Bild mit freundlicher Genehmigung von Jacques Marie Mage
2014 gegründet, Jacques Marie Mage (JMM) ist ein in Los Angeles ansässiger Hersteller von Designerartikeln in limitierter Auflage, der sich auf die Mikroproduktion von handgefertigten Brillen in Italien und Japan spezialisiert hat.
Inspiriert von Kontinenten, Kulturen und Generationen, JMM kombiniert erstklassige Handwerkskunst mit fortschrittlichen Produktionsmethoden und umfasst eine Reihe von edlen Materialien, kühnen geometrischen Formen, und eine überschwängliche Einstellung, um tadellos gearbeitete Brillen zu kreieren, die historische Motive elegant mit einem modernen verbinden Sensibilität.
Leistungsstark, verspielt und bedeutungsvoll eigenwillig, werden die hochfunktionalen Sammlerstücke von JMM ethisch hergestellt und philanthropisch ausgerichtet und bietet ein verfeinertes Augenerlebnis, das ein kompromissloses Gleichgewicht von Form, Funktion, und Fairness.
Jacques Marie Mage ist in edlen Optik- und Sonnenbrillengeschäften auf der ganzen Welt erhältlich und derzeit in etwa 500 Geschäften in 30 Ländern in Amerika, Europa und Asien vertreten.
Wir suchen einen begeisterten fleißigen Mitarbeiter, der gerne Verantwortung trägt. Als unser E-Commerce-Koordinator sitzen Sie an der Schnittstelle aller Kernfunktionen wie Kundenservice, Merchandising, Operations und Marketing. Sie entwickeln ein tiefes Verständnis für den gesamten E-Commerce-Lebenszyklus. Sie werden das Site-Merchandising in unserem Schaufenster vollständig besitzen, mit dem Schwerpunkt darauf, unsere neuen Produkte und Kategorien auf eine Weise zu präsentieren, die den Umsatz steigert und gleichzeitig ein luxuriöses Kundenerlebnis bietet. Sie agieren von Anfang an wie ein Eigentümer, der die Verbesserung von Prozessen und Systemen in Einklang bringt und erfolgreich gegen Ihren Plan ausführt. Du bist motiviert, gut organisiert und deine Liebe zum Detail ist ausgezeichnet. Sie lieben es zu helfen und lösen Probleme mit einer positiven Einstellung.
Verantwortlichkeiten:
- Verwalten Sie eingehende Verkäufe, die über Shopify getätigt wurden, und beantworten Sie Anfragen zu Kundenbestellungen, Rücksendungen zur Auftragserfüllung, Rückerstattungen, Lagersuche, allgemeinen Anfragen und mehr
- Kontaktieren Sie Verbraucher proaktiv, um Verkäufe zu generieren, reduzieren Sie die Rücksendequote, um das Unternehmensziel zu erreichen
- Erstellen und implementieren Sie einen Prozess und einen Kalender, um das Web-Merchandising vollständig zu verwalten und zu überwachen
- Verwalten Sie die Kommunikation mit Kunden (Instagram-Posts, E-Mails, Telefonanrufe)
- Proaktive Unterstützung bei der Fehlerbehebung bei allen Systemproblemen und -ausfällen
- Pflegen Sie Kundendatenbanken und Aktivitätsprotokolle genau
- Verantwortlich für die Erstellung von Berichten über die Produktleistung und den Austausch von Erkenntnissen mit dem Managementteam
- Unterstützen Sie alle Bereiche des E-Commerce-Betriebs nach Bedarf
Fähigkeiten & Qualifikationen:
- Bachelor-Abschluss
- 2+ Jahre Erfahrung bei einem E-Commerce Unternehmen mit Kundenbetreuung
- Umfangreiche Erfahrung mit E-Commerce-Software (Shopify, Netsuite)
- Positive Einstellung, enthusiastisch und sympathisch
- Hervorragende Fähigkeiten im Kundenservice
- Ausgeprägte Schreibfähigkeiten
- Ausgeprägte Liebe zum Detail mit hoher Genauigkeit
- Sicherer Umgang mit Excel/Google-Tabellen
- Fähigkeit, mehrdeutige Probleme mit einem Gefühl der Intuition zu verstehen und anzugehen, wann man um Hilfe bitten sollte, oder Dinge selbst herauszufinden
- Sehr reaktionsschnell, Problemlöser, enthusiastisch und wohlwollend
- Fähigkeit zum Multitasking und zur Verwaltung konkurrierender Prioritäten bei Einhaltung von Fristen
Wir bieten bezahlten Urlaub, Krankheit, Urlaub sowie Gesundheitsleistungen.
Bewerbung: Bitte senden Sie Ihren Lebenslauf an [email protected], Betreffzeile E-Commerce-Koordinator.