Hvad det vil sige at være 'chefhandler' i det udviklende luksus detaillandskab

For alle interesserede i luksus mode køb og merchandising, Ville Yumi Shins CV blive læst som en drøm karriere køreplan - hvad kan der ske, hvis du arbejder hårdt, bygger de rigtige relationer og træffer tankevækkende beslutninger.

Shin startede som køber hos Barneys i slutningen af ​​90'erne, fortsatte med at blive en divisions merchandise manager på Prada og tilbragte derefter 11 år kl. Saks Fifth Avenue, overvåge lanceringen af ​​e-handel og detailhandlens ultimative udvikling til en omnichannel-forretning. I 2018 sluttede hun sig til Bergdorf Goodman, en af ​​verdens mest ikoniske luksusforhandlere, som administrerende indkøbsdirektør; den følgende januar steg hun op til C-suiten og blev chefhandler, en af ​​de mest vitale roller inden for detailhandel.

Afgørende for Shins stigning i rækken, fortæller hun, har været lidenskab - for mode, men for luksus, specifikt. "Det har bare været noget, der har været en del af mit DNA lige siden jeg var lille," siger hun. ”Jeg har altid vidst, at jeg ville gøre noget med hensyn til mode. Jeg vidste bare ikke, hvad det var. "

Shin fik foden i døren til at arbejde i engroshandel, men indså ved at arbejde med købere, at hun ville være på den anden side af virksomheden. Det var det, der førte hende til Barneys.

"Det, jeg virkelig elskede ved merchandising og køb, var, at det er det perfekte ægteskab mellem kreativitet og iværksætteri," forklarer hun. "Jeg elsker at være iværksætter, jeg elsker det økonomiske aspekt af virksomheden, men jeg elsker også produkt og væren lidenskabelig og bare den kreativitet, du er omgivet af hver dag... Så det var en perfekt rolle, tror jeg, for mig. Jeg var så heldig, at jeg vidste det tidligt. "

Lige så velegnet som Shin kan være til luksuskøb og merchandising, har tingene i det område ikke altid været lette og glamourøse, især i løbet af det sidste årti eller deromkring. Fra stigningen i e-handelswebsteder og DTC til den øgede afhængighed af dataanalyse til det hurtigere tempo i trendcyklusser, til en global pandemi, har det været en omtumlet tid for detailhandlen, især for sorten mursten.

Nedenfor reflekterer Shin over hendes største karrierebevægelser, navigerer i omnichannel -revolutionen, investerer i nye mærker og hvordan rollen som en merchandiser har ændret sig gennem årene.

Hvordan var det at arbejde hos Barneys, og hvorfor besluttede du at forlade?

Det var en magisk oplevelse. Når jeg ser tilbage på min oplevelse hos Barneys, og hvorfor det var så magisk, var det dengang meget anderledes: Vi havde eksklusive partnerskaber med dig navngive det, alle de bedste mærker, men det var virkelig fordi jeg havde utrolige mentorer og kolleger der.

Min mentor der, hun havde en enorm indflydelse på min karriere. Hun skabte en virksomhedskultur for accept og omfavnede inklusivitet. Jeg indser nu, at det var forsætligt, og det var noget, jeg har taget i hele min karriere. Selvom jeg var så glad for Barneys, og jeg sandsynligvis kunne have været der, ville jeg udfordre mig selv. Jeg ville prøve noget nyt. Jeg følte, at jeg havde brug for at lære mere. Det var da jeg flyttede til Prada, hvor jeg havde tilsyn med merchandising i USA - og det var da jeg virkelig fik en global eksponering og perspektiv og arbejdede med et internationalt team hos et luksusmærke.

Hvad var anderledes ved den oplevelse ved at arbejde for et enkelt mærke i modsætning til en forhandler med flere mærker som Barneys?

Prada dengang... Jeg mener, det er stadig et af mine yndlingsmærker, men det var alt for mig. Jeg elskede bare mærket så meget. Igen er det drevet af lidenskab. Jeg ville også have et globalt perspektiv, fordi jeg vidste, at når vi kom ind, ville vi arbejde tæt sammen med merchandisingteamet fra Italien. Jeg vidste ikke, om jeg kunne lide det eller ej, men jeg er glad for, at jeg flyttede til Prada. Jeg føler, at du skal gøre dig selv utilpas i din karriere. Jeg har altid ønsket at udfordre mig selv og blive utilpas, for jeg tror, ​​det er, når man virkelig lærer og vokser. Og det var en lederrolle, så jeg flyttede fra en seniorkøber hos Barneys til at være en division [manager], så det var bestemt et trin op i min karriere.

