Forhandlere bruger store penge på at bringe dig afhentning i butikken

Kategori Detailhandel Nyheder | September 21, 2021 16:47

instagram viewer

Grænserne mellem e-handel og detailhandel med mursten er mørke.

I betragtning af måderne, hvorpå e-handel har ændret shopping, ville store detailhandlere være kloge at investere meget inden for teknologi-især på måder at bringe e-handelsoplevelsen til mursten butikker. Og det gør Neiman Marcus bestemt. Faktisk var forhandleren, som var for nylig købt for $ 6 mia af Ares Management og Canada Pension Plan Investment Board, investerer $ 100 millioner i det.

Forhandleren tildeler så meget til at udvikle sine "omnichannel -kapaciteter" i løbet af de næste par år, hvilket dybest set betyder at omstrukturere sin merchandising-proces på tværs af alle mærker og kanaler, så alt foregår via én platform, i modsætning til f.eks. separate platforme til in-store og e-handel.

WWD rapporterer denne nyhed fra Texas A&M University’s Retailing Summit. "Linjerne er fuldstændig sløret mellem mursten og e-handel," sagde Jim Gold, formand for Neiman Marcus Group. "Den store udfordring for detailhandlere i dag er, hvordan man gør oplevelsen problemfri."

Den mest spændende fordel, der kunne bringe kunder? Afhentning i butikken. "Vi er lige ved at tænde for, at du kan købe online og hente det i butikken," sagde Gold. Det ser ud til, at en sådan funktion ville være ret enkel at etablere, men det er super kompliceret fra backend, hvorfor Neiman Marcus skal investere så meget tid og penge i at integrere alt det gør.

Neiman Marcus er dog ikke den eneste forhandler, der gør det. Macy's og Bloomingdale's har begge planer om at implementere afhentning i butikken i den nærmeste fremtid. Saks Fifth Avenue -administrerende direktør Stephen Sadove fortalte endda handel, at den bruger "godt nord for $ 100 millioner" på sine omnichannel -muligheder. Nordstroms finansdirektør Mike Coppel øgede ham med at sige det planlægger at bruge 900 millioner dollars på e-handel og digitale programmer i de næste par år.

Betydning: Snart med fremskridt inden for e-handel, mobil, og mere; teknologien kommer til at ændre den måde, vi handler på, endnu mere, end den allerede har.