عنوان وظيفي: مدير عام المتجر
تقارير ل: كارلي شوستر ، الرئيس التنفيذي للعمليات
نظرة عامة على الوظيفة
يجب أن يكون مدير المتجر العام ممتازًا مع العملاء ، وأن يمتلك مهارات تنظيمية كبيرة ، ويجب أن يكون قادرًا على التعامل مع العديد من التحديات والمسؤوليات في وقت واحد. يعمل هذا الموقف كقناة أساسية بين منتجاتنا وعملائنا. ستكون مسؤولاً مسؤولية كاملة عن تجربة العملاء الإيجابية والتحويل والمتابعة اليومية واستكمال كل شيء المهام المعلقة ، والتخزين ، والترويج المرئي ، وتتبع / إعداد التقارير للمخزون اليومي ، وتشغيل نقاط البيع ، والتنظيف والتنظيم مطلوب. على هذا النحو ، يقدم مدير المتجر العام تقاريره مباشرة إلى مدير العمليات. يجب أن يكون المدير قادرًا على توفير التنظيم والهيكل كما هو مطلوب ، ومتابعة جميع التفاعلات المتعلقة بالمخزون والمبيعات بمستوى عالٍ من الكفاءة.
تشمل المهارات المطلوبة خلفية مبيعات قوية مع القدرة على التفكير بشكل استراتيجي باستخدام مهاراتك الاجتماعية وإدارة العلاقات ومهارات نظم المعلومات والتعليم لزيادة المبيعات. بالإضافة إلى ذلك ، سيُطلب من المدير حضور تدريب خاص للمنتجات / الخدمات لفهم ميزات المنتج واتجاهاته وأنماط منتجاتنا / خدماتنا. بيع المنتجات للعملاء الجدد والراسخين من خلال الأعمال التجارية المباشرة ومبيعات العملاء الخاصة. معالجة الدفع للمنتجات أو التحقق من المخزون والتوافر ومعالجة الطلبات المخصصة. علاوة على ذلك ، قم بمراقبة المخزون يوميًا خارج الخزنة / في جرد المخزون الآمن.
يتطلب هذا المنصب خبرة 3-5 سنوات في البيع بالتجزئة ، ودرجة البكالوريوس مع خبرة عملية في إدارة علاقات العملاء ، والمبيعات الداخلية ، ودعم التجزئة عبر الهاتف / البريد الإلكتروني حسب الحاجة.
تاريخ البدء: 3 سبتمبر 2019
المسؤوليات والواجبات
الإشراف على عملية طلب العميل
- تجربة العميل
- نقاط البيع
- أوامر مخصصة
- الاتصال بين فريق الإنتاج والمبيعات لضمان تسليم جميع الطلبات والإصلاحات في الوقت المحدد
- تعرف على المنتجات وأرقام الطراز
- تأكد من دقة جميع البيانات والاتصالات للعملاء والفريق
- توقع المشكلات وإبلاغ الفريق التنفيذي وفقًا لذلك
التواصل مع العميل والمواعيد
- جمع البيانات وإدخالها
- تنظيم مواعيد العملاء والتأكد من أن مظهر صالة العرض يتوافق مع المعايير
- تتبع جميع الطلبات الخاصة وكن قادرًا على توفير تحديث الحالة كما هو مطلوب
- مسؤول عن تقدير العميل (أعياد الميلاد ، بطاقات الشكر ، إلخ.)
المؤهلات الرئيسية
- درجة البكالوريوس مع خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات ذات صلة
- مهارات الفطنة التجارية الأساسية
- يتواصل بشكل فعال ويركز على العميل
- الدهاء التكنولوجيا
- توافر مفتوح لتلبية احتياجات العمل ، بما في ذلك المساء وعطلات نهاية الأسبوع
المعرفة والمهارات والقدرات
- مهارات اتصال ممتازة الكتابية والشفوية
- مهارات تنظيمية استثنائية مطلوبة بالإضافة إلى القدرة على تحديد أولويات سير العمل بشكل استباقي لضمان الوفاء بالمواعيد النهائية في بيئة ديناميكية سريعة الخطى
- حل النزاعات الخاصة مع إشراك الإدارة بشكل مناسب عند الضرورة
- القدرة على تعلم البرامج والتطبيقات التكنولوجية الجديدة الأساسية
- يلتقي ويسعى جاهدًا لزيادة معايير الإنتاجية ؛ يبحث عن طرق لتحسين الجودة وتعزيزها
- القدرة على استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل استباقي وحل المشكلة
- لاعب فريق تعاوني
- تجربة المجوهرات الراقية
- خبرة في بيئة البيع بالجملة / التجزئة
من نحن
مارلو لاز مدير المتجر العام: نحن لاعبون جماعيون منخرطون ومؤنسون وروح الفريق وأنيقون. نحن متحمسون للموضة والاتجاهات ونفعل دائمًا ما هو مناسب لعملائنا. نحن نخلق بيئة تتمحور حول العميل ولا نتردد في تجاوز الأهداف.
الذي نفعله
كعضو في مارلو لاز فريق القيادة الميدانية ، مدير المتجر العام مسؤول عن دعم COO في تهيئة الظروف للنجاح في جميع جوانبهم أعمال المتجر ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تنفيذ إستراتيجية المتجر لتقديم أولويات ميدانية سنوية وإنشاء عميل مقنع خبرة. يدعم مدير المتجر العام مدير العمليات في مشاركة رؤية المتجر. إنهم على دراية بالمنافسة واتجاهات السوق للتأثير بشكل إيجابي على الأعمال. تتجاوز توقعات العملاء الداخليين والخارجيين. يقيمون علاقات فعالة لبناء الولاء للعلامة التجارية. إنهم يمثلون العلامة التجارية ويفهمون المنافسين ويدعمون العلاقات الممتازة بين المستأجرين والمجتمع. إنهم يدعمون تجارب تخزين عالية الجودة للعملاء الداخليين والخارجيين.
للتقديم: يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى [email protected]، سطر الموضوع مدير عام المتجر.