KONTOLEDER, FASHION - NEW YORK, NEW YORK, USA
POSITIONSOVERSIGT:
- Efter en vellykket karriere som Account Assistant (AAs) og Account Coordinator (ACs) begynder Account Managers at tage ansvar for den daglige administration af deres konti. Rollen kræver mere kundekontakt og er også afhængig af de tidligere opbyggede relationer for at sikre, at kunderne får det bedste afkast af investeringen. Linjeledelsesansvar, mentorskab og opførsel som rollemodel for teamet udgør også en integreret del af Account Manager -rollen.
Vigtige ansvarsområder er;
- Daglig klientstyring inklusive direkte kundekontakt, demonstration af modenhed, professionalisme og klientbevidsthed
- Evne og tillid til at lede både interne og eksterne kundemøder og opkald
- Tilbyde direkte linjestyring, vejledning og afmelding af arbejde genereret af AA'er og AC'er
- Ansvarlig for at støtte AA'erne og AC'erne i at drive en effektiv prøvehandel, sætter forventninger, giver rapporter og analyse, sikrer fremmøde ved lagermøder og eskalerer udfordringer til service og potentielle løsninger til deres senior hold
- Skab forbindelser til globale kontorer og andre divisioner, der understøtter klientoptagelse af andre tjenester og brug af andre Karla Otto -kontorer - tænk globalt og vandret for at forbedre resultaterne for mærket og klienter
- Opbyg relationer med kolleger på relevante medier for at få dækning og udnytte relationer til effektivt at sikre resultater
- Arbejd med direktører for at overvåge brandannoncepartner og identificere, hvor brandmål ikke nås, identificere løsninger og levere resultater
- Demonstrer kendskab til Karla Ottos sted i et bredere kommercielt miljø og kan formulere dette til juniormedlemmer i teamet for at støtte dem med deres forståelse
- Tag ejerskab for et aftalt element i kundestrategi og bidrager til den bredere overordnede plan, der demonstrerer branchekendskab og kreativ tænkning
- Support med klientpladser med tillid, markedsindsigt og en stærk repræsentation af Karla Otto -mærket
- Identificer muligheder for at integrere andre Karla Otto-tjenester i det eksisterende klientomfang og koordiner med seniorteamet til passende pitch-add-ons
- Demonstrer følelsesmæssig intelligens både internt og eksternt for at sikre den fornuftige beslutningstagning finder sted, når de står over for udfordrende situationer, og årsagerne til beslutningen artikuleres med klare begrundelse
- Rekruttering og udvikling af junior teammedlemmer
- Fremme positive samarbejdsrelationer med andre teams: events, digital og logistik, bidrage til at forbedre effektiviteten og skabe samarbejdsrelationer
- Identificerer muligheder for at bygge digitale tjenester ind i klientinteraktioner, søger support fra specialiserede eksperter og giver selvsikkert idéer til kunder
- Øger digital bevidsthed og muligheder for det bredere team ved at identificere tendenser og udviklinger, der kan indgå i fremtidige kundepladser
- Holder sig ajour med udviklingen på influencerområdet og identificerer muligheder for at foreslå egnede influencers til KO -klienter
- Brug data- og analyseværktøjer (f.eks. Google analytics) til at overvåge investeringsafkastet, digitale initiativer giver og komme med forslag til forbedrede resultater
- Interesserer sig aktivt for tendenser på sociale medier og er i stand til at tale om disse med klienter, dvs. ændringer til Instagram, dvs. ankomsten af historier
Nøgleattributter
- Erfaring som Account Assistant & Account Coordinator/Executive
- Interesse for kultur, kunst, mode og livsstil
- Overvåge overvågning og deling af dækning på tværs af trykte, online og sociale medier
- Entusiasme og motivation til at deltage i branchearrangementer
- Stærke relationer i topniveau med presse- og branchekammerater
- Godt udviklede interessentstyringsevner
- Hensyn til bredere forretningsmiljø og aktiviteter
- Stærke kommunikationsevner (både skriftlig og mundtlig), forskning og organisationsevner
- Evne til at arbejde under pres for at overholde deadlines og prioritere i et hurtigt tempo
- Tillid til at komme med forslag, bringe ideer til det bredere team, der fokuserer på klientoplevelse og arbejder alene eller som en del af et team
- Høj grad af opmærksomhed på detaljer og evnen til at præsentere og fortolke kvantitative og kvalitative data
- Positiv holdning til udfordrende situationer og en vilje til at gå ud over pligten for at gennemføre et projekt præcist og til tiden
- Meget motiveret og begejstret
- Bevist forhandling og påvirkningsevner
- Skal være effektiv i Outlook, Excel og PowerPoint
Ansøgning: Send dit CV til Felicia. [email protected], emnelinje Account Manager, Mode.