إذا كنت تقرأ Fashionista ، فمن المحتمل أنك زرت موقع بيع فلاش واحد أو آخر على مدى العامين الماضيين ، سواء كان إيديلي ، مجموعة جيلت أو هوت لوك.
ولكن مع ازدحام المساحة بشكل متزايد ، كيف سيميز كل بائع تجزئة نفسه؟ لقد جلسنا مؤخرًا مع هوت لوكنائبة رئيس الموضة ، كارلوتا إسبينوزا ، التي أوضحت من أين تأتي متاجر التجزئة في لوس أنجلوس ، وكيف تخطط للتغلب على المنافسة.
مصمم الأزياء: لقد أنشأت مبيعات الفلاش قطاعًا جديدًا للبيع بالتجزئة عبر الإنترنت. ما الذي يميز HauteLook عن منافسيها؟كارلوتا اسبينوزا: مقرنا في لوس أنجلوس ، وأنا من منطقة لوس أنجلوس ، آدم بيرنهارد ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة HauteLook. أعتقد أن موقعنا يعكس ذلك الساحل الغربي ، وهو أسلوب أنيق غير رسمي يمزج بين تسميات الحالة والعلامات التجارية الجديدة بطريقة إبداعية. إنه المكان الذي يمكن أن يأخذك فيه الجينز والحقيبة الرائعة والماسكارا المثالية إلى أي مكان تريد الذهاب إليه. نحن أيضًا رائدون في فئة الجمال عبر الإنترنت ، مع العلامات التجارية الشهيرة للجمال مثل Lancome و Kiehl’s و Urban Decay ، وكل ذلك بأسعار رائعة.
ما هي بعض العلامات التجارية التي تعمل معها مرارًا وتكرارًا؟
لقد استضفنا أحداث بيع ناجحة للغاية مع العديد من أشهر العلامات التجارية المرغوبة في الصناعة ، بما في ذلك Joe’s Jeans و BCBG و Laura Mercier على سبيل المثال لا الحصر. لقد عقدنا أيضًا أحداثًا رائعة مع علامات تجارية جديدة مثل أمريتا سينغ. يتعرف أعضاؤنا عليها على HauteLook ويقعون في حب هذه العلامات التجارية. كان لديك مبيعات متنوعة مثل Omaha Steaks لساعات Cartier. لماذا التنوع يعمل بشكل جيد بالنسبة لك؟ عضوتنا تتجه إلينا لأن موقعنا هو وجهة وقفة واحدة لجميع احتياجاتها. إنها مشغولة جدًا لقضاء ساعات في التسوق ، وتستمتع بالعثور على كل ما تحتاجه على موقعنا بسعر مخفض ، سواء أكان ذلك إنها قلادة رائعة ، ألعاب أطفال ، وسادة مثالية لإضفاء الإثارة على منزلها ، أو حتى تذكارات رياضية لزوجها. لهذا السبب يعمل التنوع.من هو عميلك المعتاد؟ العضو النموذجي لدينا هو امرأة شابة عصرية وأنيقة - سواء كانت عازبة أو متزوجة حديثًا - تبحث عن شيء مميز وفريد من نوعه وتعلم أنه لا ينبغي عليها دفع الثمن الكامل لتبدو رائعة! أعلم أنك تحضر NYFW - ما مدى أهمية ذلك لعملك ، وبأي طريقة؟ أن تكون جزءًا من أسبوع الموضة في نيويورك أمر مهم للغاية بالنسبة لنا. على مدار الموسمين الماضيين ، أنتجنا صالة رائعة كانت بمثابة واحة للاسترخاء لوسائل الإعلام وأيضًا كمكان لاستضافة الأحداث الخاصة والمعاينات مع بعض العلامات التجارية الشريكة لنا. بالإضافة إلى ذلك ، إنه وقت رائع أن تكون في نيويورك وتواصل مع جميع أصدقائنا وجهات اتصال العمل خلال الأسبوع. انه ممتع! ما هي الاتجاهات التي رأيتها على منصات العرض مؤخرًا وتعتقد أن عملائك سيحبونها؟ أعتقد أن أعضاؤنا سيحبون أن تقابل رحلات السفاري بحث الجيش عن السقوط. إنها طريقة رائعة لإضفاء الحيوية على المظهر غير الرسمي بطريقة جديدة وجديدة. أنا أيضًا أحب جميع الألوان المحايدة الناعمة - فهي خالدة للغاية وممتعة للجميع ، ويمكنك مزج القطع ومطابقتها بطرق غير متوقعة وحديثة.
