Foto: Hilsen af Marc Jacobs Beauty
Næsten ingen industri er forblevet uskadt af den globale sundhed og økonomiske krise, der fortsat udspiller sig over hele kloden som følge af coronavirus pandemi. Det er blevet klart, at en tilbagevenden til præpandemisk normalitet måske ikke er et realistisk mål-i hvert fald ikke snart-og derfor er virksomhederne bliver tvunget til at revurdere alle aspekter af deres operationer, finde måder at dreje, tilpasse og klare en ny virkelighed i håb om overlevelse.
For skønhedsindustrien, der har brugt den store del af det sidste årti på at blomstre, fungerer denne nye usikkerhed som et skæbnesvangende vågneopkald. I årevis har de store skønhedskonglomerater deltaget i et opkøb af våbenkapløb om at købe indievirksomheder for millioner af millioner af dollars, mens nye direkte til-forbruger- og influencer-drevne mærker dukkede op på sociale medier ved en halsbrand tempo. Selvom den eksplosive vækst måske aldrig har været virkelig bæredygtig på lang sigt, er
Covid-19 pandemi har slået denne kendsgerning i akut fokus og skabt store problemer for producenter, detailhandlere, leverandører og distributører - for ikke at nævne forbrugeren. Hvad vil afgøre, hvilke mærker der ikke kun kommer igennem dette vanskelige kapitel, men måske endda finder ny succes?For at få svar på disse spørgsmål og indsigt om tidevandsskiftene, der allerede er i gang i kosmetikindustrien, vendte vi os til tankerne bag SOS Beauty, et firma, der fungerer som en inkubator og ressource for prestigefyldte og luksuriøse skønhedsmærker: Dustin Cash (grundlægger af SOS) og Charlene Valledor (præsident). Nuværende og tidligere kunder hos SOS Beauty inkluderer Patrick Ta Beauty, Sommerfredage, Shani Darden hudpleje og NatureLab Tokyo. Forude fremhæver højdepunkterne fra vores diskussion om, hvordan skønhedsindustrien kan møde dette afgørende øjeblik.
relaterede artikler
Hvilke kæmpende amerikanske skønhedsmærker kan lære af Kina om forvitring af en pandemi
Glossier navigerer ved lancering af et skønhedsprodukt under en global pandemi
Om mit forhold til mit hår og min hijab - og hvordan det udvikler sig under social isolation
Kategorien farvekosmetik har været faldende i løbet af de sidste par år, selv før pandemien ramte. Hvordan tror du, at det har været påvirket siden?
CV: Vi oplevede vanvittig vækst i farve kosmetik starter omkring 2015. Det virkede som om, at der dukkede fem nye mærker op hver dag - det var fuldstændig uholdbart. Vi fik daglig forespørgsler fra investorer, berømthedsagenter og ledere og tech -startups, der ønskede at komme ind i den kosmetiske forretning, og alt, hvad de ønskede, var hastighed på markedet. Uundgåeligt begyndte farve specifikt at komme på plateau for omkring to år siden. Helt ærligt så vi ikke det som en dårlig ting - det skulle ske. Der var bare for meget støj. For mange 'mærker' blev bare lanceret uden anden grund end at tjene en hurtig penge, og det var det trængsel i rummet, hvilket gør det svært for de gode mærker med virkelige synspunkter og mening at bryde igennem.
Covid tvang os bestemt alle til at tage foden lidt af gaspedalen og revurdere prioriteter, men vi så også, at efter de første par uger med lockdown [var] mange på udkig efter at forbinde og interagere med de mærker, de kender og elsker social. De var måske ikke i stand til at shoppe produkt i butikken, men de var spændte på at finde ud af om nye tendenser på TikTok, interagere med brandstiftere på Instagram Live, og dem, der måske havde tøvet med at shoppe online før, var mere villige end nogensinde til at eksperimentere. Vi havde et par kunder, der lancerede produktet i marts og april, og de overgik alle de oprindelige prognoser og solgte straks. Det var opmuntrende at se, at folk stadig behandlede sig selv og ledte efter måder at føle sig godt på trods af at de var låst hjemme.
Hvordan synes du, at kosmetikmærker burde dreje deres forretninger lige nu?
DC: Vi skal være følsomme over for, at vi alle står over for en ny finansiel virkelighed, og vi vil alle mærke hver eneste dollar, der bruges. Mærker skal sørge for, at hver lancering er meningsfuld, og at hver kommunikation demonstrerer menneskelighed, ægthed og EQ. Og dette kommer ikke til at ændre sig snart. Vi kommer alle til at mærke virkningerne af dette et stykke tid, så sørg for at dine produkter opfylder et reelt behov, og prioritere at forbinde med dine kunder på et mere intimt niveau frem for store udførlige marketingkampagner i det overskuelige fremtid.
Hvad tror du er nogle af de største fejl, skønhedsmærker kan lave lige nu, når det kommer til marketing, produktlanceringer, detailpraksis, partnerskaber og så videre?
CV: Nummer et, mærker skal stoppe med at vente på 'det her er forbi' - der er ingen vej tilbage. Vores verden har ændret sig permanent, og vores vaner som samfund er påvirket, så hvis du venter på, at tingene skal være 'normale' igen, venter du meget længe. Udvikle og tilpasse eller dø. For det andet, lige nu er overskydende en turn-off-folk vil bare have noget, der kan relateres og er virkeligt. Nok vil vi alle mentalt flygte og fantasere om modeshows, luksushoteller og tropiske ferier, men virkeligheden er, at nogle af os kæmper for at komme igennem dagen - mennesker lider ikke bare økonomisk, der sker virkelige følelsesmæssige ødelæggelser som følge af denne pandemi, og vi skal være følsomme og bevidste om det.
