Algemeen overzicht
De manager exploiteert een winstgevende en servicegerichte winkel door de succesvolle ontwikkeling van een team dat consistent resultaten kan leveren. Verantwoordelijk voor alle aspecten van het beheer van Nolita- en Amagansett-winkels, waaronder; het beheren van winkelmedewerkers en het toezicht houden op winkelactiviteiten om doelen op het gebied van verkoop, service, klanttevredenheid en winstgevendheid te bereiken. Werkt om ervoor te zorgen dat de normen voor visuele merchandising worden gehandhaafd. Verantwoordelijk voor de salarisbegroting en het bijhouden van extra winkelkosten binnen de onderhoudsbudgetten van de winkel. De Store Manager rapporteert aan de Director of Stores.
Specifieke taken / verantwoordelijkheden:
Klantenservice
● Toont buitengewone service door het goede voorbeeld te geven op de verkoopvloer
● Mogelijkheid om klanten te werven en zaken te doen via klantbereik
● Coach de winkelteams van Nolita en Amagansett over cliënteel
Ontwikkeling
● Houd wekelijks contact met beide teams, verzamel feedback en beantwoord vragen
● In staat om talent te identificeren en een goed afgerond personeel te ontwikkelen
● Effectief een verkoopteam aansturen, motiveren en monitoren op verkoopvaardigheden
o Werk in beide winkellocaties, verdeel de tijd naar behoefte, maar streef naar 2 dagen in elke winkel per week.
o Voer check-ins uit met beide teams als er nieuwe informatie wordt gedeeld vanuit het hoofdkantoor.
● Kan zelf beoordelen en bijsturen indien nodig
● Enthousiast om het monogramproces van het team te leren en te trainen
● Ontvankelijk voor prestatiefeedback
● Leidt nieuwe verkoopteamleden op en houdt het verkoopteam verantwoordelijk voor Clare V. normen
Produceren
● Interviewen, aannemen en opleiden van nieuwe medewerkers.
o Toezicht houden op de planning
● Ontwikkelt en voert strategieën uit om zaken te stimuleren
o Werk met het team aan het plannen / houden van winkelevenementen
● Voert een winstgevende bedrijfsvoering uit, implementeert beleid en procedures en beheert de dagelijkse activiteiten om de efficiëntie van de salarisadministratie te maximaliseren
● Effectief voorraadbeheer
● Handhaaft de normen voor visuele merchandising
Communicatie
● Betrekt het winkelteam op een respectvolle en professionele manier
● Biedt productkennis en leveranciersinformatie over nieuwkomers aan het retailteam
● Geeft constructieve feedback aan het verkooppersoneel
● Houdt het team op de hoogte van winkeldoelen en algemene winkelprestaties tijdens ochtendvergaderingen
● Werkt nauw samen met het personeel om problemen van klanten op te lossen
● Brengt de winkeldirecteur op de hoogte van zorgen van het personeel en presenteert de juiste en tijdige oplossingen
Besluitvorming
● Zoekt creatieve oplossingen voor uitdagingen
● Behoudt het bewustzijn van de omringende retailconcurrentie zowel in brede zin als vanuit productperspectief
● Vermogen om creatief te denken in het bedrijfsleven om verkoopkansen te zoeken
● Past managementstijl aan waar nodig
● Delegeert verantwoordelijkheden eerlijk aan het verkooppersoneel
Teamwerk bevorderen
● Zorgt voor een positieve werkomgeving door erkenning en motivatie
● Lost personeelsproblemen eerlijk en tijdig op
● Ondersteunt nieuwe initiatieven
● Contacten met alle niveaus van management en medewerkers op een manier die leren en respect bevordert
Tijdsverplichtingen herhaald:
● Werklocatie – Werkt op elke locatie als dat nodig is
● Minimaal één weekenddag per week werken
Kwalificaties / Vaardigheden:
● BS/BA diploma of gelijkwaardige combinatie van opleiding en voldoende werkervaring
● 3+ jaar retailmanagementervaring en minimaal 1 jaar in “Luxury Retail” en/of “High End” service.
● Sterke mondelinge en schriftelijke vaardigheden
● Vermogen om effectief te communiceren om productkennis en diensten door te geven
● Een visual merchandising oog voor actuele trends, kleur, inspiratie en creativiteit
● Mogelijkheid om effectieve verkooptechnieken uit te voeren om verkoop en herhaalaankopen te realiseren
● Basis computervaardigheden
● Effectieve managementvaardigheden
● Fysieke vereisten: heffen/dragen/verplaatsen 40 lbs. minimaal inclusief armaturen en product
● Mogelijkheid om een flexibel schema te werken, inclusief black-outperiodes van vakanties, inventaris en vooral weekends (moet op zaterdag werken)
● Mogelijkheid om actief toezicht te houden op de verkoopvloer
● Mogelijkheid om een winkel te openen en te sluiten
Solliciteren: stuur je cv naar: [email protected], onderwerpregel Winkel manager.
clarev.com
@shopclarev