Kan du fortælle lidt om, hvordan jobbet ændrer sig, når du går fra at være køber til leder?

Først og fremmest er det alt relationelt. På ethvert tidspunkt i din karriere handler det om relationer, interne, eksterne. Men efterhånden som du skrider frem i din karriere, og du bevæger dig ind i en mere ledelsesrolle - og en køber er også en lederrolle - har du et stærkt team, der alle vil hjælpe med at udføre visionen. Det er mere overordnet, stort billede. Det er at sikre, at du kommunikerer visionen om mærket, at alle er i overensstemmelse, og at vi alle arbejder sammen med den samme vision.

Efter Prada-hvor jeg boede i cirka fire år-savnede jeg eksponeringen for flere mærker. Jeg vidste også, at e-handel ville være fremtiden. Og så da der var denne mulighed for at bygge Saks.com, hoppede jeg på det. Jeg flyttede oprindeligt til Saks.com for at føre tilsyn med merchandising -strategierne og var en del af et team, der hjalp med at opbygge internetforretningen der, og også til sidst at overgå til en omnichannel -forretning. Dengang, igen, var det meget anderledes. [Omnikanal er] givet nu, men dengang havde du separate internetforretninger. Det var de tidlige stadier af vækst i e-handel.

Var der nogen udfordringer i løbet af den tid, og endda forklare mærkerne vigtigheden af ​​e-handel? Var der nogen overbevisende, der skulle gøres?

Ja - tidligt, da der ikke var så mange luksusmærker, der endnu var overbevist om online -rummet. Der var meget deling af analyser og data, men jeg tror, ​​at alle på det tidspunkt vidste, at e-handel i sidste ende ville blive enorm. Nogle tog længere tid end andre, men så deler du disse succeshistorier, og folk var i sidste ende alle meget understøttende af det. Det smukke ved e-handel er, at du har al denne dataanalyse.

Gør det på en måde lettere dit job at have disse oplysninger?

Absolut ikke. [griner] Hvad jeg mener er, at hastigheden og tempoet i alt er blevet eksponentielt. Jeg tror, ​​data også helt sikkert spiller en rolle i det: Du har adgang til data for at informere mange af dine strategier, og der er meget, du vil gøre, og der er meget, du kan gøre. Det har bare øget tempoet og mulighederne.

Så hvad gør en chefhandler? Jeg er sikker på, at den rolle har udviklet sig en smule gennem årene. Kan du fortælle lidt om, hvordan din dag-til-dag er på Bergdorf Goodman, og hvad du er ansvarlig for?

Først og fremmest tror jeg, at det styrer den overordnede merchandising -vision for virksomheden med kunderejsen og oplevelsen i tankerne. Det inkluderer brand management og skabe oplevelser, der forbinder Bergdorf brandet med kunden. Derefter er du ansvarlig for lagerstyring og for at bringe nye mærker ind og beslutte, hvilke mærker du vil vokse. Det er meget analyse at drive strategier på højt niveau. Det bygger relationer med dine brandpartnere. Og det har altid en puls på tendenser. Det overvåger den sæsonbestemte vareplanlægningsproces. Det er alle de ting.

For at fjerne gardinet lidt, hvor meget er det at interagere med mode i forhold til at lave strategi og matematik og arbejde med økonomiske mål og styre andre mennesker?

Jeg bliver nødt til at sige, at den daglige dag mest er drivkraftstrategier, eksekveringsstrategier og lagerstyring, men det er så vigtigt at sikre, at produktet er en del af det, du laver hver dag. I sidste ende driver produktet vores strategier. Jeg sørger bevidst for, at det er en del af min dag-til-dag, men det er bestemt meget tungere på de forretningsmæssige aspekter af jobbet.

Da du sluttede dig til Bergdorfs, havde du personligt nogle specifikke mål for, hvad du ville bringe til den forhandler og det job, uanset om det var at få nye designere eller ændre sortimentet i nogle vej?

Jeg tror, ​​at for mig har nye og nye mærker altid været en prioritet. Da jeg først startede for næsten tre år siden, startede vi et program kaldet BG Radar, som nu vores kunder forventer af os, hvilket er virkelig spændende. Det er en platform, der understøtter nye og nye talenter, og vi har en mission om at hjælpe med at dyrke deres forretning på lang sigt.

