضرات التجميل النظيفة أو التي تفي بمعاييرنا النظيفة ، والتي ، من الناحية الفنية ، بعض أكبر المعلنين هناك ليست نظيفة. يجب أن أكون على دراية فعلية بما نحاول القيام به كشركة وأن أعلم [فريقي لذلك] فهم ليسوا مجرد صخب ، فقط يحاولون إبرام صفقات مع العلامات التجارية التي لا معنى لها لـ Goop. [نديرها] جوينيث ونقول ، "ما رأيك؟" أو نلتقي بالمحررين ونسأل ، "هل نتمكن من فعل ذلك في أي وقت حقا تغطية هذه العلامة التجارية؟ إنها حقًا رفاهية في هذا اليوم وهذا العصر يمكننا أن نكون محددين للغاية و عمودي. يمكن أن نكون مدروسين للغاية في نهجنا ، ولكن هذا لأننا أنشأنا شركة لها مصادر دخل متعددة ، وفي النهاية نقوم ببناء أعمال تجارة إلكترونية مع شركاء يدعمون ذلك.
نحن [ننشئ أيضًا] قنوات مثيرة للاهتمام حقًا ولدينا نهج متعدد القنوات. لذلك عندما نعمل مع علامة تجارية أتطلع إلى دمجها ، ربما نوزع مياههم في نافذة منبثقة أو متاجر بيع بالتجزئة دائمة ويساعدون في قمة مع أكثر من 100 امرأة. ربما يكونون في البودكاست وفي قصة عن الترطيب وأهمية ذلك. [نقوم بتضمين العلامة التجارية] دون أن نكون حرفيًا. يتعلق الأمر بالاستفادة من كل هذه القنوات وإدخال العلامة التجارية في كل منها. لذلك نحن لا نتعمق أبدًا حيث تكون القصة عبارة عن رعاية وشعارات عملاقة.
إيل ماكفيرسون وأريانا هافينغتون وجوينيث بالترو وديمي مور وغوتشي ويستمان وجريج رينفرو في قمة إن جوب هيلث في نيويورك 2019. الصورة: Bryan Bedder / Getty Images for Goop
بالنسبة لك ، ما الذي يدخل في التخطيط لقمة In Goop Health؟
أقوم بإنشاء منتج ، سواء كان ذلك تجريبيًا ، أو يحركه المحتوى مع المحررين لدينا ، أو يركز على البيع بالتجزئة. لذلك أحاول باستمرار صنع منتجات أو خدمات إعلانية تخلق تجربة للحصول على شيء آخر نقدمه لعملائنا. عندما تتجول ، يمكنك اختبار بعض هذه التجارب الصحية الحديثة والاستفادة منها. يمكن أن تكون عملية جراحية للوجه ، أو طلقة B-12 ، أو اليوغا الهوائية أو أي من الأنشطة المثيرة التي لدينا في الموقع.
الغرض الآخر هو التركيز على المحتوى. لدينا لوحات يمكن للمستهلكين الدخول إليها على مدار اليوم ، ويتم تحريرنا فيها بشكل أساسي. عقدت Gwyneth لوحة مع بعض صديقاتها والنساء اللواتي تعجبهن ، وأعطت هالة المشاهير Gwyneth-slash-Goop-slash التي يحبها عملاؤنا أيضًا. إنها تحافظ على تميزها حقًا وهي نقطة الاختلاف لدينا عندما تكون العلامات التجارية الأخرى للصحة والعافية تقوم بعمل مؤتمرات أو مؤتمرات مماثلة. نحاول تشابك القليل من لمسة جوينيث تلك.
