Tanya Taylor leder efter en lidenskabelig og drevet direktør eller seniorchef for e-handel til at deltage i vores voksende team. Den ideelle kandidat er i stand til at tænke uden for boksen og trives i et lille, praktisk miljø.
Direktøren / seniorchefen for e-handel vil være ansvarlig for at drive e-handelsvirksomhedens strategi og vækst, og i denne rolle vil være ansvarlig for at føre tilsyn med udførelsen af alle e-handelsrelaterede opgaver, såsom vedligeholdelse og udvikling af websteder, indhold og produktuploads, produktkøb, site-merchandising, A/B-test, e-mail marketingstrategi og implementering, ordreopfyldelse, kundeservice og samlet e-handel operationer. Denne rolle rapporterer til Senior Director of Marketing og vil også arbejde tæt sammen med hende om alle performance -medier, herunder betalt søgning, betalt social og affiliate marketing.
Den ideelle kandidat er ekspert i e-handel og glæder sig til at deltage i en tempofyldt, høj vækst virksomhed, hvor han eller hun vil have evnen til at forme e-handelens strategi og vækst forretning. Kritisk tænkning, innovation, stor opmærksomhed på detaljer og fremragende kommunikationsevner vil også være påkrævet.
ANSVAR:
- Rapporter til Senior Marketing Director og administrer en direkte rapport, Customer Service & E-Commerce Assistant
- Arbejd med Senior Director of Marketing, Director of Finance & Strategy og President for at sætte præstationer og økonomiske mål for e-handelsvirksomhed
- Administrer e-handelsanalyser og KPI'er, der leverer løbende rapportering og praktisk indsigt i produktsalg igennem og site- og marketingpræstationer
- Partner med marketing- og kreativt team om indholdskalender og strategi for webstedet, leder A/B -testplaner og laver strategiske anbefalinger baseret på brugeradfærd
- Partner med marketingteam om e-mail marketingstrategi og kalender, mens du driver implementerings-, segmenterings- og A/B-testplaner
- Partner med Senior Marketing Director for at administrere betalt mediebureau, der overvåger betalt søgning, social betalt og displayannoncering
- Overvåge affiliate marketing/tredjepartsplatforme og partnerskaber
- Administrer eksterne udviklere, tager ugentlige opkald og udfører på udviklingsplan, konsekvent opdatering og forbedring af UX og UI
- Eje og eksekvere salgsfremmende strategi for webstedet, samarbejde med marketing om beskeder og kadence
- Administrer kategori økonomi og prognoser, indgå partnerskab med planlægger for at skabe open-to-buy
- Administrer lagerforløb, genopfyldning og sæsonbestemte indkøb til webstedet
- Administrer alle nye produktopsætninger og produktlanceringer
- Administrer og behandl alle e-handelsordrer og returneringer, og samarbejde med Operations Manager, hvor det er nødvendigt
- Overvåg al kundeservice og privat klientkommunikation, administrer kundeservice og e-handelsassistent for altid at sikre en højfølsom tilgang af høj kvalitet til kundeservice
KVALIFIKATIONER:
- 6-10 års erfaring i en e-handelsrolle
- Demonstreret evne til at vokse en e-handelsvirksomhed og administrere direkte rapporter
- Ekspertise med Shopify, Google Analytics, Klaviyo, Returnly eller andre sammenlignelige platforme
- Erfaring med kundeservice og viden om platforme som Kustomer eller ZenDesk, et stort plus
- En strategisk tænker og digital innovator, der fører til kommerciel succes
- En multi-tasker, der kan balancere kvalitet med effektivitet i en lille virksomhed
- En detaljeorienteret, organiseret og selvstartende person
- En der arbejder godt under pres; i stand til at bruge skønsmæssig vurdering og træffe solide beslutninger
- Skal have en positiv indstilling, være i stand til at tage feedback og hurtigt dreje til nye retninger, når det er nødvendigt
- Bring passion, kreativitet, energi og inspiration til teamet; besidder evnen til at foreslå feedback med overbevisning
Ansøgning: Send dit CV, følgebrev og portefølje til [email protected], emnelinje: Applikation til e-handelsdirektør