فلور دو مال هي علامة تجارية فاخرة للملابس الداخلية والسباحة والملابس الجاهزة تأسست عام 2012 على يد جينيفر زوكاريني. يتم توزيع المجموعة عبر الإنترنت على موقع fleurdumal.com وفي متاجر Fleur du Mal ومع أفضل المتاجر الكبرى وتجار التجزئة المتخصصين في جميع أنحاء العالم.
سوف يدعم منسق خدمات العملاء فرق Ecomm و Retail لضمان حصول عملائنا على أفضل تجربة ممكنة وسلسة. نحن نسعى إلى فرد يتمتع بشخصية كاريزمية ويعمل بجد ومتحمس ويهتم بتنمية خدمات العملاء ، والخدمات الاقتصادية ، والخدمات اللوجستية للانضمام إلى فريقنا. سيكون لدى المرشح المناسب اهتمام كبير بالموضة ، وحب العلامة التجارية Fleur وخبرة في تجارة التجزئة الفاخرة أو المصممة.
هذا منصب بدوام كامل في استوديو مدينة نيويورك الخاص بنا. التعويض على أساس الخبرة.
المسؤوليات:
- التعاون مع فريق التنفيذ لضمان شحن الطلبات في الوقت المناسب.تصعيد أي مشكلات متعلقة بالمخزون أو الخدمات اللوجستية إلى مدير تجربة العميل
- اعمل عبر Shopify و RLM و WMS لضمان انعكاس المخزون بدقة عبر الإنترنت
- حافظ على ملاحظات العملاء والطلبات محدثة ومنظمة لجميع أعضاء الفريق
- مساعدة منسق الاستوديو في إدارة مخزون الاستوديو
- احتفظ بمطالبات FedEx وملاحظات المطالبات المتعلقة بحزم العملاء المفقودة والمفقودة
- تطوير علاقات عمل تعاونية وإيجابية مع الفريق في متاجرنا
- التعامل مع مرتجعات الويب ، لاسترداد الأموال أو رصيد المتجر أو الاستبدال
- تأكد من استكمال الفواتير الدولية بحلول الساعة 4 مساءً كل يوم
- الرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني و LiveChat وهاتف الاستوديو
- العمل مع العملاء بطريقة ودية ومهنية في جميع الأوقات
- افهم الفروق الدقيقة للعلامة التجارية Fleur du Mal ، لتكون في النهاية مثالاً لفتاة Fleur (أو الرجل) في القلب
- قم بجدولة السعاة ومساعدة مدير تجربة العميل في عمليات سحب عميل الشحن
متطلبات العمل:
- خبرة لا تقل عن سنتين في خدمة العملاء و / أو البيع بالتجزئة و / أو الضيافة لعلامة تجارية أو خدمة أزياء فاخرة
- قطع اتصال جادة كتابية ولفظية ، آداب وخطابات هاتفية عالية وواثقة
- حب التفاعل مع الناس وحل المشكلات
- القدرة على اتخاذ المبادرة والمهام المتعددة ، والشعور بالإلحاح والرحمة عند التعامل مع قضايا العميل
- لاعب فريق إيجابي قادر على تطوير علاقات مثمرة مع زملاء العمل
- متحمس للعمل في شركة أزياء سريعة النمو
يرجى البريد الالكتروني [email protected] مع خطاب تغطية واستئناف.