هناك عدة سعيد الحظ الأطباء البيطريون في Goop ، بما في ذلك كبير مسؤولي المحتوى إليز لوهنين ومدير التجميل جان جودفري جون وكبير محرري التجميل ميجان أونيل. ماذا عن سعيد الحظ تجربة يترجم بشكل جيد إلى Goop؟
في وقت من الأوقات ، كان هناك ستة أو سبعة منا قد حضروا ودخلوا عبر الأبواب. أعتقد أننا نوظف أفضل المواهب وأعتقد سعيد الحظ، عندما عملنا جميعًا هناك في ذروة الموسم ، كان الأفضل في الفصل. لقد كانت تقدمية حقًا. لا أحد كان يفعل ما كنا نفعله. كنت هناك من 06 إلى 09 ؛ أنشأنا Lucky Shops ، هذا المنتج التجريبي حقًا ، والذي ينبع من الحمض النووي الفعلي للمحتوى. نحن نحاول بشكل أساسي أن نفعل نفس الشيء هنا. أكثر ما أحبه في Goop ، أنا أعمل مع أذكى النساء اللواتي عبرت معهن. أعتقد أن الناس يريدون العمل هنا ، حتى نتمكن من اكتساب مواهب لا تصدق. [سابق سعيد الحظ مدير التجميل] جان جودفري يونيو هي أسطورة.
إذن ما هي النصيحة التي تقدمها للشباب الذين يبدأون حياتهم المهنية في وسائل الإعلام وهم قلقون بشأن كيفية تنمية حياتهم المهنية في هذه الصناعة المتقلبة؟
اربط نفسك أولاً وقبل كل شيء بشخص تعتقد أنه ناجح ، حتى لو لم يكن في نفس المجال الوظيفي ؛ فهم حقًا مسارهم والنصائح التي سيقدمونها لك. كان لدي دائمًا موجهون يوجهونني دائمًا في الاتجاه الصحيح وكانوا دائمًا أكبر بعشر سنوات.
وسائل التواصل الاجتماعي هي نسخة مصغرة من سيرتك الذاتية. إذا كنت تريد أن تفعل شيئًا إبداعيًا أو فنيًا ، فلديك هذه الفرصة لعرض هذه النظرة لنفسك ، وكيف تفكر ، وكيف تكتب وكيف تروج [لنفسك] بطريقة لم أحصل عليها من قبل. تتيح لك كل هذه الأنظمة الأساسية إنشاء لقطة للشخص الذي تريده حتى لو لم يكن لديك متابعون كثيرون. الشيء الذي أقدره - وربما لا يقدره الجميع - نحتاج إلى خيول عاملة ، وليس خيولًا. لذلك في بعض الأحيان ، أنا أكثر إعجابًا بالأشخاص الذين لديهم عدد أقل من المتابعين الذين يجدون طريقة لإظهار لمحة إبداعية عن عالمهم لأننا ، أكثر من أي شيء آخر ، بحاجة إلى حلول للمشكلات من ذوي الحيلة.
أنا أيضًا أقدر حقًا الأشخاص الذين لديهم صراعات جانبية. مرة أخرى في اليوم ، كنت خائفًا جدًا من إخبار رئيسك بأنك كنت تعمل على موقع ويب أو شيء ما على الجانب. أحد أفضل الفنانين أداءً بالنسبة إلينا في فريق الشراكات لديه 100 ألف متابع وهي تقوم بتصوير محتوى على حامل ثلاثي القوائم قبل العمل في ويست فيليدج. هؤلاء الشابات اللواتي أرغب في تجنيدهن لديهن هذا النوع من الطاقة. إنهم لا يضعونها في عملهم فحسب ، بل يحاولون بناء الأشياء. يمكنني أن أكون أفضل مناصرك للمساعدة في القيام بذلك. أو يمكن أن يكون Goop هو أفضل مؤيد لك ، لذلك لا تختبئ خلف ستار نسخة أحادية البعد من نفسك.
تم تحرير هذه المقابلة وتكثيفها من أجل الوضوح.
صورة الصفحة الرئيسية: بإذن من Goop
هل تريد آخر أخبار صناعة الموضة أولاً؟ اشترك في النشرة الإخبارية اليومية لدينا.