Foto: Stefanie Keenan/WireImage
Luksusmarkedet er i et hårdt sted lige nu. Takket være nedsat turisme, en tilbagegang i Kina, fald i stormagasinets trafik og skiftende forbrugeradfærd, forventes markedet kun at vokse 2 procent i år og fortsætte med at vokse med et klip på 2-3 procent gennem 2020 ifølge en nylig rapport fra Bain & Company.
Den opbremsning får ikke Yoox Net-a-Porter Group ned, selvom: Onsdag morgen offentliggjorde den London-baserede luksus e-handelsspiller sin femårige plan om at overskride denne tendens og levere salgsfremgang på 17 procent til 20 procent hvert år for de næste fem, samtidig med at driftsresultatmargenen øges med 11 procent til 13 procent i 2020, sammenlignet med en stigning på 8 procent i 2015.
Selvfølgelig har YNAP fordel ved at være online -forhandler, og ifølge Bain forventes online luksussalg at vokse med en meget sundere hastighed på 15 procent frem til 2020. Alligevel er YNAP indstillet på at overgå det - en rimelig forventning, da det har overgået markedet siden 2009 - og gav sine investorer en fuldstændig opdeling af, hvordan det planlægger at gøre det. Her er den forkortede version.
Mobil: "Vi har ambitiøse planer om at vokse hurtigere end online luksusmarkedet ved at lede via mobilen," kommenterede YNAP CEO Federico Marchetti. Virksomheden planlægger at fremskynde sit fokus på mobil for at drive "forbedret konvertering, kundeengagement og fastholdelse. "Salget på smartphones har overgået salget på alle andre enheder i løbet af de sidste fem år.
Personlig kundeservice: YNAP vil øge personlig marketing ved hjælp af kundedata samt skabe lokaliseret indhold og naturligvis levere "upåklagelig service" for en forbedret oplevelse generelt. For Net-a-Porter og hr. Porter-kunder betyder det for eksempel personlige shoppere til de "mest værdifulde kunder" og stilrådgivning, der leveres via native apps.
Nyt produkt: Introduktionen af fine smykker og ure til sin sæsonforretning (Net-a-Porter og Mr Porter), en ny intern Mr. Porter-mærket og en styrkelse af The Outnets interne mærke Iris & Ink forventes alle at øge omsætningen væsentligt.
International ekspansion: Efter sælger en ejerandel på fire procent til detailgiganten Alabbar Enterprises i Mellemøsten tidligere på året planlægger YNAP at gøre et stort skub ind i regionen, ud over at ekspandere yderligere til Kina og resten af Asien og Stillehavsområdet.
En ny omnichannel -platform: YNAP har også nogle planer om at strømline tingene organisatorisk ved at lancere en ny "global tech- og operationsplatform", der lyder som det vil forbinde alle virksomhedens hubs og distributionscentre for alle sine mærker, så alle lagre er synlige overalt, blandt andet ting.
Brexit: Virksomheden behandlede også, hvordan den forventer, at "Brexit" kan påvirke sin forretning og hævdede, at virkningen af pundets værdiforringelse mod euroen forventes at være "neutral", og at den vil overgå markedet uanset takket være en "meget diversificeret geografisk spredning."
Vil du først have de seneste modeindustrienyheder? Tilmeld dig vores daglige nyhedsbrev.