Hvordan mode- og skønhedsindustriens veteran Brenda Wu driver innovation og vækst hos SkinCeuticals

Kategori Hudpleje Skinceuticals Skønhedsprodukter | September 21, 2021 04:29

instagram viewer

Og hvorfor brandets elskede C E Ferulic bare var starten.

Skønhedsindustrien har været en yderst konkurrencedygtig i årtier - uden tvivl aldrig mere end lige nu. Vi kan bebrejde boomet af smartphones og vores besættelse med en fantastisk selfie - hvilket gør os mere bevidste om, hvordan vi ser ud i HD - men faktum i sagen er det ja, vi arbejder alle meget hårdere på at gøre FaceTune til virkelighed og anvender serum og natcreme af den håndfuld på jagt efter den hud, vi blev født med.

I et sådant innovationsdrevet, konkurrencedygtigt marked er presset på for skønhedsmærker at drive vækst og holde kunderne tilfredse. Så når et mærke ikke bare kan vokse år efter år, men også skabe en loyal fanbase af både læger og forbrugere, tager vi det til efterretning. SkinCeuticals er et sådant mærke, og det skylder hovedet, USAs generaldirektør, Brenda Wu, meget af dens konsekvente succes. Siden startede med virksomheden i januar 2012, har hun været med til at anspore væksten med en hastighed 2,5 gange hurtigere end konkurrerende mærker i samme plads. Med imponerende forretningsoplysninger - hendes baggrund omfatter koncerter med mærker som Banana Republic, Lancôme og Kiehl's - har Wu været en drivkraft i både mode- og skønhedsindustrien. Hun talte med os om hendes omfattende erfaring, og hvordan hun bringer al den viden til at forbedre både læge- og forbrugersiden af ​​SkinCeuticals.

Du har en varieret og ganske succesrig baggrund inden for tech-, mode- og skønhedsindustrien. Hvordan har arbejdet i disse forskellige kategorier været med til at forme den viden, du har bragt til SkinCeuticals?

Jeg har altid brændt for produkter, kategorier og mærker, som forbrugerne selv føler lidenskab for, og til en vis grad føler sig sårbare over for. Uanset om det er at vælge tøj til dit første jobsamtale eller vælge dit første AIM -skærmnavn, jeg har lært, hvor vigtig personlig forbindelse til et mærkes produkt er på tværs af alle de markeder, jeg har arbejdet i. SkinCeuticals -kunden er i vid udstrækning bekymret for at bevare hendes huds sundhed, livlighed og skønhed. Efterhånden som vores kunde bliver ældre, justerer hun, hvordan hun nærmer sig hudpleje. At have empati for den rejse og stræbe efter at udvikle en dyb forståelse af hendes følelser, hendes valg og hendes handlinger igennem har været en stor del af, hvordan vi har placeret SkinCeuticals.

Brenda Wu. Foto Courtesy SkinCeuticals

Du har faktisk en baggrund hos AOL, efter at have arbejdet med lanceringen af ​​AOL Instant Messenger 2.0 (RIP!), Som var den første version, der blev lanceret humørikoner - hvad er din opfattelse af, hvordan lanceringen og humørikoner generelt har ændret, hvordan vi kommunikerer i en virksomhed (og personlig) indstilling?

Vi er i stand til at indsamle og dele oplysninger meget mere spontant og hurtigt nu, men jeg mener, at det er meget vigtigt, at vi får tid til personlig kommunikation, dialog og debat. På trods af humørikonets oprindelige hensigt om at gøre tingene mere effektive, har jeg set så mange tilfælde i både personlige og professionelle omgivelser, hvor digital kommunikation har ført til forvirring. At vente med at tale personligt giver dig tid til at analysere, give mere kontekst, skabe en større følelse af rummelighed og komme til et til tider bedre resultat.

Okay, lad os skifte gear tilbage til SkinCeuticals - mærket er klart gennemsyret af videnskab. Hvordan har du brugt det til at øge salget og mærkebevidstheden for virksomheden?