Det er også på en måde intuitivt. Det forstår, at 90'ernes trend sker, så lad os komme bag på det nu, før det er væk. Jeg synes, at alt er så hurtigt i gang nu. Du skal have en puls på, hvad der foregår inden for mode og bare alt globalt. Det har været min passion at komme til Bergdorfs, bare sørge for at vi altid er på pulsen på mode, er en mode autoritet, og sørger for at vi støtter nye og nye mærker.

relaterede artikler
Hvordan Tiffany Hsu gik fra butiksindehaver til MyTheresas modekøbsdirektør
Hvordan købere justerede sig til en usædvanlig, hovedsagelig digital sæson
Hvordan Maud Barrionuevo klatrede stigen på Le Bon Marché for at blive købschef på 24 Sèvres

Der er tempoet og tydeligvis, at der er mange flere mærker nu, end der sandsynligvis var, da du arbejdede hos Barneys. Der er også mange flere forhandlere, der findes nu. Hvordan håndterer du alt det i din rolle?

Det er så vigtigt at have din vision, for der er meget bevægelse og masser af adgang til nye mærker. Det er bare at sikre, at vi er på det. Vi ser på nye produkter gennem en linse af uforlignelig luksus, og det er altid sådan, vi ser på samlinger. Det er vigtigt at vide, hvad dine topkunder leder efter, men også det globale perspektiv: Hvad er det, vi vil stå for? Vi har altid vores strategi, som vi opstiller i begyndelsen af ​​hver sæson, og sørger for, at vi refererer tilbage til den.

Især varehuset har været udfordret og udviklet sig meget i løbet af de sidste mange år. Hvordan har det påvirket rollen eller karrierebanen for en merchandiser? Hvad er de største ændringer, du lægger mærke til?

Jeg tror virkelig, at det hvert år er utroligt at se, hvordan tempoet stiger. Og det føles endnu mere på den måde, fordi mærker eksperimenterer med forskellige cyklusser, hvornår de skal vises, eller de eksperimenterer med mere af et se-nu-køb-nu-øjeblik... Pandemien har virkelig bare accelereret alt. Jeg mener, vi er allerede begyndt at se dette før COVID.

Hvilke færdigheder vil du sige er vigtige for at blive køber eller merchandising manager? Hvilket råd vil du give nogen, der ønsker at følge din karriere nu?

Jeg vil sige helt sikkert finde en mentor. Jeg synes, det er så vigtigt at finde den mentor og den organisation, der taler til dine værdier, fordi det virkelig kan gøre en stor forskel for din oplevelse. Jeg synes også, at det er vigtigt at have en global tankegang. Og du skal brænde for det, du laver. Jeg ved, at folk siger det meget, men jeg tror virkelig på det. Det viser.

Og jeg tror, ​​fordi tingene ændrer sig hver dag - forandring er den nye konstant - du skal være innovativ, og du kan ikke være bange for at tage risici. Og have gode kommunikationsevner og vide, hvordan man opbygger relationer, fordi du tager dine relationer med dig. Jeg har stadig relationer fra mere end to årtier siden, der er blevet meget vigtige. Og også bare for at tænke overordnet over den samlede vision for det mærke, du arbejder for, ikke kun din egen silo.

Hvad vil du generelt sige er den mest udfordrende del af dit job? Og omvendt, hvad vil du sige er den sjoveste eller mest givende del?

Jeg synes, at det mest udfordrende er ikke at have nok timer i løbet af dagen til at gøre alt, hvad vi vil gøre. Jeg vil være på scenen. Men du har helt sikkert et fantastisk team, som du samarbejder med.

Og så for mig er det altid produktet; det er det, der driver mig. Det var det, der informerede meget om, hvad vi gør: at søge nye mærker, skaffe nye tendenser, opbygge virksomheder, drive virksomheder. Det er virkelig givende også at se, når du bringer noget nyt ind, og det er vellykket, eller at se, hvordan dine strategier har udviklet sig, og de fungerer. Det er så givende, når du ser resultater. Det er også at have og opbygge disse relationer også med mærkerne. Det designtalent, vi har derude, er utroligt.

Gå aldrig glip af de seneste modeindustrienyheder. Tilmeld dig Fashionistas daglige nyhedsbrev.