جربت مواقع بيع الفلاش الأخرى مبيعات بالسعر الكامل مؤخرًا. هل يمكنك رؤية HauteLook تفعل ذلك؟ ليس الآن. نحن نركز على زيادة عدد أحداث البيع التي نستضيفها كل شهر مع العلامات التجارية والفئات الجديدة التي يطلبها أعضاؤنا. أعتقد أن أعضاؤنا والمتسوقين بشكل عام ما زالوا يبحثون عن علامات تجارية رائعة في صفقات مذهلة - وهذا لن ينفد أبدًا. أعتقد أن أحد الأشياء التي يختلط عليها الكثير من المستهلكين فيما يتعلق بمبيعات الفلاش هو إرجاع الأشياء. بعض الأماكن لديها سياسة صارمة للغاية فيما يتعلق بالعودة. كيف يتعامل HauteLook مع هذا ، بالإضافة إلى خدمة العملاء بشكل عام؟ نحن نأخذ خدمة العملاء على محمل الجد ولدينا فريق رائع من الممثلين الذين يجلسون على بعد عشرين قدمًا من مكتب الرئيس التنفيذي لدينا. إذا كان لدى أعضائنا مشكلات أو أسئلة ، فنحن نريد أن نعرف حتى نتمكن من التأكد من أننا نقدم أفضل تجربة ممكنة. من حيث المرتجعات ، نقبلها على معظم عناصر الملابس في غضون 21 يومًا من وقت شحن الطلب للحصول على رصيد للحساب.
ما هو المشروع الكبير والمثير التالي الذي تعملون عليه؟ تعاونت HauteLook مع decadestwo في جولة "Love Em and Leave Em Tour" ، وهي جولة متجر منبثقة ستزور المدن الرئيسية في جميع أنحاء البلاد هذا الربيع والصيف. نحن متحمسون لتقديم مجموعة مذهلة من الملابس والاكسسوارات المصممة شخصيًا.
كارتييه تقاضي HauteLook لأكثر من 2 مليون دولار
كان هناك الكثير من الحديث في الأشهر القليلة الماضية عن مواقع مبيعات الفلاش شلن للبضائع المزيفة أو السوق الرمادية. ومع ذلك ، لم نتوقع أبدًا أن يقع HauteLook ، أحد أكثر المواقع احترامًا - ونجاحًا - في هذه الفوضى. تقاضي كارتييه ، المملوكة من قبل مجموعة Richemont الفاخرة ، الشركة التي تتخذ من لوس أنجلوس مقراً لها مقابل أكثر من مليوني دولار ، تم الإبلاغ عنها لأول مرة هذا الصباح على SheFinds. وفقًا لوثائق المحكمة التي حصلت عليها Fashionista - والتي يمكنك مراجعة بعضها أدناه - فإن ساعات Cartier التي تبيعها HauteLook مستعملة. تتمثل إحدى نقاط بيع Hautelook في أنها تعمل مباشرةً مع العلامات التجارية وتبيعها سلع جديدة - غير مستخدمة - ، لذلك تشعر كارتييه أن HauteLook قدمت ادعاءات كاذبة عندما يتعلق الأمر بـ ماركة. لكي نكون واضحين ، لم تتهم كارتييه HauteLook ببيع منتجات مقلدة.
-
بقلم لورين شيرمان
9 أبريل 2014
نوردستروم تشتري HauteLook مقابل 270 مليون دولار
خبر صغير لتغيير أسبوع الموضة: أعلنت شركة Nordstrom للتو أنها ستستحوذ على موقع بيع فلاش خاص HauteLook بقيمة مخزون تقدر بـ 270 مليون دولار. بالنظر إلى أربعة ملايين عضو في HauteLook (اعتبارًا من يونيو من العام الماضي ، كان لدى Gilt حوالي ثلاثة فقط مليون ولكن تقدر قيمتها بأكثر من 400 مليون) ، إنها ليست مقابل مبلغ ضخم من المال ، لكنها مهمة ومع ذلك. وإليك السبب: تمثل الصفقة أول مرة يقوم فيها بائع تجزئة كبير من الطوب وقذائف الهاون بشراء موقع بيع فلاش خاص. كبار تجار التجزئة مثل Nordstroms يجنون الكثير من المال من خلال متاجر البيع وأصبحت مواقع بيع الفلاش المنافذ الجديدة ، حتى يظلوا على قيد الحياة ، يتعين على كبار تجار التجزئة الدخول في اللعبة - فقط هم يفتقرون إلى البنية الاساسية. لم تعاني شركة نوردستروم بنفس السوء الذي عانى منه العديد من كبار تجار التجزئة الآخرين خلال فترة الركود ، لذا فهم في وضع جيد لإجراء هذه الصفقة. إنها صفقة جيدة لـ HauteLook أيضًا. بينما يبيعون كل شيء من شرائح اللحم Omaha إلى ساعات Cartier على موقعهم ، كجزء من Nordstrom ، سيتمكن الموقع من الوصول إلى المزيد من العلامات التجارية.
-
بقلم ليا تشيرنيكوف
9 أبريل 2014