Lige nu kan makeup ikke handle om at se godt ud til en begivenhed eller til at imponere andre. Makeup skal handle om at have det godt med sig selv. Dette burde altid være tilfældet, men endnu mere nu. Hvis dit brand ikke kan finde en måde at tale med det grundlæggende behov på, skal du revurdere det.
Hvem tror du nærmer sig den nuværende situation særligt godt? Er der nogen der skiller sig ud for dig for at håndtere dette øjeblik på en smart, autentisk måde?
DC: Vi elsker hvad Angel [Merino], grundlægger af Artist Couture, laver med sine fredag aften Instagram -klubaftener. De er ikke salgs -gimmicks; han gør det for at bringe glæde til sit publikum, og det virker. De er så sjove at se, og så finder vi på at stille ind hver fredag aften. Han har sådan en kærlighed til livet og til sit publikum, og det kommer virkelig igennem. Jeg er sikker på, at han får et eller andet løft i salget, men det ser virkelig ikke ud til, at det er pointen - det handler bare om at forbinde og gøre folk glade.
CV: Hans Homechella -begivenhed var også strålende. Det gav sit publikum noget at se frem til. Han lavede særlige produktpakker til arrangementet, men det var ikke et salg i dit ansigt, det føltes meget naturligt og forringede slet ikke oplevelsen.
Når du går ind i en ny normal for at bære masker offentligt, hvordan ser du, at forbrugernes skønhedsvaner ændrer sig? Tror du, at forbrugerne vil læne sig mere op i øjenprodukter? Tror du, at mærker vil presse dette?
CV: Vi kommer helt sikkert til at se en udvikling af forbrugervaner og smag - det er uundgåeligt. Hvis du tænker over det, har ansigtsmasker og ansigtsbeklædninger været allestedsnærværende i visse kulturer længe før Covid, så dette er på ingen måde 'nyt' i global forstand. Folk vil stadig bære det, der får dem til at føle sig godt og attraktive. Det kan være et mere intenst øje, en lys kind eller fejlfri, glødende hud. Jeg tror også, at hår og dufte kommer til at være vigtigere end nogensinde.
Hvordan kan mærker være taktfulde med at dreje deres strategier under pandemien for at beskytte deres virksomheder uden at risikere forbrugernes modreaktion eller virke som om de udnytter et øjeblik i fattige smag?
DC: Tag dig tid til at diversificere din forsyningskæde - det handler ikke altid om salg, det handler også om at beskytte dig selv og sørge for, at du ikke har alle dine æg i en kurv. Hvad angår alt, hvad forbrugerne står overfor, er det enkelt: Vær ærlig, og vær sand. Hvis du ikke føler dig tryg ved at have en Instagram Live, så tving det ikke. Hvis du har brug for at øge salget, skal du ikke bare tilfældigt komme med en tom gimmick, som at donere en lille procentdel af provenuet til en velgørende organisation. Bare gør det slet ikke, hvis dine intentioner ikke er på det rigtige sted. Det skal være meningsfuldt, og du skal være forpligtet til at få en reel effekt; ellers er det at gøre noget tomt og tilfældigt dybest set ækvivalent med brandmord.
Hvilke typer øjenprodukter tror du vil være mest efterspurgte i de kommende måneder, og hvorfor?
CV: Vipper og mascara er den hurtigste måde at tilføje effekt og romantik på, så jeg tror, vi kommer til at se fornyet interesse for den kategori. Jeg synes også, at det er en god lysning undereye concealer kommer til at være en pige eller drengs bedste ven. Jeg har en fornemmelse af, at mange af os vil komme ud af denne karantæne -dis med mørke rande og øjenposer, og disse ansigtsmasker giver ekstra opmærksomhed til det område, så alle vil være på udkig efter et nyt og innovativt løsning.
Tror du, at vi fortsat vil se et fald i salget af anden farvekosmetik, som læbestift eller neglelak? Er der noget mærker kan gøre for at styrke deres salg i disse kategorier?
CV: Der kommer en naturlig rekalibrering i forbrugerstemninger i farver. Jeg tror, at alle vil se sunde ud, når vi kan forlade huset igen efter at have været fanget indendørs, så kan betyde mere naturligt udseende farve i ansigtet og læberne og en lettere hånd, når det kommer til at påføre foundation på hele ansigt. Ansøgningen bliver meget mere præcis og målrettet mod de områder, der udsættes, så mærker kunne drage fordel af at tilbyde uddannelse i, hvordan man får mest ud af de ansigtsområder, der er udsat. Læbestift går ikke nogen steder, men komfort kommer til at være vigtigere end farve, så jeg vil anbefale at fokusere på at skabe formler, der fungerer som behandlinger.
Dette interview er redigeret for klarhedens skyld.
Bemærk: Nogle gange bruger vi affiliate links på vores websted. Dette påvirker på ingen måde vores redaktionelle beslutningstagning.
Gå aldrig glip af de seneste modeindustrienyheder. Tilmeld dig Fashionistas daglige nyhedsbrev.