Nå, det ser ud til at rygterne er sande: Efter nyheder brød tidligere på måneden, at Nordstrom var i forhandlinger om at erhverve den personlige indkøbstjeneste Trunk Club, har stormagasinet meddelt, at de to faktisk har gjort gerningen. Opstarten kommer under Nordstroms tag.
En Nordstrom -repræsentant nægtede at oplyse aftalens finansielle oplysninger og bemærkede, at disse detaljer vil blive offentliggjort den 14. august, når virksomheden offentliggør sin indtjening i andet kvartal.
Trunk Club har bygget sin forretning på at forbinde mænd på udkig efter stylingråd med sin liste over 250 personlige shoppere, der hjælper dem med at vælge tøj og derefter sende det hjem. (Kunder prøver alt, beholder hvad de kan lide og sender resten tilbage.) Ifølge en udgivelse vil webstedet fortsætte med at fungere adskilt fra Nordstrom, selvom det vil "udnytte Nordstroms muligheder og ressourcer til at skalere sin forretning" - forslaget er, at den Seattle-baserede forhandler ønsker at dyrke Trunk Club frem for at kannibalisere sin teknologi til sin egen kundeservice tilbud. Når det er sagt, forestiller vi os, at Trunk Club i nogen grad vil hjælpe med at informere Nordstroms kundeservice.
Nordstrom er mere engageret i opstartsområdet end de fleste stormagasiner, investere i Bonobos -en spiller i det samme herretøj, der er let at lave som Trunk Club-og erhvervede flashsalgsstedet HauteLook i 2011. Og Trunk Club er godt i tråd med Nordstroms vægt på kundeservice såvel som den måde, det har dirigeret det fokus på det digitale område. Som en undersøgelse fra forskningsgruppen L2 offentliggjort onsdag påpegede, har virksomheden gjort et godt stykke arbejde med at udstyre sine salgsmedarbejdere og omklædningsrum med iPads for hurtigere at give sine kunder adgang til bedre information om produkter.
Der er også det faktum, at Trunk Clubs brugerbase tilhører den voksende demografi af mænd, der er interesseret i tøj (tanken!), som, som Nordstrom påpeger i sin udgivelse, er et område i hurtigt forandring af detailhandel.