Hvad betyder luksus i dag? Det afhænger af hvem du spørger

I de sidste ni år har New York Universitys luksus- og detailklub samlet sig studerende, fakulteter, luksuschefer og lokale virksomhedsejere for at diskutere den stadigt skiftende luksus landskab. Eve Mongiardo, driftschef og partner hos Irving Place Capital, hævdede, at luksus ikke længere handler om eksklusivitet og høje prispunkter. "Nogle hævder, at Starbucks er et luksusfirma," sagde Mongiardo. "Det er på mange måder, fordi det er en daglig overbærenhed, som mange af os ikke kan leve uden." Luksus kan betyde forskellige ting for forskellige mennesker - det afhænger bare af, hvem du spørger.

Ifølge speaker Mary Beech, koncerndirektør og marketingchef for Kate Spade & Company, er luksus engagement. Gennem brand storytelling og en kundecentrisk tilgang, Kate Spade New York er blevet et af de førende "tilgængelige luksus" mærker på tværs af flere kategorier, fra $ 8 papirclips til $ 8.000 sofaer. "Hvis [brand storytelling] kun er i kampagner og kun i sociale medier, så lever vi ikke op til det, vi lovede som et brand," sagde Beech. I Kate Spades specialbutikker er kunderne engageret i mærkets "vanvittige heltinde" tankegang igennem skjulte beskeder og finurlige citater, som kan findes på beklædningsskærme, spejl til montering og langs vægge. En installeret selfiestation med tilpassede baggrunde engagerer yderligere shoppere både i butikken og online.

For Lauren Remington Platt er luksusens fremtid at levere tjenester, der sparer kundernes tid. "Jeg finder mig selv som forbruger og bruger mere tid og penge på tjenester end på ting," sagde Platt. "Tid er det mest værdifulde, kvinder har, og jeg synes, det er en luksus at kunne oprette en virksomhed, der giver kvinder mere tid." Platt er grundlægger og administrerende direktør for Vênsette, en on-demand-skønhedsapp, der tilbyder hår- og makeup-tjenester til kunder i New York, Los Angeles, San Francisco, Miami og Hamptons. Det var en idé, der blev udtænkt tilbage i 2010, da Platt arbejdede i en hedgefond. Inspireret af lanceringen af ​​Uber (i 2009) og hendes egne behov grundlagde Platt Vênsette i 2011, og virksomheden har udvidet sig til at servicere bryllupsfester og VIP -klienter med eksklusive tilpassede tilbud.

Julie Rice og Elizabeth Cutler, medstiftere af SoulCycle, understøtter også folks tid med en tech-aktiveret service. Siden SoulCycle åbnede sit første New York City -sted i 2006, er wellness bestemt blevet betragtet som en luksus, dels på grund af spredningen af ​​boutique fitnessstudier, der har fulgt i SoulCycles kølvandet. At forsøge at overbevise gymnastikanter om at droppe deres medlems gratis spinningklasser for SoulCycle var en hindring for Rice and Cutler, fordi den eneste måde at tiltrække nye klientel på var at få dem til at opleve en klasse for dem selv. Nu, med over 50 studiepladser, er det vigtigt for Rice and Culture at bevare SoulCycles kulturkonsistens på landsplan. "Du skal gå ind og straks føle dig forvandlet og forhøjet," sagde Cutler. "Der er mange følelsesmæssige ubevidste tegn til at skabe en anden atmosfære både fysisk og i klassen. Folk betaler for en oplevelse, ellers kan du bruge dine penge på cocktails. Hvorfor ville du bruge dine penge på SoulCycle? "

Som Mongiardo sagde: "I nutidens konkurrencedygtige landskab skal du stå for noget - det kan være et bestemt udseende, æstetisk, funktionalitet. Alt, hvad virksomheden gør, skal være forankret i, hvad der er bedst for mærket. ”Luksus kan antage mange forskellige former, hvilket i sig selv er en luksus. Dens succes afhænger imidlertid af, hvordan du leverer den.