بدأت الرؤوس تتدحرج في Lululemon في أعقاب ذلك الجدل الكامل حول سراويل اليوغا الشفافة والاستدعاء اللاحق.
قضية السراويل المحض سيكلف الشركة 67 مليون دولار (ناهيك عن العناوين الرئيسية المحرجة حول الحمير التي كان عليهم تحملها خلال الأسابيع القليلة الماضية) ، والآن تتخذ الشركة إجراءات.
أعلنت Lululemon أمس أن كبير مسؤولي المنتجات ، شيري واترسون ، الذي كان يعمل مع الشركة لمدة خمس سنوات ، قد استقال.
وفقا ل نيويورك تايمز، رحيل واترسون (الذي نفترض أنه لم يكن طوعياً ، على الرغم من أنه لم يذكر صراحة أنها كانت كذلك المعلبة - ورفضت Lulu التعليق على ما إذا كان ذلك بسبب مشكلة السراويل) جزء من إعادة التنظيم خطة. "مع نضوج المنظمة ، غالبًا ما تكون تغييرات الهيكل التنظيمي مطلوبة ،" قال ممثل Lululemon لـ مرات.
أصدر Lululemon أيضًا نوعًا من mea culpa حول الكل مشكلة جودة، و'دركوا أن إجراءات الاختبار الخاصة بهم لم تكن كافية تمامًا. وفقا لبيان صحفي في وول ستريت جورنال، النسيج المعني ، luon ، استوفى نظريًا معايير الاختبار ، لكن معايير الاختبار هذه كانت معيبة في الواقع:
في حين أن النسيج المعني ربما يكون قد استوفى معايير الاختبار ، إلا أنه كان في النهاية المنخفضة لمقياس تحمل lululemon ووجدنا أن بروتوكولات الاختبار الخاصة بنا كانت غير مكتملة بالنسبة لبعض المتغيرات في النسيج مميزات. عندما يقترن بتغييرات طفيفة في النمط ، فإن المنتج النهائي الناتج كان له مستوى غير مقبول من الشفافية.
إذن ماذا يعني هذا بالنسبة لمنتجات Lululemon المستقبلية وخصوصية مؤخرتك؟
بادئ ذي بدء ، تعمل الشركة على التأكد من أن جميع الأقمشة الموجودة في خط الأنابيب الآن ستلبي المعايير. ثانيًا ، قاموا بتعيين موظفين في Lululemon للإشراف على التعليم في المصانع المتعاقد عليها. أخيرًا ، يقومون بإصلاح القيادة وهياكل الفريق.
وفقا ل مرات، Lululemon تواصل تقديم المبالغ المستردة للعملاء مقابل السراويل الهائلة ، لكن الشركة لم تذكر متى تتوقع شحنات جديدة في المتاجر.