Bevis er virkelig prisen for indrejse for læger til endda at overveje at anbefale et produkt. SkinCeuticals 'forskel er ikke kun i vores bevisdybde, men i vores engagement i det. For eksempel blev vores flagskibsprodukt introduceret i 2005, C -vitamin serum C E Ferulic, var kendt for at forbedre udseendet af fine linjer og rynker på grund af de kliniske undersøgelser, vores grundlægger Dr. Sheldon Pinnell udført omkring C -vitamineffektivitet, og vi fortsætter med at finde nye fordele for vores 'flydende guld' gennem klinisk forskning den dag i dag. I 2015 blev vi udgivet i partnerskab med Miami Dermatologist Jill Waibel i Lasere i kirurgi og medicin viser, hvordan C -vitamin kan hjælpe med at give trinvise fordele ved medicinske procedurer som laserbehandlinger. For forbrugerne har vi en anden tilgang. Vi bruger de kliniske data til at forstå præcis, hvad vi kan love. I sidste ende bygger dette tillid. Forbrugerne ved, at vi konsekvent leverer, ofte leverer vi for meget, mod vores krav.

Du har en stærk historie inden for re-merchandising for at øge salget, hvad enten det er hos Kiehl's eller Lancôme. Når det kommer til SkinCeuticals, hvilke planer har du så for fortsat at forme mærket og fremskynde væksten?

Tager en sætning fra Marie Kondo, som jeg elsker så meget, skal forbrugeroplevelsen vække glæde og være unikt differentieret i en verden af ​​ensartethed. Når forbrugerne bliver ældre, søger de behandlinger, som kun læger kan tilbyde. Ved at samarbejde med SkinCeuticals kan forbrugerne afrunde deres behandlinger på kontoret med førsteklasses, komplementær hudpleje derhjemme på en rejse. Sammen giver vi en interaktiv oplevelse, der er effektiv, fornøjelig og karakteristisk. Det er den ultimative kombination: en gevinst for forbrugeren, en gevinst for lægen og en gevinst for SkinCeuticals.

Aldring tænker naturligvis på mange tyvende ting, når det kommer til hudpleje - hvordan har du målrettet dette mod SkinCeuticals?

Jeg vil sige, at tyvende ting i dag er meget mere klogere på hudpleje... vigtigheden af ​​en god rutine og brug af forebyggende produkter. Vores C -vitamin serum og solcremer er et godt fundament i enhver alder. Udover det har vi også produkter, der er specielt designet til yngre kunder, der begynder at se de første tegn på ældning. Metacell Renewal B3 er specifikt rettet mod de tidlige tegn på fotografering.

Vi skal også tilføje her, at du er en travl mor til tre, oveni at være Head of SkinCeuticals. Har du nogle tips til at lindre stress, så det ikke dukker op i dit ansigt?

[Griner] Så jeg vil sige, hver dag, når jeg vågner, forsøger jeg at tage et øjeblik til aktivt at øve taknemmelighed; bevidst at erkende, hvor utrolig heldig jeg er. Når det kommer til stress, søger jeg den optimale balance mellem at forstå hvorfor, hvordan og hvad. Det er et paradigme, du måske har hørt om fra Simon Sinek, der populariserede det. Hvorfor skete dette, hvordan kom vi hertil, og hvad skal vi gøre ved det? At finde balancen er det, der bringer stressende situationer tilbage til ligevægt.

Endelig, hvad er dine personlige hudplejetips? Og hvad er dine yndlingsprodukter at bruge dagligt?

Jeg er besat af hydrering. Jeg prøver at drikke tre liter vand om dagen, og jeg kan helt sikkert se en forskel, når jeg gør det. Min anden hemmelighed er at bruge gode produkter konsekvent. Tolv uger virker som lang tid, men for virkelig at se resultater er det vigtigt at have et konsekvent regime.

Mine yndlingsprodukter - SkinCeuticals antioxidanter, med alle de undersøgelser vi har om de enorme fordele, kan jeg ikke klare en dag uden dem. Jeg bruger C E Ferulic om vinteren eller når min hud føles tør, bruger jeg Phloretin CF om sommeren, og jeg bruger Resveratrol BE om natten, hver dag. Jeg elsker serum fra Hyaluronsyre H.A. Forstærker hvilket giver en umiddelbar fyldig effekt. Jeg lag på Triple Lipid Restore 2: 4: 2 for at beskytte min hudbarriere, og jeg bruger Physical Fusion SPF 50 hver dag.

Når jeg har luksusen et par minutter ekstra, lægger jeg Phyto Corrective Masque under Biocellulose Restorative Masque. Jeg elsker absolut at gøre det - det efterlader min hud fugtet og straks dugfri; det er den ultimative godbid.

Gå aldrig glip af de seneste modeindustrienyheder. Tilmeld dig Fashionistas daglige nyhedsbrev.